Um eine barrierefreie Reise mit eingeschränkter Mobilität zu planen, recherchieren Sie zuerst, wie gut man sich am Reiseziel fortbewegen kann. Fragen Sie dann in der Unterkunft nach konkreten Angaben wie Türbreiten, Art der Dusche und Größe des Aufzugs, statt sich auf das Wort "barrierefrei" zu verlassen. Melden Sie die Unterstützung am Flughafen und bei der Fluggesellschaft rechtzeitig vor dem Flug an, fragen Sie Ihre Airline, wie Ihr Rollstuhl oder Mobilitätshilfsmittel und dessen Akkus befördert werden, und prüfen Sie, ob Ihre Reiseversicherung Ihre gesundheitlichen Bedürfnisse und Ihre Ausrüstung abdeckt. Regeln und Leistungen unterscheiden sich je nach Airline, Land und Anbieter. Klären Sie die Einzelheiten deshalb immer direkt bei der Fluggesellschaft, dem Anbieter oder einer offiziellen Stelle.
Jeder Mensch mit Behinderung kennt den eigenen Körper, die eigenen Bedürfnisse und die eigene Ausrüstung am besten. Dieser Ratgeber sagt Ihnen nicht, was Sie können oder nicht können. Er bietet eine praktische Checkliste, damit die Planung weniger Kraft kostet und die Reise weniger Überraschungen bringt. Er ist eine allgemeine Orientierung und keine rechtliche oder medizinische Beratung.
Wie recherchiert man ein barrierefreies Reiseziel?
Zwei Städte, die auf der Karte ähnlich aussehen, können sich ganz unterschiedlich erschließen lassen. Achten Sie vor der Buchung auf das, was Ihre Tage prägen wird:
- Gehwege und Straßen. Gibt es abgesenkte Bordsteine, glatte Beläge und breite Gehwege, oder vor allem Kopfsteinpflaster, Stufen und schmale Wege? Straßenansichten in Karten-Apps vermitteln einen ersten Eindruck.
- Hügel und Steigungen. Eine kleine Altstadt an einem steilen Hang kann schwieriger sein als eine größere, flache Stadt. Prüfen Sie das Gelände rund um Ihre Unterkunft und die Orte, die Sie sehen möchten.
- Öffentlicher Verkehr. Finden Sie heraus, ob Busse Niederflurfahrzeuge sind, ob U-Bahn- und Bahnhöfe funktionierende Aufzüge haben und ob es einen barrierefreien Taxidienst gibt. Viele Verkehrsbetriebe veröffentlichen auf ihren Websites Informationen zur Barrierefreiheit und stufenfreie Netzpläne.
- Klima und Jahreszeit. Hitze, Kälte, Regen oder Schnee können die Energie, den Gesundheitszustand und die Funktion der Ausrüstung beeinflussen. Eine ruhigere Reisezeit bedeutet oft auch weniger Gedränge an Bahnhöfen und Sehenswürdigkeiten.
Angaben zur Barrierefreiheit im Internet können veraltet sein. Wo es darauf ankommt, wenden Sie sich direkt an das Tourismusbüro, den Verkehrsbetrieb oder die Einrichtung. Erfahrungsberichte und Foren von anderen Reisenden mit Behinderung können ebenfalls helfen, solange Sie bedenken, dass die Bedürfnisse jedes Menschen verschieden sind.
Was bedeutet "barrierefrei" im Hotel oder in der Ferienwohnung?
Das Wort "barrierefrei" bedeutet nicht überall dasselbe. Für die eine Unterkunft heißt es stufenloser Eingang, für die andere ein vollständig angepasstes Zimmer mit bodengleicher Dusche. Fragen Sie deshalb nicht nur, ob ein Zimmer barrierefrei ist, sondern stellen Sie konkrete Fragen und bitten Sie um Fotos:
- Eingang und Wege. Gibt es Stufen am Eingang, zum Aufzug oder zum Frühstücksraum? Gibt es eine Rampe, und wie steil ist sie?
