สมัครสมาชิก
← กลับ

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ภาพรวม

หน้านี้อธิบายวิธีเรียกเก็บค่าสมาชิก วิธียกเลิก และสิทธิของคุณในการขอคืนเงิน กฎเกณฑ์ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อ ได้แก่ เว็บไซต์ของเรา Apple App Store หรือ Google Play

วิธีเรียกเก็บค่าสมาชิก

เมื่อคุณซื้อแพ็กเกจพรีเมียม (Gold หรือ Platinum) จำนวนเงินสำหรับระยะเวลาที่คุณเลือกจะถูกเรียกเก็บ ณ เวลาที่ซื้อ

การซื้อบนเว็บไซต์: สมาชิกภาพที่ซื้อบนเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าจะด้วยบัตรหรือคริปโทเคอร์เรนซี จะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา บัญชีของคุณจะกลับไปเป็นระดับฟรี คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะต่ออายุหรือไม่ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหากไม่ได้รับความเห็นชอบจากคุณ

การซื้อผ่าน Apple App Store: สมาชิกภาพที่ซื้อผ่าน App Store จะต่ออายุโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บเงินโดย Apple คุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ในการตั้งค่าบัญชี App Store บนอุปกรณ์ของคุณ ไม่ใช่บนเว็บไซต์นี้

การซื้อผ่าน Google Play: สมาชิกภาพที่ซื้อผ่าน Google Play จะต่ออายุโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บเงินโดย Google คุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ที่ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ ในแอป Google Play ไม่ใช่บนเว็บไซต์นี้

เหรียญ: ชุดเหรียญเป็นการซื้อครั้งเดียวและไม่ต่ออายุ

การยกเลิกสมาชิกภาพ

การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกสมาชิกภาพ เมื่อคุณยกเลิก สิทธิ์พรีเมียมของคุณจะยังคงอยู่จนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้ หากคุณต้องการเลิกใช้บริการโดยสิ้นเชิง คุณสามารถลบบัญชีได้ในการตั้งค่า ดูรายละเอียดได้ที่หน้าการลบบัญชีและข้อมูล

ขอคืนเงินได้ที่ใด

สิทธิในการขอคืนเงิน

เราปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยสิทธิของผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (EU Consumer Rights Directive) และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร กรณีต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน:

กรณีที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

วิธีขอคืนเงิน

สำหรับการซื้อบนเว็บไซต์ และสำหรับคำขอเกี่ยวกับ Google Play ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โปรดเขียนถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ พร้อมระบุ:

เราตรวจสอบและตอบคำขอภายใน 5 วันทำการ เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ

การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

หากคุณเชื่อว่ารายการเรียกเก็บเงินไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราก่อนเปิดข้อโต้แย้งกับธนาคารของคุณ เราสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงและรวดเร็วกว่า การปฏิเสธการชำระเงินที่เปิดโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อนอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับระหว่างการตรวจสอบเรื่องดังกล่าว

วิธีดำเนินการชำระเงิน

ข้อมูลบัตรของคุณไม่เคยถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การคืนเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่รับชำระเงิน

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบริการ

บริษัทผู้ดำเนินการ

บริการนี้ดำเนินการโดย Defne Studio Ltd ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดเอกชนที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ ภายใต้เลขทะเบียนบริษัท 17176367

ที่อยู่จดทะเบียน:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG