如果在國外遺失護照或錢包，首先要保持冷靜，回想一下去過哪些地方。接著停用信用卡和金融卡，向當地警方報失並索取書面證明，再聯絡本國在當地的大使館、領事館或駐外館處，申請新護照或緊急旅行文件。之後通知旅遊保險公司，並保留所有收據。具體規定和所需文件因國家而異，請務必查看本國外交部的官方網站。
在離家很遠的地方遺失重要物品會讓人心慌，但這種情況可以一步一步解決。本指南依合理的順序列出各個步驟，讓你知道哪些事要先做、哪些可以稍後處理。以下內容為一般資訊，並非法律建議。
第一個小時該做什麼？
第一個小時最關鍵：找回物品的機會仍然不小，盡快停用卡片也能降低被盜刷的風險。請從以下步驟開始：
- 停下來，深呼吸。慌張會讓你更難想起去過哪裡。先在安全的地方坐一下。
- 仔細翻找包包。檢查每個口袋、包包內襯和外套。看似遺失的東西，有時會在意想不到的夾層裡找到。
- 回想走過的路線。想想最後一次確定東西還在身上的地方：咖啡店、計程車、商店、火車或住宿地點。可以的話，打電話或回去看看。
- 詢問附近的工作人員。飯店、餐廳、車站和機場通常會保管遺失物。可以到櫃檯或服務台詢問。
- 錢包不見了就停用卡片。即使你希望之後能找回，也要馬上處理。卡片通常可以恢復使用或補發。
如果你認為東西是被偷而不是遺失，請先考慮自身安全。前往人多且安全的地方，不要試圖跟蹤或與任何人對峙。
在國外如何停用信用卡和金融卡？
大多數銀行都能在手機 App 裡幾秒內凍結或停用卡片。如果無法使用 App，請撥打銀行的緊急電話或掛失專線，號碼通常印在卡片背面，也能在銀行官網找到。
問問銀行接下來還能做什麼。有些銀行可以把補發的卡片寄到國外、協助提供緊急現金，或在手機上開通數位卡。能做到哪些取決於你的銀行和國家，請直接詢問。也想想錢包裡還有什麼，例如駕照或身分證，記下來以便報案時說明。
向當地警方報失
申請新護照、辦理保險理賠，或兩者都需要時，往往要用到警方證明。前往附近的警察局，或問問住宿地點當地是如何報失的。有些地方可以在網路上開始報案。報案時請注意：
- 說明遺失了什麼。盡量清楚地列出護照、卡片、現金、手機和其他物品。
- 說明時間和地點。講清楚最後一次帶著這些東西是在何時何地，以及何時發現不見了。
- 索取書面副本。索取一份報案紀錄副本或受理編號，並妥善保管，因為可能不只一次用到。
- 需要時請求語言協助。如果不會說當地語言，可以問問有沒有翻譯人員或翻譯版表格，或使用翻譯 App。
即使你不期待能找回東西，報案紀錄也是說明事情經過的有用憑證。
大使館或領事館能提供哪些協助？
如果護照遺失或被竊，請聯絡本國在你所在國家的大使館、領事館或駐外館處。可以在本國外交部或官方旅外安全資訊網站上查詢聯絡方式，並確認辦公時間以及是否需要預約。許多館處也設有提供本國國民使用的緊急聯絡電話。
依你的國籍和情況，他們可能會核發新護照，或核發可用於返國或繼續行程的緊急或臨時旅行文件。辦理流程、所需文件、費用和時間各國不同，前往之前請先查看官方資訊。通常會要求提供警方證明、護照照片，以及能證明身分和國籍的文件，例如遺失護照的影本或其他身分證件。
請注意，緊急旅行文件可能只適用於特定行程，你也可能需要確認出入境規定，例如是否需要補辦簽證或入境章。館處通常可以告訴你哪些規定適用於你。
旅遊保險、資金及其他實際步驟
盡快聯絡旅遊保險公司。許多保單設有24小時緊急救援專線，並規定了通報損失的期限。問清楚哪些在保障範圍內、需要哪些文件。一般包括警方證明，以及額外費用的收據，例如補辦證件、前往館處的交通費或行程變更產生的費用。保留所有收據並拍照存檔。
如果身上完全沒錢了，可以考慮另外存放的備用卡、請信任的人匯款，或透過銀行取得緊急協助。在真正緊急的情況下，館處可以提供建議，但能提供的協助因國家而異。
如果手機也在遺失的包包裡，請用其他裝置更改電子郵件和網路銀行的密碼，並使用電信業者或手機廠商提供的功能鎖定或定位手機。
出發前如何做好準備？
花幾分鐘做些準備，就能讓處理護照或錢包遺失容易得多：
- 影印證件。把護照資料頁、簽證和重要卡片的照片或掃描檔存放在任何裝置都能存取的安全位置，再準備一份紙本影本，和正本分開存放。
- 分開放錢。錢包裡只放一張卡，備用卡和少量現金放在別處，例如另一個包包或住宿地點的保險箱。
- 儲存緊急聯絡方式。把銀行緊急電話、保險救援專線和館處聯絡方式記在手機裡，也寫在紙上。
- 多帶幾張護照照片。如果急需補辦證件，可能派得上用場。
- 若本國提供，就登錄行程。有些國家允許國民登錄出國資訊，以便在緊急情況下聯絡到他們。請確認本國是否提供這項服務。
- 告訴別人你的計畫。讓家裡的人知道你住在哪裡，需要時就有人能幫忙。
如果是在獨自旅行時遇到這種情況，在陌生城市辦理各種手續可能會更讓人發愁。可以請住宿地點的工作人員幫忙，也不要不好意思說出發生了什麼事。在 mytripdate 上，你可以看到同一時間在同一城市的人，並傳訊息給他們，這或許能幫你在處理事情期間找到可以聊天、能分享當地建議的人。請保持謹慎：先在網站上聊，留意對方是否為已驗證的個人檔案，並在公共場所見面。絕對不要把證件影本或銀行資料交給剛認識的人。
常見問題
沒有護照能搭飛機回國嗎？
搭乘國際航班通常需要有效的旅行文件。你的大使館或領事館可以告訴你，能否為返國辦理新護照或緊急旅行文件。
護照遺失一定要有警方證明嗎？
館處和保險公司經常要求提供，但具體要求各不相同。請查看本國官方資訊，如有可能無論如何都去報案，因為警方證明常常用得上。
報失後又找到護照怎麼辦？
已經報失的護照往往會被註銷，不能再使用。不要持該護照出國，請向護照核發機關或館處詢問該如何處理。
總結
在國外遺失護照或錢包令人焦慮，但可以一步步處理：尋找並回想路線、停用卡片、向警方報案、聯絡館處、通知保險公司。由於各國規定和流程不同，請以本國政府的官方資訊為準。下次出發前，記得影印證件、分開放錢，並儲存重要的聯絡電話。
