మీ ఫ్లైట్ రద్దయినా లేదా కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్ మిస్ అయినా, వేగంగా కానీ ప్రశాంతంగా వ్యవహరించండి: ఎయిర్‌లైన్ యాప్ చూడండి, సర్వీస్ కౌంటర్ వద్ద క్యూలో నిలబడండి, అదే సమయంలో ఎయిర్‌లైన్‌కు ఫోన్ చేయండి, ఎందుకంటే ముందుగా స్పందించే మార్గమే తరచుగా మిమ్మల్ని వేరే ఫ్లైట్‌కు మార్చగలదు. తర్వాత అందుబాటులో ఉన్న ఫ్లైట్ గురించి అడగండి, బోర్డింగ్ పాస్ మరియు బుకింగ్ రిఫరెన్స్ దగ్గర ఉంచుకోండి, ప్రతి రసీదును భద్రపరచండి. భోజనం, హోటల్, రీఫండ్ లేదా పరిహారం వంటివి మీకు లభిస్తాయా అనేది ఎయిర్‌లైన్, మీ టికెట్ మరియు మీ మార్గానికి వర్తించే నియమాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, కాబట్టి అధికారిక సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయండి.
తారుమారైన ప్రయాణం అలసటను కలిగిస్తుంది, ముఖ్యంగా అర్ధరాత్రి వేళ. ముందుగా ఏం చేయాలో, ఏది తర్వాత చేయవచ్చో మీకు తెలిసేలా ఈ గైడ్ అడుగులను సరైన క్రమంలో అందిస్తుంది. ఇది సాధారణ సమాచారం, న్యాయ సలహా కాదు. నియమాలు మారవచ్చు, కాబట్టి వివరాలను ఎయిర్‌లైన్ మరియు అధికారిక వనరుల వద్ద నిర్ధారించుకోండి.
ఫ్లైట్ రద్దయితే ముందుగా ఏం చేయాలి?
మొదటి కొన్ని నిమిషాలు చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే చాలా మంది ప్రయాణికులను ఒకేసారి మార్చాల్సి వచ్చినప్పుడు తదుపరి ఫ్లైట్లలో సీట్లు త్వరగా నిండిపోతాయి. ఒకేసారి కొన్ని మార్గాలను ప్రయత్నించండి:
- ఎయిర్‌లైన్ యాప్ మరియు మీ ఈమెయిల్ చూడండి. చాలా ఎయిర్‌లైన్లు ప్రయాణికులను ఆటోమేటిక్‌గా వేరే ఫ్లైట్‌కు మారుస్తాయి లేదా యాప్‌లో ఎంపికలు చూపిస్తాయి. అంగీకరించే ముందు కొత్త ఫ్లైట్ మీకు సరిపోతుందో లేదో చూసుకోండి.
- సర్వీస్ కౌంటర్‌కు వెళ్లండి. ఆన్‌లైన్‌లో ప్రయత్నిస్తున్నప్పటికీ ట్రాన్స్‌ఫర్, సర్వీస్ లేదా టికెట్ కౌంటర్ వద్ద క్యూలో నిలబడండి. యాప్‌లో కనిపించని ఎంపికలను సిబ్బంది కొన్నిసార్లు చూడగలరు.
- ఎదురుచూస్తూనే ఎయిర్‌లైన్‌కు ఫోన్ చేయండి. లైన్లు బిజీగా ఉండవచ్చు, కానీ క్యూలో నిలబడి ఫోన్ చేయడం వల్ల మీకు నష్టం ఏమీ లేదు. ట్రావెల్ ఏజెంట్ లేదా బుకింగ్ సైట్ ద్వారా బుక్ చేసి ఉంటే, వారి కస్టమర్ సపోర్ట్ కూడా సహాయం చేయవచ్చు.
- ప్రశాంతంగా, మర్యాదగా ఉండండి. కౌంటర్ సిబ్బంది చాలా మంది అసహనంగా ఉన్న ప్రయాణికులను చూసుకుంటున్నారు. కోపం కంటే స్పష్టమైన, స్నేహపూర్వక ప్రశ్నలు సాధారణంగా ఎక్కువ ఫలితాన్ని ఇస్తాయి.
- వివరాలను రాసుకోండి. ఫ్లైట్ నంబర్, ప్రకటన సమయం, చెప్పిన కారణం, ఫోన్ కాల్స్‌లో తెలిసిన పేర్లు లేదా రిఫరెన్స్ నంబర్లను నమోదు చేసుకోండి.
ఒకే టికెట్ లేదా వేర్వేరు టికెట్లు: ఇది ఎందుకు ముఖ్యం?
కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్ మిస్ అయినప్పుడు, మీ ప్రయాణం ఎలా బుక్ అయిందనేదే ప్రధాన ప్రశ్న. మీ అన్ని ఫ్లైట్లు ఒకే టికెట్‌లో లేదా ఒకే బుకింగ్ రిఫరెన్స్‌లో ఉంటే, మొదటి ఫ్లైట్ ఆలస్యం వల్ల తదుపరిది మిస్ అయినప్పుడు, మిమ్మల్ని చివరి గమ్యస్థానానికి చేర్చడం సాధారణంగా ఎయిర్‌లైన్ బాధ్యత. అలాంటి సందర్భంలో అది సాధారణంగా కొత్త టికెట్ ఛార్జీ తీసుకోకుండా తర్వాతి కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్‌కు మిమ్మల్ని మారుస్తుంది.
మీరు వేర్వేరు టికెట్లు కొని ఉంటే, ఉదాహరణకు రెండు వేర్వేరు ఎయిర్‌లైన్ల నుంచి లేదా రెండు వేర్వేరు బుకింగ్‌లుగా, మొదటి ఫ్లైట్ నుంచి ఆలస్యంగా వచ్చినప్పుడు రెండో ఎయిర్‌లైన్‌కు సాధారణంగా సహాయం చేయాల్సిన బాధ్యత ఉండదు. మిమ్మల్ని హాజరుకాని ప్రయాణికుడిగా పరిగణించి, కొత్త టికెట్ కొనాల్సి రావచ్చు. మీరే కనెక్షన్ మార్చుకునే ప్రయాణాలకు కొన్ని బుకింగ్ సైట్లు తమ సొంత కనెక్షన్ గ్యారంటీని అందిస్తాయి; మీకు అది ఉంటే, నిబంధనలు చదివి వెంటనే వారిని సంప్రదించండి.
తెలుసుకోవాల్సిన మరో విషయం: మీరు ఏదైనా ఫ్లైట్ ఎక్కకపోతే, కొన్ని ఎయిర్‌లైన్లు అదే బుకింగ్‌లోని మిగిలిన ఫ్లైట్లను, తిరుగు ప్రయాణంతో సహా, రద్దు చేస్తాయి. ఫ్లైట్ మిస్ అవుతుందని మీకు తెలిస్తే, వీలైనంత త్వరగా ఎయిర్‌లైన్‌కు తెలియజేసి, బుకింగ్‌లోని మిగిలిన భాగాన్ని అలాగే ఉంచమని కోరండి.
కొత్త ఫ్లైట్ లేదా రీఫండ్: ఏది ఎంచుకోవాలి?
ఫ్లైట్ రద్దయినప్పుడు, ఎయిర్‌లైన్లు సాధారణంగా తర్వాత ప్రయాణించడం లేదా డబ్బు తిరిగి పొందడం మధ్య ఎంపికను ఇస్తాయి. సరైన ఎంపిక మీ ప్రణాళికలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:
- తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న ఫ్లైట్ మీరు ఇంకా త్వరగా వెళ్లాల్సి ఉంటే సరైనది. ఇతర మార్గాలు, దగ్గర్లోని విమానాశ్రయాలు, వీలైతే భాగస్వామి ఎయిర్‌లైన్ల గురించి అడగండి.
- వేరే తేదీలో ఫ్లైట్ మీ ప్రణాళికలు సౌకర్యవంతంగా ఉంటే సరిపోవచ్చు. ఈ పరిస్థితిలో మార్పు ఉచితమో కాదో తనిఖీ చేయండి.
- రీఫండ్ ప్రయాణానికి ఇక అర్థం లేకపోతే మంచి ఎంపిక కావచ్చు, ఉదాహరణకు మీరు వెళ్తున్న కార్యక్రమాన్నే మిస్ అయ్యే పరిస్థితి ఉంటే.
- వోచర్ లేదా ట్రావెల్ క్రెడిట్ కొన్నిసార్లు డబ్బుకు బదులుగా ఇస్తారు. అంగీకరించే ముందు, నగదు రీఫండ్‌కు మీకు హక్కు ఉందో లేదో తనిఖీ చేసి, గడువు తేదీ మరియు నిబంధనలు చదవండి.
రీఫండ్ అంగీకరిస్తే, మిమ్మల్ని గమ్యస్థానానికి చేర్చే ఎయిర్‌లైన్ బాధ్యత తరచుగా అక్కడితో ముగుస్తుంది, అది భోజనం లేదా హోటల్ సహాయంపై కూడా ప్రభావం చూపవచ్చు అని గుర్తుంచుకోండి. ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, నిర్ణయం తీసుకునే ముందు ప్రతి ఎంపిక మీకు ఏం అర్థమో సిబ్బందిని అడగండి.