- Türbreiten. Fragen Sie nach der Breite der Zimmer- und der Badezimmertür und vergleichen Sie sie mit der Breite Ihres Rollstuhls oder Rollators.
- Bad. Gibt es eine bodengleiche Dusche oder eine Badewanne? Gibt es Haltegriffe, einen Duschsitz und Platz neben der Toilette zum Umsetzen?
- Aufzug. Gibt es einen Aufzug, wie groß ist die Kabine, und erreicht er jede Etage, die Sie brauchen?
- Bett und Bewegungsfläche. Wie hoch ist das Bett, ist darunter Platz für einen Patientenlifter, und gibt es neben dem Bett genug Platz zum Wenden?
Lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben und bitten Sie um Fotos des Zimmers, das Sie tatsächlich bekommen, nicht nur eines Beispielzimmers. Bestätigen Sie die Buchung einige Tage vor der Ankunft erneut, denn ein bestimmtes Zimmer ist nicht immer garantiert, solange es nicht bestätigt wurde.
Wie meldet man Hilfe am Flughafen und bei der Airline an?
Viele Flughäfen und Fluggesellschaften bieten Unterstützung für Reisende mit eingeschränkter Mobilität an, zum Beispiel Hilfe beim Check-in und bei der Sicherheitskontrolle, einen Rollstuhl bis zum Gate oder Hilfe beim Ein- und Aussteigen. Was angeboten wird, wie früh Sie es anmelden müssen und auf welchem Weg, ist je nach Airline und Flughafen unterschiedlich. Erkundigen Sie sich deshalb vor der Buchung und noch einmal vor dem Flug bei Ihrer Fluggesellschaft.
Meist hilft es, die Unterstützung schon bei der Buchung oder so bald wie möglich danach anzumelden, klar zu beschreiben, was Sie brauchen (zum Beispiel ob Sie kurze Strecken gehen oder Stufen bewältigen können), und eine schriftliche Bestätigung aufzubewahren. Kommen Sie am Reisetag früh und sagen Sie beim Check-in, dass Unterstützung angemeldet ist. Bei einem Umsteigeflug fragen Sie auch, wie die Hilfe am Umsteigeflughafen abläuft.
Fliegen mit Rollstuhl oder Mobilitätshilfe
Wenn Sie einen Rollstuhl, einen Elektromobil-Scooter oder eine andere Mobilitätshilfe nutzen, sprechen Sie früh mit Ihrer Airline darüber, wie sie befördert wird. Diese Punkte sollten Sie klären und vorbereiten:
- Art der Beförderung. Fragen Sie, ob Sie Ihren eigenen Rollstuhl bis zur Flugzeugtür nutzen können und ob Sie ihn an der Tür oder an der Gepäckausgabe zurückbekommen.
- Akku-Regeln. Für elektrische Hilfsmittel gelten Regeln zu Akkutyp und -größe, und manche Akkus müssen ausgebaut oder geschützt werden. Diese Regeln unterscheiden sich. Fragen Sie Ihre Airline, was für Ihr Gerät gilt, und halten Sie die technischen Daten bereit.
- Schutz des Geräts. Nehmen Sie lose Teile wie Kissen und Fußstützen nach Möglichkeit ab und bringen Sie eine einfache Anleitung zum Zusammenklappen oder Schieben an.
- Zustand dokumentieren. Machen Sie vor der Übergabe Fotos und melden Sie Schäden, bevor Sie den Flughafen verlassen.
Es lohnt sich auch herauszufinden, ob man am Reiseziel Hilfsmittel leihen oder reparieren lassen kann, falls etwas schiefgeht.
Medikamente, Dokumente und Reiseversicherung
Packen Sie Ihre Medikamente ins Handgepäck, mit genug Vorrat für Verspätungen, lassen Sie sie in der Originalverpackung und nehmen Sie eine Kopie Ihrer Rezepte mit. Manche Medikamente sind in bestimmten Ländern eingeschränkt. Prüfen Sie die Regeln Ihres Reiselandes deshalb vor der Reise bei dessen Botschaft oder einer anderen offiziellen Stelle. Ein kurzes ärztliches Schreiben zu Ihrer Erkrankung und Ausrüstung, bei Bedarf übersetzt, kann bei der Sicherheitskontrolle helfen und wenn Sie im Ausland behandelt werden müssen.
