Una assegurança de viatge sol cobrir l'assistència mèdica urgent a l'estranger, l'evacuació o la repatriació sanitària, l'anul·lació i la interrupció del viatge, l'equipatge i els objectes personals perduts o endarrerits, els retards en el transport i la responsabilitat civil. El que obtens de debò depèn de la pòlissa, així que abans de contractar revisa la franquícia, els límits de cada cobertura i les exclusions, com ara les malalties preexistents, els incidents relacionats amb l'alcohol, els esports de risc i els viatges a zones que el teu govern desaconsella.
Dues pòlisses poden semblar iguals i diferir molt en els detalls. Aquesta guia explica les cobertures habituals, què mirar a la lletra petita i com sol funcionar una reclamació. És només informació general: les condicions canvien d'una asseguradora a una altra, i el que compta és el condicionat de la pòlissa que reps.
Què cobreix normalment una assegurança de viatge?
La majoria de pòlisses es componen de diverses cobertures. No totes les inclouen totes, i algunes són opcionals, però aquestes són les més habituals:
- Despeses mèdiques urgents: el tractament d'una malaltia o lesió sobtada durant el viatge, com una visita al metge o un ingrés hospitalari.
- Evacuació i repatriació sanitària: el trasllat a un hospital adequat, o a casa, quan un metge ho considera necessari.
- Anul·lació i interrupció: les despeses pagades per avançat que no pots recuperar si has d'anul·lar o escurçar el viatge per un motiu previst a la pòlissa.
- Equipatge i objectes personals: articles perduts, robats o malmesos, de vegades amb una cobertura a part per al passaport, els diners en efectiu o els objectes de valor.
- Retard i pèrdua de connexió: ajuda amb les despeses addicionals, o un import fix, després d'un retard d'una certa durada.
- Responsabilitat civil: cobertura si ets legalment responsable d'haver ferit algú o d'haver malmès els seus béns.
Moltes pòlisses inclouen també un servei d'assistència disponible les 24 hores, que et pot ajudar a trobar un hospital, gestionar el pagament i organitzar el trasllat.
Urgències mèdiques, evacuació i repatriació
Per a la majoria de viatgers, la cobertura mèdica és el motiu principal per contractar una assegurança. L'atenció sanitària a l'estranger pot ser cara, i la teva cobertura sanitària nacional pot no aplicar-se fora del teu país o pagar-ne només una part. No donis per fet que substitueix una assegurança de viatge.
L'evacuació i la repatriació paguen el teu trasllat a un hospital que et pugui tractar, o el retorn a casa, quan és mèdicament necessari. En zones remotes o en illes, pot ser la part més cara d'una urgència. Les pòlisses solen exigir que el servei d'assistència ho autoritzi i ho organitzi, així que contacta-hi primer sempre que puguis. Per preparar la salut abans del viatge, consulta el nostre article sobre salut bàsica en els viatges.
Anul·lació, retards, equipatge i responsabilitat civil
La cobertura d'anul·lació reemborsa les despeses pagades per avançat i no reemborsables, com ara vols o allotjament, si no pots viatjar per un motiu que la pòlissa accepta, per exemple una malaltia greu. Canviar d'opinió, o un problema que ja coneixies en contractar, normalment no està cobert. La cobertura d'interrupció funciona de manera semblant quan has d'acabar el viatge abans d'hora. La de retard sol ser modesta. Si et cancel·len un vol, la companyia aèria pot tenir les seves pròpies obligacions; el nostre article sobre vols cancel·lats les explica.
La cobertura d'equipatge sol tenir un límit per objecte i un límit total, i els objectes de valor com els telèfons i les càmeres poden tenir límits més baixos. Les coses deixades sense vigilància sovint queden excloses. La responsabilitat civil és fàcil de passar per alt, però importa si fereixes algú o fas malbé alguna cosa sense voler. Els accidents amb vehicles de motor solen quedar fora d'aquesta cobertura.
Què cal revisar en el condicionat de la pòlissa?
El resum et diu què ofereix una pòlissa; el condicionat complet et diu quan no pagarà. Abans de contractar, fixa't en aquests punts:
- Franquícia: la quantitat que pagues tu en cada reclamació. Comprova si s'aplica per persona o per sinistre.
- Límits: l'import màxim de cada cobertura i els possibles sublímits per a un sol objecte, objectes de valor o diners en efectiu.
- Malalties preexistents: moltes pòlisses les exclouen tret que les declaris i l'asseguradora les accepti. Declara-les amb sinceritat, perquè no fer-ho és un motiu freqüent de rebuig.
- Alcohol i drogues: les reclamacions relacionades amb l'embriaguesa o el consum de drogues sovint es rebutgen o es redueixen.
- Esports i activitats: l'esquí, el busseig, conduir una moto o l'excursionisme en alta muntanya poden requerir una cobertura addicional o no estar coberts. Conduir sense un permís vàlid o sense casc també et pot deixar sense cobertura.
- Recomanacions oficials de viatge: si viatges a un país o zona que el teu govern desaconsella, és possible que allà no estiguis cobert. Consulta les recomanacions oficials del teu país en reservar i un altre cop abans de marxar.
- Qui i on: assegura't que tots els viatgers figuren a la pòlissa, que la destinació hi està inclosa i que la durada del viatge hi encaixa.
Si alguna cosa no és clara, pregunta-ho a l'asseguradora i desa la resposta per escrit.
Assegurança per a un viatge, anual o de targeta de crèdit?
Una assegurança per a un viatge cobreix un sol desplaçament. Una pòlissa anual multiviatge cobreix diversos viatges al llarg d'un any, normalment amb una durada màxima per viatge. Si viatges sovint, pot ser més còmoda, però revisa aquest límit i les zones incloses.
Algunes targetes de crèdit inclouen assegurança de viatge. Pot ser útil, però sol ser més limitada que una pòlissa independent: potser només s'aplica si vas pagar el viatge amb aquella targeta, té límits mèdics més baixos o exclou malalties preexistents i familiars. Llegeix-ne les condicions amb la mateixa atenció que qualsevol pòlissa.
Quan cal contractar-la i la necessites per a un visat?
Si vols cobertura d'anul·lació, contracta la pòlissa poc després de reservar. Normalment només et protegeix davant de fets ocorreguts després que comenci la pòlissa, així que contractar-la el dia abans de marxar gairebé no et protegeix durant les setmanes anteriors.
Alguns països exigeixen una assegurança mèdica o de viatge per concedir un visat o permetre l'entrada, de vegades amb requisits mínims. Aquestes normes canvien, així que consulta el web oficial de l'ambaixada o el consolat de la teva destinació abans de fer la sol·licitud.
Com es presenta una reclamació?
Les reclamacions van molt millor amb la documentació adequada. Si alguna cosa va malament:
- Truca primer al telèfon d'assistència davant d'una urgència mèdica o un canvi important de plans, tret que necessitis atenció urgent immediatament. Desa el número al mòbil i també en paper, juntament amb el número de pòlissa.
- Denuncia pèrdues i robatoris com més aviat millor. Demana una denúncia policial per escrit en cas de robatori, i un informe per escrit de la companyia aèria si l'equipatge es perd o arriba tard.
- Guarda tots els documents. Informes mèdics, rebuts i justificants de retard són proves. Fes-ne fotos com a còpia de seguretat.
- Reclama dins del termini. Les pòlisses fixen terminis per comunicar el sinistre i enviar la documentació.
Si estàs planejant un viatge amb algú que vas conèixer a mytripdate, on pots veure qui viatja a la mateixa ciutat en les mateixes dates, enviar missatges i fixar-te si un perfil està verificat, recorda que cadascú necessita la seva pròpia assegurança. Comparteix també el telèfon d'assistència de la teva asseguradora amb el teu company de viatge, perquè una altra persona pugui trucar si tu no pots.
Preguntes freqüents
És obligatòria l'assegurança de viatge?
Sovint és opcional, però alguns països l'exigeixen per al visat o l'entrada. Consulta els requisits oficials de la teva destinació abans de sol·licitar-lo o de viatjar.
L'assegurança de viatge cobreix les malalties preexistents?
Sovint només si les declares i l'asseguradora accepta cobrir-les, de vegades amb un cost addicional. Si no declares una malaltia, una reclamació relacionada pot ser rebutjada.
N'hi ha prou amb l'assegurança de viatge de la meva targeta de crèdit?
Pot ser que sí, però la cobertura de les targetes sol ser més limitada. Compara'n els límits mèdics, les exclusions i les condicions amb el que necessita el teu viatge.
Puc contractar una assegurança de viatge quan ja he marxat de casa?
Algunes asseguradores ho permeten, sovint amb un període de carència o altres condicions. És més senzill, i normalment més segur, contractar-la abans de marxar.