ఎదురుచూసే సమయంలో భోజనం లేదా హోటల్ ఖర్చు ఎయిర్‌లైన్ భరిస్తుందా?
అది పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ప్రయాణికులు ఎక్కువసేపు లేదా రాత్రంతా ఎదురుచూడాల్సి వచ్చినప్పుడు కొన్ని ఎయిర్‌లైన్లు భోజన వోచర్లు, హోటల్ గది మరియు అక్కడికి రవాణా అందిస్తాయి, కొన్ని ప్రాంతాల్లో కొన్ని పరిస్థితుల్లో నియమాలు దీన్ని తప్పనిసరి చేస్తాయి. ఇతర చోట్ల ఇది ప్రధానంగా ఎయిర్‌లైన్ సొంత విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, సహాయం పరిమితంగా ఉండవచ్చు, ముఖ్యంగా తీవ్రమైన చెడు వాతావరణం వంటి ఎయిర్‌లైన్ నియంత్రణలో లేని కారణం అయితే.
ఏ సహాయం అందుబాటులో ఉందో, దాన్ని ఎలా పొందాలో కౌంటర్ వద్ద అడగండి. అక్కడికక్కడే సహాయం చేయలేకపోతే, మీరు సహేతుకమైన ఖర్చులను మీరే భరిస్తే, రసీదులను భద్రపరచి, తర్వాత వాటిని క్లెయిమ్ చేయవచ్చా, ఎలా అని అడగండి. సహేతుకమైన ఎంపికలు చేసుకోండి, ఎందుకంటే ఖరీదైన భోజనం లేదా హోటళ్లకు పూర్తి మొత్తం తిరిగి రాకపోవచ్చు.
మీ లగేజీ, మీ కోసం ఎదురుచూస్తున్నవారి సంగతేంటి?
మిమ్మల్ని వేరే ఫ్లైట్‌కు మారిస్తే, చెక్-ఇన్ చేసిన లగేజీ కొత్త ఫ్లైట్‌కు మారుతుందా లేదా మీరే తీసుకోవాలా అని అడగండి. మందులు, ఛార్జర్లు, మార్చుకోవడానికి బట్టలు వంటి అవసరమైన వస్తువులను హ్యాండ్ లగేజీలో ఉంచుకోండి. మీ బ్యాగ్ గమ్యస్థానానికి రాకపోతే, విమానాశ్రయం నుంచి బయలుదేరే ముందు బ్యాగేజ్ కౌంటర్ వద్ద ఫిర్యాదు చేసి, రిఫరెన్స్ నంబర్ దగ్గర ఉంచుకోండి.
మార్పు గురించి సంబంధిత అందరికీ తెలియజేయండి: మీరు బస చేసే చోటు, కారు అద్దె సంస్థ, మిమ్మల్ని తీసుకెళ్లడానికి వచ్చేవారు, మీరు కలవాలనుకున్నవారు. mytripdate ద్వారా ఒక ప్రయాణ సహచరుడిని కలవాలని ఏర్పాటు చేసుకుని ఉంటే, మీ కొత్త రాక సమయం గురించి వారికి సందేశం పంపవచ్చు, అప్పుడు ఎవరూ వృథాగా ఎదురుచూడరు.
పత్రాలు, రసీదులు, రక్షణలను క్రమబద్ధంగా ఉంచండి
మంచి రికార్డులు తర్వాత చేసే ఏ క్లెయిమ్‌నైనా చాలా సులభం చేస్తాయి. బోర్డింగ్ పాస్‌లు, బుకింగ్ నిర్ధారణ, రద్దు లేదా ఆలస్యం గురించిన సందేశాలు, భోజనం, రవాణా, హోటల్, ఫోన్ కాల్స్ రసీదులను భద్రపరచండి. అసలు రసీదులు పోయినా ఉపయోగపడేలా కాగితం రసీదులను, డిపార్చర్ బోర్డును ఫోటో తీసుకోండి.
తర్వాత మీకు ఇంకా ఏ రక్షణ ఉందో చూడండి. ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ కొన్నిసార్లు ఆలస్యాలు, మిస్ అయిన కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్లు లేదా అదనపు బస ఖర్చులను కవర్ చేస్తుంది, కానీ కవరేజీ చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది, కాబట్టి మీ పాలసీ చదవండి లేదా బీమా సంస్థకు ఫోన్ చేయండి. కొన్ని క్రెడిట్ కార్డులలో ట్రావెల్ కవర్ ఉంటుంది, మీరు పొందని సేవకు డబ్బు చెల్లించి రీఫండ్ పొందలేకపోతే కార్డు జారీ చేసిన సంస్థ సహాయం చేయవచ్చు. రెండూ సాధారణంగా రుజువులు అడుగుతాయి.