Lesen Sie die Bedingungen einer Reiseversicherung sorgfältig. Prüfen Sie, ob bestehende Erkrankungen abgedeckt sind, falls Sie das brauchen, und ob Ihr Rollstuhl oder andere Ausrüstung bei Verlust, Beschädigung oder Reparatur versichert ist und bis zu welchem Wert. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie den Versicherer und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.
Unterwegs vor Ort und barrierefreie Touren
Planen Sie die erste Fahrt vom Flughafen oder Bahnhof schon vor der Ankunft, denn sie ist oft der anstrengendste Teil einer Reise. Fragen Sie, ob barrierefreie Taxis oder Transfers im Voraus gebucht werden können. Prüfen Sie in der Stadt stufenfreie Wege, welche Stationen Aufzüge haben und ob diese oft außer Betrieb sind.
Für Besichtigungen bieten manche Reiseveranstalter barrierefreie Touren mit umgebauten Fahrzeugen oder Guides an, die stufenfreie Wege kennen. Stellen Sie ihnen dieselben konkreten Fragen wie der Unterkunft: zu Fahrzeugen, Rampen, Toiletten und Gehstrecken. Museen und Sehenswürdigkeiten haben oft Seiten zur Barrierefreiheit mit Informationen zu Wegen, Aufzügen, Sitzgelegenheiten und den Bedingungen für Begleitpersonen. Schauen Sie vor dem Besuch nach.
Mit Begleitung reisen und Zeit zum Ausruhen einplanen
Manche Menschen reisen mit Partnerin oder Partner, mit Freunden oder mit persönlicher Assistenz, andere reisen lieber selbstständig und organisieren Hilfe nur dort, wo sie nötig ist. Was auch immer zu Ihnen passt: Sprechen Sie vorher ab, wer was übernimmt, besonders beim Umsetzen oder Gepäcktragen. Wenn Sie sich für einen Teil der Reise Gesellschaft wünschen, können Sie auf mytripdate sehen, wer zu denselben Daten in dieselbe Stadt reist, und diesen Menschen eine Nachricht schreiben. Lernen Sie andere zuerst über Nachrichten kennen, achten Sie auf ein verifiziertes Profil, treffen Sie sich an einem öffentlichen Ort und denken Sie daran, dass eine neue Bekanntschaft keine geschulte Assistenz ersetzt.
Planen Sie schließlich Spielraum ein. Lassen Sie Puffer zwischen den Programmpunkten, planen Sie Ruhetage und haben Sie einen Plan B für Tage, an denen Energie oder Wetter nicht mitspielen. Ein langsamerer Plan, den Sie genießen, ist mehr wert als ein voller Terminkalender, der Sie erschöpft.
Häufige Fragen
Wie früh sollte ich Hilfe am Flughafen anmelden?
So früh wie möglich, am besten schon bei der Buchung. Jede Fluggesellschaft legt eigene Fristen fest. Prüfen Sie die Ihrer Airline und bewahren Sie die Bestätigung auf.
Kann ich meinen Elektrorollstuhl im Flugzeug mitnehmen?
Oft ja, aber die Regeln für Akkus und Verpackung sind unterschiedlich. Fragen Sie vor der Buchung Ihre Airline und geben Sie die Daten Ihres Geräts und seines Akkus an.
Ist ein "barrierefreies Zimmer" immer für Rollstuhlnutzer geeignet?
Nicht immer. Fragen Sie nach Türbreiten, Details zum Bad und Fotos des tatsächlichen Zimmers und vergleichen Sie diese mit Ihren eigenen Bedürfnissen.
Ist mein Rollstuhl über die Reiseversicherung abgedeckt?
Das hängt von der Police ab. Prüfen Sie, ob Mobilitätshilfen versichert sind und bis zu welchem Wert, und lassen Sie sich die Antwort des Versicherers schriftlich geben.
