Política de privadesa
Defne Studio Ltd («nosaltres», «nostre») es compromet a protegir la vostra privadesa. Aquesta Política de privadesa explica com recollim, utilitzem, compartim i protegim les vostres dades personals quan feu servir el nostre lloc web i les nostres aplicacions mòbils (el «Servei»). Defne Studio Ltd és el responsable del tractament de les vostres dades personals.
Si no esteu d'acord amb aquesta política, us demanem que no utilitzeu el Servei.
1. Informació que recollim
1.1 Informació que ens faciliteu
- Dades de registre: quan creeu un compte, recollim el vostre nom d'usuari, l'adreça electrònica, la contrasenya, la data de naixement i el gènere.
- Informació del perfil: la informació que decidiu compartir, com ara fotos, una presentació, trets físics, nacionalitat, llengües que parleu, preferències de relació, la ciutat i el país on viviu i els vostres plans de viatge.
- Verificació d'identitat: si decidiu verificar el vostre perfil, recollim còpies del vostre document d'identitat oficial i una selfie. Les imatges del document d'identitat (anvers i revers) s'eliminen permanentment dels nostres servidors després de l'aprovació. Només es conserva la vostra selfie, com a foto verificada visible per als membres prèmium. Si la verificació es rebutja, totes les fotos, inclòs el document, s'eliminen immediatament.
- Verificació del telèfon: si decidiu verificar el vostre telèfon, el número es transmet al nostre proveïdor de verificació per SMS perquè us pugui enviar el codi.
- Comunicacions: els missatges que envieu a través del Servei, les sol·licituds de trobada i de viatge, els missatges dels regals, les ressenyes i altres comunicacions.
- Informació de pagament: els pagaments els processen l'Apple App Store, Google Play o, al lloc web, el nostre proveïdor de pagaments amb targeta Stripe o el nostre proveïdor de pagaments amb criptomoneda NOWPayments, segons on i com pagueu. No veiem ni emmagatzemem mai el número de la vostra targeta i, en un pagament amb criptomoneda, no rebem cap dada bancària ni de targeta; només se'ns comunica el resultat de la transacció, l'import i el producte comprat.
- Sol·licituds d'assistència: la informació que compartiu quan us poseu en contacte amb el nostre equip d'assistència.
1.2 Informació recollida automàticament
- Dades d'ús: pàgines visualitzades, funcions utilitzades, opcions de cerca i de filtre, m'agrada, perfils visualitzats i temps passat al Servei.
- Informació del dispositiu: tipus de dispositiu, sistema operatiu, tipus de navegador, versió de l'aplicació i l'identificador de notificacions del dispositiu que s'utilitza per enviar-vos notificacions.
- Adreça IP i ubicació aproximada: la vostra adreça IP, la ubicació aproximada que se'n deriva (país, ciutat) i si s'utilitza una VPN es registren per seguretat, per prevenir el frau i per detectar inicis de sessió sospitosos.
- Ubicació del dispositiu: només es recull si heu concedit el permís d'ubicació al vostre dispositiu. Vegeu la secció 2.
- Galetes i tecnologies similars: tal com es descriu a la nostra Política de galetes.
1.3 Informació que rebem d'altres fonts
- Inici de sessió amb Google o Apple: si inicieu sessió d'aquesta manera, el proveïdor ens envia el vostre nom, l'adreça electrònica i l'identificador del compte. Si decidiu amagar la vostra adreça electrònica amb Apple, només rebem l'adreça de reenviament que proporciona Apple.
2. Dades d'ubicació i Radar
Tractem la vostra ubicació de dues maneres diferenciades:
- La ciutat i el país del vostre perfil: la ciutat i el país que introduïu al perfil (o que s'emplenen amb la vostra aprovació) es mostren al vostre perfil i s'utilitzen en les cerques de membres.
- La ubicació del vostre dispositiu: només es llegeix si heu concedit a l'aplicació el permís d'ubicació al vostre dispositiu, i només mentre l'aplicació és oberta. No recollim la vostra ubicació quan l'aplicació és tancada o en segon pla.
Com funciona el Radar
- Què s'envia: si heu concedit el permís d'ubicació i teniu activada l'opció «Aparèixer al radar», la vostra ubicació s'envia al nostre servidor aproximadament cada 20 minuts mentre l'aplicació és oberta.
- La vostra ubicació exacta no s'emmagatzema: abans de desar-la, la vostra posició es difumina desplaçant-la entre 50–150 metres. El vostre punt exacte no es conserva enlloc.
- Es conserva temporalment: la posició difuminada només es manté en memòria temporal, no s'escriu a la nostra base de dades permanent i s'elimina automàticament com a màxim una hora després de l'última actualització. No conservem cap historial d'ubicacions.