మీకు పరిహారం పొందే హక్కు ఉందా?
కొన్ని ప్రాంతాల్లో ప్రయాణికుల హక్కులకు సంబంధించిన నియమాలు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, యూరోపియన్ యూనియన్ మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో ఫ్లైట్ రద్దు, దీర్ఘ ఆలస్యం, బోర్డింగ్ నిరాకరణ గురించి నియమాలు ఉన్నాయి, వీటిలో ఎదురుచూసే సమయంలో సంరక్షణ మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో పరిహారం ఉండవచ్చు. ఈ నియమాలు వర్తిస్తాయా అనేది ఫ్లైట్ ఎక్కడి నుంచి బయలుదేరుతుంది, ఎక్కడ దిగుతుంది, ఏ ఎయిర్‌లైన్ నడుపుతుంది వంటి అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇతర దేశాలకు వాటి సొంత నియమాలు ఉన్నాయి, కొన్ని చోట్ల రక్షణ మరింత పరిమితంగా ఉంటుంది.
పరిహారం ఆటోమేటిక్‌గా రాదు. షరతులు, మొత్తాలు భిన్నంగా ఉంటాయి, ఎయిర్‌లైన్ నియంత్రణలో లేని అసాధారణ పరిస్థితుల వల్ల అంతరాయం కలిగితే తరచుగా అది చెల్లించబడదు. వివరాలు మారుతుంటాయి, మీ నిర్దిష్ట పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటాయి కాబట్టి, మీ మార్గానికి సంబంధించి ప్రభుత్వం లేదా పౌర విమానయాన సంస్థ అందించే అధికారిక ప్రయాణికుల హక్కుల సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయండి.
మీకు డబ్బు రావాల్సి ఉందని భావిస్తే, ప్రయాణం తర్వాత ఎయిర్‌లైన్‌ను లిఖితపూర్వకంగా సంప్రదించండి, వీలైతే దాని అధికారిక క్లెయిమ్ ఫారం ద్వారా. బుకింగ్ రిఫరెన్స్, ఫ్లైట్ నంబర్లు, తేదీలు, ఏం జరిగింది, మీరు ఏం కోరుతున్నారు అనేవి పేర్కొని రసీదుల కాపీలను జత చేయండి, ఒక కాపీ మీ దగ్గర ఉంచుకోండి. ఎయిర్‌లైన్ మీ క్లెయిమ్‌ను తిరస్కరిస్తే లేదా స్పందించకపోతే, తర్వాత ఎక్కడ సంప్రదించవచ్చో మీ ప్రాంతంలోని అధికారిక వనరులు సాధారణంగా వివరిస్తాయి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఫ్లైట్ రద్దయితే ఎప్పుడూ పరిహారం లభిస్తుందా?
లేదు. ఇది మీ ఫ్లైట్‌కు వర్తించే నియమాలు, రద్దుకు కారణం, మీకు ఎంత ముందుగా తెలియజేశారు అనే అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీ మార్గానికి సంబంధించిన అధికారిక ప్రయాణికుల హక్కుల సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయండి.
వేర్వేరు టికెట్లతో కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్ మిస్ అయితే ఏమవుతుంది?
సాధారణంగా రెండో ఎయిర్‌లైన్ మిమ్మల్ని ఉచితంగా మార్చాల్సిన అవసరం లేదు, మీకు కొత్త టికెట్ అవసరం కావచ్చు. బుకింగ్ సైట్ కనెక్షన్ గ్యారంటీ లేదా మీ ట్రావెల్ ఇన్సూరెన్స్ సహాయపడవచ్చు, కాబట్టి వాటి నిబంధనలు తనిఖీ చేయండి.
నేనే కొత్త ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకోవాలా?
ముందు ఎయిర్‌లైన్‌ను అడగండి. వారి అనుమతి లేకుండా కొత్త టికెట్ కొంటే, ఖర్చు తిరిగి రాకపోవచ్చు. అయినా కొంటే, అన్ని రసీదులు మరియు ఎయిర్‌లైన్ సమాధానాలను భద్రపరచండి.
కొత్త ఫ్లైట్‌కు బదులుగా డబ్బు తిరిగి పొందవచ్చా?
ఎయిర్‌లైనే ఫ్లైట్ రద్దు చేస్తే తరచుగా పొందవచ్చు, కానీ ఎంపికలు ఎయిర్‌లైన్ మరియు మీ ప్రయాణానికి వర్తించే నియమాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. అంగీకరించే ముందు, రీఫండ్ డబ్బుగా ఇస్తారా లేదా వోచర్‌గా ఇస్తారా అని తనిఖీ చేయండి.
