Bidaia-aseguruak normalean estaltzen ditu atzerriko larrialdiko arreta medikoa, garraio medikoa edo aberriratzea, bidaia bertan behera uztea eta etetea, galdutako edo atzeratutako ekipajea eta gauza pertsonalak, bideko atzerapenak eta erantzukizun zibila. Benetan zer jasoko duzun polizaren araberakoa da; beraz, kontratatu aurretik, egiaztatu frankizia, estaldura bakoitzaren mugak eta salbuespenak, hala nola aseguratu aurretik zenituen gaixotasunak, alkoholarekin lotutako gertaerak, arrisku handiko kirolak eta zure gobernuak gomendatzen ez dituen eremuetara egindako bidaiak.
Bi poliza berdinak iruditu daitezke eta xehetasunetan oso desberdinak izan. Gida honek ohiko estaldurak azaltzen ditu, letra txikian zer begiratu behar den eta erreklamazio batek nola funtzionatzen duen normalean. Informazio orokorra baino ez da: baldintzak aseguratzaile batetik bestera aldatzen dira, eta jasotzen duzun polizaren baldintzek dute balioa.
Zer estaltzen du normalean bidaia-aseguru batek?
Poliza gehienak hainbat estalduraz osatuta daude. Poliza guztiek ez dituzte denak, eta batzuk aukerakoak dira, baina hauek dira ohikoenak:
- Larrialdiko gastu medikoak: bidaian bat-batean agertutako gaixotasun edo lesio baten tratamendua, adibidez mediku-kontsulta bat edo ospitaleratze bat.
- Ebakuazio eta aberriratze sanitarioa: ospitale egoki batera edo etxera eramatea, mediku batek beharrezkotzat jotzen duenean.
- Ezeztapena eta etetea: aldez aurretik ordaindutako gastuak, berreskuratu ezin dituzunak, polizan jasotako arrazoi batengatik bidaia bertan behera utzi edo laburtu behar baduzu.
- Ekipajea eta gauza pertsonalak: galdutako, lapurtutako edo hondatutako gauzak, batzuetan pasaporterako, eskudirutarako edo balio handiko gauzetarako estaldura bereiziarekin.
- Atzerapena eta galdutako konexioa: gastu gehigarrietarako laguntza, edo zenbateko finko bat, iraupen jakin bateko atzerapenaren ondoren.
- Erantzukizun zibila: estaldura, legez erantzule bazara norbait zauritzeagatik edo haren ondasunak kaltetzeagatik.
Poliza askok 24 orduko laguntza-zerbitzua ere badute, ospitale bat aurkitzen, ordainketa kudeatzen eta garraioa antolatzen lagun zaitzakeena.
Larrialdi medikoak, ebakuazioa eta aberriratzea
Bidaiari gehienentzat, estaldura medikoa da aseguru bat kontratatzeko arrazoi nagusia. Atzerriko osasun-arreta garestia izan daiteke, eta zure herrialdeko osasun-estaldura agian ez da baliozkoa izango atzerrian, edo zati bat baino ez du ordainduko. Ez eman hori bidaia-aseguruaren ordezkotzat.
Ebakuazioak eta aberriratzeak ordaintzen dute zu tratatu zaitzakeen ospitale batera eramatea edo etxera itzultzea, medikoki beharrezkoa denean. Urruneko eremuetan edo uharteetan, hori izan daiteke larrialdi baten zatirik garestiena. Polizek normalean eskatzen dute laguntza-zerbitzuak baimendu eta antola dezala; beraz, ahal duzun guztietan, jarri harremanetan lehenik harekin. Bidaia aurretik osasuna prestatzeko, irakurri bidaietako oinarrizko osasunari buruzko gure artikulua.
Ezeztapena, atzerapenak, ekipajea eta erantzukizun zibila
Ezeztapen-estaldurak aldez aurretik ordaindutako eta itzultzen ez diren gastuak itzultzen ditu, hala nola hegaldiak edo ostatua, polizak onartzen duen arrazoi batengatik bidaiatu ezin baduzu, adibidez gaixotasun larri bategatik. Iritziz aldatzea, edo kontratatzean jada ezagutzen zenuen arazo bat, normalean ez dago estalita. Eteteko estaldurak antzera funtzionatzen du bidaia lehenago amaitu behar duzunean. Atzerapenagatiko ordaina txikia izan ohi da. Hegaldia bertan behera uzten badizute, aire-konpainiak ere bere betebeharrak izan ditzake; hegaldi ezeztatuei buruzko gure artikuluak azaltzen ditu.
Ekipajearen estaldurak objektu bakoitzeko muga bat eta muga osoa izan ohi ditu, eta balio handiko gauzek, hala nola telefonoek eta kamerek, muga txikiagoak izan ditzakete. Zaintzarik gabe utzitako gauzak sarritan kanpoan geratzen dira. Erantzukizun zibila erraz ahazten da, baina garrantzitsua da nahi gabe norbait zauritzen baduzu edo zerbait hondatzen baduzu. Ibilgailu motordunekin izandako istripuak sarritan kanpoan geratzen dira.
Zer egiaztatu polizaren baldintzetan?
Laburpenak esaten dizu zer eskaintzen duen poliza batek; baldintza osoek, berriz, noiz ez duen ordainduko. Kontratatu aurretik, begiratu puntu hauei:
- Frankizia: erreklamazio bakoitzean zuk zeuk ordaintzen duzun zenbatekoa. Egiaztatu pertsonako edo gertaerako aplikatzen den.
- Mugak: estaldura bakoitzaren gehieneko zenbatekoa eta objektu bakarrerako, balio handiko gauzetarako edo eskudirutarako azpimugak, baldin badaude.