- Què veuen els altres membres: els membres que poden fer servir el Radar només us veuen com una franja de distància aproximada (per exemple «a menys de 500 m», «a menys de 5 km») i una direcció. La vostra ubicació exacta, l'adreça o la distància exacta no es mostren mai a cap membre.
- Avisos del radar: si ho voleu, podeu rebre un avís quan un membre s'acosti a vosaltres. La distància de l'avís i de qui voleu rebre avisos les trieu a Configuració.
- Vós teniu el control: podeu desactivar «Aparèixer al radar» en qualsevol moment a Configuració → Radar; un cop desactivada, la vostra ubicació no s'envia. La ubicació dels membres que amaguen el seu perfil no es registra mai. També podeu retirar completament el permís d'ubicació a la configuració del vostre dispositiu.
- Compartició: no utilitzem la vostra ubicació del Radar per a publicitat, no la venem ni la compartim amb tercers.
Trobada segura i Viatge segur
Si activeu aquestes funcions de seguretat opcionals, la vostra ubicació es tracta únicament perquè funcionin. No utilitzen la vostra ubicació si no les activeu.
3. Com utilitzem la vostra informació i les nostres bases jurídiques
- Per prestar el Servei (execució d'un contracte): crear i protegir el vostre compte, mostrar el vostre perfil a altres membres segons la vostra configuració de privadesa, suggerir-vos membres segons les vostres preferències i ubicació, fer possibles els missatges i les sol·licituds de trobada i de viatge, i processar les vostres compres.
- El vostre consentiment explícit: la ubicació del vostre dispositiu, les notificacions, la verificació opcional d'identitat i de telèfon, i la informació sensible que decidiu compartir al perfil, com ara les preferències de relació. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment.
- Els nostres interessos legítims: detectar i prevenir el frau, el correu brossa, els comptes falsos i l'assetjament; mantenir el Servei segur; i millorar el Servei mitjançant estadístiques d'ús.
- Obligació legal: conservar els registres fiscals i comptables i respondre a les sol·licituds legítimes de les autoritats competents.
4. Revisió automatitzada i intel·ligència artificial
En algunes parts del nostre Servei utilitzem Anthropic (Claude), una empresa amb seu als Estats Units, com a proveïdor de serveis d'intel·ligència artificial. Anthropic no utilitza els textos que se li envien per entrenar els seus models d'intel·ligència artificial i els elimina en un termini de 30 dies, tret que una revisió per incompliment de les normes o una obligació legal exigeixi el contrari. La intel·ligència artificial s'utilitza per a les finalitats següents:
- Seguretat dels missatges: per protegir els nostres membres de les estafes i els abusos, els missatges enviats al Servei es revisen automàticament amb intel·ligència artificial. Com a resultat, es pot mostrar un avís de seguretat al destinatari d'un missatge, i el compte pot ser revisat pel nostre equip de moderació.
- Traducció dels missatges: perquè els membres que parlen idiomes diferents es puguin entendre, els missatges es tradueixen a l'idioma del destinatari amb intel·ligència artificial.
- Navi (assistent d'ajuda): les preguntes que escriviu a Navi s'envien al nostre proveïdor de serveis d'intel·ligència artificial perquè es pugui preparar una resposta. Abans d'escriure a Navi per primera vegada, se us n'informa i se us demana el consentiment; el vostre consentiment i la data en què el doneu queden registrats. Si no hi doneu el consentiment, els vostres missatges no s'envien a la intel·ligència artificial, sinó que es remeten al nostre equip. Abans de l'enviament, el vostre nom, l'adreça electrònica, el número de telèfon i els enllaços del text s'eliminen automàticament. Perquè la resposta s'adeqüi a vosaltres, també s'envia certa informació del vostre compte (les ciutats i les dates dels vostres viatges, el nombre de fotos i el tipus de subscripció).
- Perfils de mostra assistits per IA: alguns perfils del Servei són perfils de mostra assistits per intel·ligència artificial. Els missatges que envieu a aquests perfils els processa el nostre proveïdor de serveis d'intel·ligència artificial perquè es pugui generar una resposta. Aquests perfils no són persones reals i ho diuen amb honestedat quan se'ls pregunta.
- Comprovació de fotos i perfils: les fotos pujades i el contingut del perfil poden ser revisats, per comprovar que compleixen les nostres normes, per eines automatitzades als nostres propis servidors i pel nostre equip de moderació.
- Què rep el proveïdor: només s'envia el text que s'ha de revisar, traduir o respondre. El vostre nom d'usuari, l'adreça electrònica, el número de membre, les fotos i l'adreça IP no s'envien; el proveïdor no sap de qui és el text. La informació que escriviu vosaltres mateixos dins d'un missatge (per exemple, un número de telèfon) es revisa juntament amb aquest missatge, per la qual cosa us recomanem que no compartiu als missatges més informació personal de la necessària.
