避免度假租屋詐騙最可靠的方法,是只透過知名訂房平台或可以查證的業者訂房與付款,並把所有溝通都留在該平台上。對價格遠低於同類房源的物件、要求以銀行轉帳、加密貨幣或禮物卡付款的房東,以及催促你快點決定的人,都要提高警覺。查證照片和地址是否真實,仔細閱讀評價,收到電子郵件或聊天訊息中的付款連結時,在確認它連到哪裡之前,千萬不要點擊。
假的度假租屋可能看起來非常可信:漂亮的照片、親切的訊息和合理的說法。本指南只談住宿訂房,例如在網路上預訂的公寓、房子和房間,說明如何辨識假房源、如何更安全地付款,以及出問題時該怎麼辦。規則與保障會因國家、銀行和平台而不同,請務必查看適用於你的最新條款。
假的度假租屋房源有哪些警訊?
任何單一警訊都不能證明一定是詐騙,但你發現的警訊越多,就越該小心:
- 價格遠低於行情。和同一區域、同一日期的類似房源比較看看。旺季市中心的大房子只要平常價格的一小部分,是典型的誘餌。
- 房東想離開平台溝通。要求改用電子郵件、電話或通訊軟體聯絡,常常還說直接訂房可以「打折」,這是最常見的警訊之一。
- 不尋常的付款方式。要求轉帳到個人帳戶,或用加密貨幣、禮物卡、匯款服務付款,是嚴重的警告,因為這類付款很難撤回。
- 催你趕快決定。「還有其他客人想訂,今天就付款」這類訊息,目的是讓你來不及查證。
- 地址含糊或不提供地址。房東在付款前不願給出正確地址,或地址和照片對不上。
- 沒有紀錄的新帳號。沒有任何評價、帳號剛註冊,或資訊在不同訊息中前後不一。
為什麼只應在訂房平台上付款和溝通?
訂房平台通常會為房客提供某種保障,例如在入住前代為保管房款,或在房源與描述不符時協助退款。這些保障一般只在你透過平台本身訂房、付款和溝通時才適用。如果在平台外付款,你可能失去這些協助,平台也可能看不到雙方約定了什麼。
詐騙者很清楚這一點,所以會想辦法把對話轉移到別處。如果房東要求你在平台外付款,請禮貌拒絕,並向平台檢舉這則訊息。
付款時,信用卡往往比銀行轉帳更安全,因為許多發卡機構設有爭議處理程序,在你沒有得到所付費的服務時可以申請。保障範圍取決於你的卡片和所在國家,請向發卡銀行詢問。對轉帳到個人帳戶、加密貨幣和禮物卡要格外謹慎:用這些方式付出的錢,往往很難甚至無法追回。
如何查證照片和地址是否真實?
假房源常使用從真實房源、飯店網站或房地產廣告複製來的照片。花幾分鐘查證,往往就能發現問題:
- 用圖片反向搜尋。挑幾張照片用以圖搜圖工具查一查。如果同樣的照片以別的名稱、在別的城市或在房仲網站上出現,就應把這個房源視為可疑。
- 在地圖上查詢地址。確認這棟建築確實存在、街景與照片一致,周邊環境也符合描述,例如海景或位於市中心。
- 比對各項細節。格局、家具、窗外景色和臥室數量,在照片、房源描述和房東訊息中都應該一致。
- 提出具體問題。真正的房東通常能回答有關大樓、入住流程或附近商店的問題。含糊或像是複製來的回答是警訊。
如果直接向租賃業者訂房,請確認對方有真實的公司名稱、實際地址,以及你可以自行查證的聯絡方式。
假的訂房確認與釣魚連結
有些詐騙是在你已經訂了真實房源之後才開始的。你可能會收到看似來自平台或房東的電子郵件、簡訊或聊天訊息,聲稱付款失敗、訂房將被取消,或需要你確認信用卡資料。請留意以下警訊:
- 「確認」或「重新付款」的連結。不要點擊。請打開平台的應用程式,或自己輸入網址,在那裡查看訂房狀態。
- 寄件地址看起來有點怪。多了字母、網域陌生,或用的是免費信箱,而不是平台自己的地址。
- 索取信用卡資料或密碼。正派的公司一般不會要求你用電子郵件或聊天訊息傳送這些資料。
- 緊迫的期限。威脅說幾小時內就會取消訂房,目的是讓你不假思索地行動。
如果不確定訊息是否真實,請透過平台的官方應用程式或官網聯絡平台,不要使用訊息裡提供的聯絡方式。
如何閱讀評價和房東資料?
評價很有參考價值,但要仔細閱讀。看看房東活躍多久、評價有多少則、是否分布在較長的時間裡。短時間內突然出現大量簡短又相似的五星評價,可能是警訊;而提到房源和周邊真實特色的詳細評價,通常更值得信賴。
也讀幾則負評和褒貶不一的評價,看看房東如何回覆。確認這些評價確實屬於這個房源,而不是從其他房源複製過來的。
如果被騙了該怎麼辦?
如果你發現自己為假房源付了錢,請盡快行動:
- 立即聯絡銀行或發卡機構。說明狀況,詢問能否止付或提出爭議,如果洩漏了信用卡資料,請停用卡片。
- 向平台檢舉。如果房源或第一次聯絡發生在訂房平台上,請檢舉該房源和相關訊息,讓平台處理,也可能為你提供協助。
- 向警方報案。報案並保留報案證明或案件編號。許多國家也設有受理網路詐騙通報的官方管道,請查看本國政府網站。
- 保存所有證據並保護帳戶。保存房源頁面、截圖、電子郵件、付款紀錄和詐騙者的資料;如果在可疑網頁上輸入過密碼,請立刻更改。
如果抵達後發現房源根本不存在,若是透過平台訂的,先聯絡平台,再找飯店等合法住宿。之後若有人聯絡你,說收費就能幫你追回款項,要格外小心:這往往是第二次詐騙。
和其他旅人交流,也能幫助你更了解目的地。在 mytripdate 上,你可以看到誰在同一時間前往同一座城市,並傳訊息給對方,例如交流各個街區的情況。不過,訂房仍應由你自己透過可靠管道完成,絕對不要把錢或訂房資料傳給剛在網路上認識的人。
常見問題
直接向屋主訂度假租屋安全嗎?
有可能安全,但因為中間沒有平台,風險較高。請自行查證屋主和房源,使用有保障的付款方式,並簽訂書面協議。
遇到度假租屋詐騙後,錢還能追回嗎?
有時可以,尤其是用信用卡付款並及時通報的情況。透過銀行轉帳、加密貨幣或禮物卡付出的錢要難追回得多。請立即聯絡你的銀行。
怎麼判斷訂房信是不是真的?
不要只相信信件本身。打開平台的官方應用程式或官網,看看那裡是否也顯示同樣的訊息或訂房狀態。
詐騙者為什麼會給直接付款打折?
打折是把你引出平台的簡單手法,而在平台外,你的付款可能不再受到保障。應把它當作警訊,而不是撿到便宜。
總結
大多數度假租屋詐騙都靠相同的手法:好到令人難以置信的價格、要求在平台外付款、催促你快點決定,以及與實際不符的照片。透過可靠管道訂房和付款,付款前仔細查證;一旦出問題,盡快聯絡銀行、平台和警方。