- Aurretik zeuden gaixotasunak: poliza askok kanpoan uzten dituzte, adierazten ez badituzu eta aseguratzaileak onartzen ez baditu. Adierazi zintzotasunez, adierazi gabeko gaixotasunak ukatzeko ohiko arrazoia baitira.
- Alkohola eta drogak: mozkortzearekin edo drogen kontsumoarekin lotutako erreklamazioak sarritan ukatu edo murriztu egiten dira.
- Kirolak eta jarduerak: eskiak, urpekaritzak, motor txiki bat gidatzeak edo goi-mendiko ibilaldiek estaldura gehigarria behar dezakete edo ez egon batere estalita. Baliozko gidabaimenik edo kaskorik gabe gidatzeak ere estaldurarik gabe utz zaitzake.
- Bidaietarako gomendio ofizialak: zure gobernuak gomendatzen ez duen herrialde edo eremu batera bidaiatzen baduzu, baliteke han estalita ez egotea. Kontsultatu zure herrialdearen gomendio ofizialak erreserbatzean eta berriro irten aurretik.
- Nor eta non: ziurtatu bidaiari guztiak polizan agertzen direla, helmuga sartuta dagoela eta bidaiaren iraupena egokia dela.
Zerbait argi ez badago, galdetu aseguratzaileari eta gorde erantzuna idatziz.
Bidaia bakarrerako, urteko edo kreditu-txartelaren asegurua?
Bidaia bakarrerako aseguruak joan-etorri bakarra estaltzen du. Urteko poliza batek urtean zehar hainbat bidaia estaltzen ditu, normalean bidaia bakoitzeko gehieneko iraupen batekin. Maiz bidaiatzen baduzu, erosoagoa izan daiteke, baina egiaztatu muga hori eta sartutako eremuak.
Kreditu-txartel batzuek bidaia-asegurua dute. Erabilgarria izan daiteke, baina sarritan poliza independente bat baino mugatuagoa da: agian txartel horrekin ordaindu baduzu bakarrik aplikatzen da, muga mediko txikiagoak ditu edo aurretik zeuden gaixotasunak eta senideak kanpoan uzten ditu. Irakurri haren baldintzak beste edozein polizarenak bezain arretaz.
Noiz kontratatu eta bisa baterako behar al da?
Ezeztapen-estaldura nahi baduzu, kontratatu poliza erreserbatu eta gutxira. Normalean polizak hasi ondoren gertatutako gertaeren aurka bakarrik babesten zaitu; beraz, irten aurreko egunean kontratatzeak ia ez zaitu babesten aurreko asteetan.
Herrialde batzuek osasun- edo bidaia-asegurua eskatzen dute bisa emateko edo sartzen uzteko, batzuetan gutxieneko baldintzekin. Arau horiek aldatu egiten dira; beraz, eskaera egin aurretik, kontsultatu zure helmugako enbaxadaren edo kontsulatuaren webgune ofiziala.
Nola aurkezten da erreklamazio bat?
Erreklamazioak askoz hobeto doaz dokumentazio egokiarekin. Zerbait gaizki ateratzen bada:
- Deitu lehenik laguntza-telefonora larrialdi mediko batean edo planen aldaketa handi batean, berehala arreta urgentea behar ez baduzu behintzat. Gorde zenbakia mugikorrean eta paperean ere, polizaren zenbakiarekin batera.
- Salatu galerak eta lapurretak lehenbailehen. Eskatu polizia-salaketa idatzia lapurreta bada, eta aire-konpainiaren txosten idatzia ekipajea galdu edo atzeratzen bada.
- Gorde dokumentu guztiak. Txosten medikoak, ordainagiriak eta atzerapenen frogagiriak frogak dira. Atera argazkiak segurtasun-kopia gisa.
- Erreklamatu epearen barruan. Polizek epeak ezartzen dituzte gertaera jakinarazteko eta dokumentazioa bidaltzeko.
mytripdate-n ezagututako norbaitekin bidaia bat planifikatzen ari bazara, non ikus dezakezun nor doan hiri berera data berdinetan, mezuak bidal ditzakezun eta profila egiaztatuta dagoen begira dezakezun, gogoratu bakoitzak bere asegurua behar duela. Partekatu zure aseguratzailearen laguntza-telefonoa bidaideekin ere, beste norbaitek deitu ahal izan dezan zuk ezin baduzu.
Ohiko galderak
Derrigorrezkoa al da bidaia-asegurua?
Askotan aukerakoa da, baina herrialde batzuek bisarako edo sartzeko eskatzen dute. Kontsultatu zure helmugaren baldintza ofizialak eskaera egin edo bidaiatu aurretik.
Bidaia-aseguruak estaltzen al ditu aurretik zeuden gaixotasunak?
Askotan adierazten badituzu eta aseguratzaileak estaltzea onartzen badu bakarrik, batzuetan kostu gehigarri batekin. Gaixotasun bat adierazten ez baduzu, harekin lotutako erreklamazio bat uka daiteke.
Nahikoa al da nire kreditu-txartelaren bidaia-asegurua?
Izan daiteke, baina txartelen estaldura mugatuagoa izan ohi da. Alderatu haren muga medikoak, salbuespenak eta baldintzak zure bidaiak behar duenarekin.
Bidaia-asegurua kontratatu dezaket etxetik irten ondoren?
Aseguratzaile batzuek baimentzen dute, sarritan itxaronaldi batekin edo beste baldintza batzuekin. Errazagoa da, eta normalean seguruagoa, irten aurretik kontratatzea.