5. Compartició de la informació
No venem la vostra informació personal. Només compartim les vostres dades en els casos següents:
- Altres membres: la informació pública del vostre perfil és visible per als altres membres segons la vostra configuració de privadesa.
- Proveïdors de pagament: Apple, Google, Stripe i, per als pagaments amb criptomoneda, NOWPayments, únicament perquè la vostra compra es pugui completar.
- Proveïdors de serveis: proveïdors que ens ajuden a gestionar el Servei en nom nostre: allotjament de servidors, enviament de correus electrònics, enviament de notificacions (Apple i Google), verificació per SMS, estadístiques d'ús (Google Analytics), serveis d'intel·ligència artificial, consulta de la ubicació aproximada a partir de l'adreça IP, i mapes / cerca de llocs. Aquests proveïdors només tracten les vostres dades seguint les nostres instruccions.
- Requisits legals: quan ho exigeixi la llei, una ordre judicial o una sol·licitud legítima d'una autoritat competent.
- Transferències d'empresa: en cas de fusió, adquisició o venda d'actius.
6. Conservació de les dades
Conservem les vostres dades personals mentre el vostre compte estigui obert. Quan elimineu el compte, el vostre perfil, les fotos, els missatges i la resta de dades personals vinculades al compte s'eliminen immediatament.
La primera excepció són els registres de compra. Si heu fet una compra, la llei ens obliga a conservar els registres de pagament i fiscals d'aquella transacció: durant 6 anys segons la legislació del Regne Unit, i durant 10 anys per a les vendes a consumidors de la UE. Aquests registres es conserven únicament per complir la nostra obligació legal, no s'utilitzen per a cap altra finalitat i s'eliminen quan acaba el termini.
La segona excepció és la sospita d'abús infantil. Podem conservar el contingut sospitós d'abús infantil, juntament amb la informació del compte i de la pujada relacionada (data, adreça IP, dispositiu), com a prova encara que el vostre compte s'hagi eliminat, i compartir-lo amb les autoritats competents d'acord amb el que exigeix la llei.
La ubicació del Radar s'elimina com a màxim en una hora, tal com es descriu a la secció 2.
7. Seguretat de les dades
- Les vostres dades es xifren durant la transmissió mitjançant TLS/SSL.
- Les contrasenyes s'emmagatzemen amb un resum criptogràfic unidireccional (bcrypt); nosaltres tampoc no podem veure la vostra contrasenya.
- Els pagaments els gestionen proveïdors que compleixen la norma PCI DSS.
- L'accés a les dades personals està limitat a les persones autoritzades.
8. Els vostres drets
- Accés i portabilitat: podeu baixar una còpia de les vostres dades a Configuració → Exporta les meves dades.
- Rectificació: podeu actualitzar la informació del vostre perfil en qualsevol moment.
- Supressió: podeu eliminar el vostre compte des de la configuració. Per a més detalls, consulteu la pàgina Eliminació del compte i les dades.
- Oposició i limitació: podeu oposar-vos al tractament basat en els nostres interessos legítims i demanar-nos que limitem el tractament de les vostres dades.
- Retirada del consentiment: podeu desactivar la ubicació, les notificacions i permisos similars a la configuració en qualsevol moment.
- Preferències de correu electrònic: podeu desactivar els correus de notificació un per un a Configuració.
9. Privadesa dels menors
El Servei és estrictament per a persones de 18 anys o més. No recollim conscientment dades de cap persona menor de 18 anys; si tenim coneixement d'un compte així, el tanquem i n'eliminem les dades.
10. Transferències internacionals de dades
Som una empresa establerta al Regne Unit i alguns dels nostres proveïdors de serveis es troben en altres països. Per tant, les vostres dades es poden tractar en països diferents del vostre país de residència. Per a aquestes transferències apliquem les garanties que exigeix la legislació aplicable en matèria de protecció de dades.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de privadesa de tant en tant. Anunciarem els canvis importants publicant un avís al Servei.
12. Contacte de privadesa i el vostre dret a reclamar
Per a qualsevol pregunta o sol·licitud sobre privadesa, podeu contactar amb nosaltres a través de la nostra pàgina de contacte o a [email protected]. Responem a les sol·licituds en un termini màxim de 30 dies.
Defne Studio Ltd està registrada com a responsable del tractament davant l'autoritat britànica de protecció de dades, l'Information Commissioner's Office (ICO). Número de registre a l'ICO: ZC234927
Si no esteu satisfets amb la manera com es tracten les vostres dades, teniu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades del Regne Unit, l'Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), o davant l'autoritat de protecció de dades del país on viviu.
Empresa operadora
Aquest servei és gestionat per Defne Studio Ltd, una societat de responsabilitat limitada registrada a Anglaterra i Gal·les amb el número de societat 17176367.
Domicili social:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG