Privacybeleid
Defne Studio Ltd ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van je privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website en mobiele apps (de "Dienst") gebruikt. Defne Studio Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Als je het niet eens bent met dit beleid, gebruik de Dienst dan niet.
1. Gegevens die wij verzamelen
1.1 Gegevens die je zelf verstrekt
- Registratiegegevens: Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen wij je gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en geslacht.
- Profielinformatie: Informatie die je zelf wilt delen, zoals foto's, een korte beschrijving, uiterlijke kenmerken, nationaliteit, talen die je spreekt, relatievoorkeuren, de stad en het land waar je woont en je reisplannen.
- Identiteitsverificatie: Als je ervoor kiest je profiel te laten verifiëren, verzamelen wij kopieën van je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een selfie. De afbeeldingen van het identiteitsbewijs (voor- en achterkant) worden na goedkeuring definitief van onze servers verwijderd. Alleen je selfie wordt bewaard, als de geverifieerde foto die zichtbaar is voor premiumleden. Als je verificatie wordt afgewezen, worden alle foto's, inclusief het identiteitsbewijs, direct verwijderd.
- Telefoonverificatie: Als je ervoor kiest je telefoon te laten verifiëren, wordt je telefoonnummer doorgegeven aan onze aanbieder van sms-verificatie om je de code te sturen.
- Communicatie: Berichten die je via de Dienst verstuurt, ontmoetings- en reisverzoeken, berichten bij cadeaus, beoordelingen en andere communicatie.
- Betalingsgegevens: Betalingen worden verwerkt door de Apple App Store, Google Play of, op de website, door onze aanbieder van kaartbetalingen Stripe of onze aanbieder van betalingen in cryptovaluta NOWPayments, afhankelijk van waar en hoe je betaalt. Wij zien of bewaren je kaartnummer nooit, en bij een betaling in cryptovaluta ontvangen wij helemaal geen kaart- of bankgegevens; wij krijgen alleen de uitkomst van de transactie, het bedrag en het gekochte product te horen.
- Ondersteuningsverzoeken: Informatie die je deelt wanneer je contact opneemt met ons supportteam.
1.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
- Gebruiksgegevens: Bekeken pagina's, gebruikte functies, zoek- en filterkeuzes, likes, bekeken profielen en de tijd die je in de Dienst doorbrengt.
- Apparaatgegevens: Type apparaat, besturingssysteem, type browser, appversie en de meldingsidentificatie van het apparaat waarmee wij je meldingen sturen.
- IP-adres en locatie bij benadering: Je IP-adres, de daaruit afgeleide locatie bij benadering (land, stad) en of er een VPN wordt gebruikt, worden vastgelegd voor de veiligheid, om fraude te voorkomen en om verdachte aanmeldingen op te sporen.
- Apparaatlocatie: Wordt alleen verzameld als je op je apparaat locatietoestemming hebt gegeven. Zie hoofdstuk 2.
- Cookies en vergelijkbare technologieën: Zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
1.3 Gegevens die wij van andere bronnen ontvangen
- Inloggen met Google of Apple: Als je op deze manier inlogt, stuurt de aanbieder ons je naam, e-mailadres en account-ID. Als je ervoor kiest je e-mailadres bij Apple te verbergen, ontvangen wij alleen het doorstuuradres dat Apple verstrekt.
2. Locatiegegevens en Radar
Wij verwerken je locatie op twee afzonderlijke manieren:
- De stad en het land in je profiel: De stad en het land die je in je profiel invult (of die met jouw goedkeuring worden ingevuld), worden in je profiel getoond en gebruikt bij het zoeken naar leden.
- De locatie van je apparaat: Deze wordt alleen uitgelezen als je de app op je apparaat locatietoestemming hebt gegeven, en alleen terwijl de app geopend is. Wij verzamelen je locatie niet wanneer de app gesloten is of op de achtergrond draait.
Hoe Radar werkt
- Wat er wordt verstuurd: Als je locatietoestemming hebt gegeven en de instelling "Verschijnen op de radar" aanstaat, wordt je locatie ongeveer elke 20 minuten naar onze server gestuurd terwijl de app geopend is.
- Je exacte locatie wordt niet opgeslagen: Voordat je positie wordt opgeslagen, wordt deze vervaagd door haar 50–150 meter te verschuiven. Je exacte punt wordt nergens bewaard.
- De locatie wordt tijdelijk bewaard: De vervaagde positie staat alleen in tijdelijk geheugen, wordt niet naar onze permanente database geschreven en wordt uiterlijk een uur na de laatste update automatisch verwijderd. Wij houden geen locatiegeschiedenis bij.
- Wat andere leden zien: Leden die Radar kunnen gebruiken, zien je alleen als een afstandsbereik bij benadering (bijvoorbeeld "binnen 500 m", "binnen 5 km") en een richting. Je exacte locatie, je adres of de exacte afstand wordt nooit aan een lid getoond.
- Radarmeldingen: Als je dat wilt, kun je een melding krijgen wanneer een lid bij je in de buurt komt. De meldingsafstand en voor wie je meldingen wilt ontvangen, kies je in Instellingen.
- Jij bepaalt: Je kunt "Verschijnen op de radar" op elk moment uitzetten via Instellingen → Radar; zodra de instelling uitstaat, wordt je locatie niet verstuurd. De locatie van leden die hun profiel verbergen, wordt nooit vastgelegd. Je kunt de locatietoestemming ook volledig intrekken in de instellingen van je apparaat.
- Delen: Wij gebruiken je Radar-locatie niet voor reclame, verkopen deze niet en delen deze niet met derden.
Veilige Ontmoeting en Veilige Reis
Als je deze optionele veiligheidsfuncties aanzet, wordt je locatie uitsluitend verwerkt om ze te laten werken. Ze gebruiken je locatie niet, tenzij je ze aanzet.
3. Hoe wij je gegevens gebruiken en onze rechtsgronden
- Om de Dienst te leveren (uitvoering van een overeenkomst): Je account aanmaken en beveiligen, je profiel aan andere leden tonen volgens je privacy-instellingen, leden voorstellen op basis van je voorkeuren en locatie, berichten en ontmoetings- en reisverzoeken mogelijk maken, en je aankopen verwerken.
- Je uitdrukkelijke toestemming: De locatie van je apparaat, meldingen, optionele identiteits- en telefoonverificatie, en gevoelige informatie die je in je profiel wilt delen, zoals relatievoorkeuren. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
- Onze gerechtvaardigde belangen: Fraude, spam, nepaccounts en intimidatie opsporen en voorkomen; de Dienst veilig houden; en de Dienst verbeteren aan de hand van gebruiksstatistieken.
- Wettelijke verplichting: Belasting- en boekhoudgegevens bewaren en reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
4. Geautomatiseerde controle en kunstmatige intelligentie
- Veiligheid van berichten: Om onze leden tegen oplichting te beschermen, kunnen berichten die in de Dienst worden verstuurd automatisch worden gecontroleerd op tekenen van fraude en misbruik. Voor deze controle wordt een aanbieder van diensten voor kunstmatige intelligentie ingezet. Als gevolg daarvan kan de ontvanger van een bericht een veiligheidsmelding te zien krijgen en kan het account door ons moderatieteam worden beoordeeld. Dezelfde aanbieder kan een bericht ook vertalen naar de taal van de ontvanger, zodat leden die verschillende talen spreken elkaar kunnen begrijpen.
- Controle van foto's en profielen: Geüploade foto's en profielinhoud kunnen door geautomatiseerde hulpmiddelen en door ons moderatieteam worden gecontroleerd op naleving van onze regels.
- Voorbeeldprofielen met AI-ondersteuning: Sommige profielen in de Dienst zijn voorbeeldprofielen met AI-ondersteuning. Berichten die je naar deze profielen stuurt, worden verwerkt door onze aanbieder van diensten voor kunstmatige intelligentie, zodat er een antwoord kan worden gegenereerd. Deze profielen zijn geen echte personen en zeggen dat eerlijk wanneer ernaar wordt gevraagd.
- Wat de aanbieder ontvangt: Alleen de te controleren tekst wordt naar de aanbieder van diensten voor kunstmatige intelligentie gestuurd. Je gebruikersnaam, e-mailadres, lidnummer, foto's en IP-adres worden niet meegestuurd; de aanbieder weet niet van wie de tekst is.
5. Delen van gegevens
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen je gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Andere leden: Je openbare profielinformatie is zichtbaar voor andere leden volgens je privacy-instellingen.
- Betalingsaanbieders: Apple, Google, Stripe en, voor betalingen in cryptovaluta, NOWPayments, uitsluitend zodat je aankoop kan worden afgerond.
- Dienstverleners: Aanbieders die ons namens ons helpen de Dienst te exploiteren: serverhosting, e-mailbezorging, bezorging van meldingen (Apple en Google), sms-verificatie, gebruiksstatistieken (Google Analytics), diensten voor kunstmatige intelligentie, het opzoeken van de locatie bij benadering op basis van het IP-adres, en kaarten / zoeken naar plaatsen. Deze aanbieders verwerken je gegevens uitsluitend volgens onze instructies.
- Wettelijke vereisten: Wanneer de wet, een gerechtelijk bevel of een rechtmatig verzoek van een bevoegde autoriteit dit vereist.
- Bedrijfsoverdrachten: In geval van een fusie, overname of verkoop van activa.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je account open is. Wanneer je je account verwijdert, worden je profiel, foto's, berichten en de overige persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld direct verwijderd.
De eerste uitzondering zijn aankoopgegevens. Als je een aankoop hebt gedaan, zijn wij wettelijk verplicht de betalings- en belastinggegevens van die transactie te bewaren: 6 jaar volgens het recht van het Verenigd Koninkrijk en 10 jaar voor verkopen aan consumenten in de EU. Deze gegevens worden uitsluitend bewaard om aan onze wettelijke verplichting te voldoen, worden voor geen enkel ander doel gebruikt en worden verwijderd wanneer de termijn afloopt.
De tweede uitzondering is vermoedelijk kindermisbruik. Wij kunnen inhoud die wordt verdacht van kindermisbruik, samen met de bijbehorende account- en uploadgegevens (datum, IP-adres, apparaat), als bewijs bewaren, ook als je account is verwijderd, en deze zoals wettelijk vereist delen met de bevoegde autoriteiten.
De Radar-locatie wordt binnen maximaal een uur verwijderd, zoals beschreven in hoofdstuk 2.
7. Gegevensbeveiliging
- Je gegevens worden tijdens het verzenden versleuteld met TLS/SSL.
- Wachtwoorden worden opgeslagen met eenrichtingshashing (bcrypt); ook wij kunnen je wachtwoord niet zien.
- Betalingen worden afgehandeld door aanbieders die voldoen aan PCI DSS.
- De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde personen.
8. Je rechten
- Inzage en overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van je gegevens downloaden via Instellingen → Gegevens exporteren.
- Rectificatie: Je kunt je profielinformatie op elk moment bijwerken.
- Verwijdering: Je kunt je account verwijderen via je instellingen. Zie de pagina Account en gegevens verwijderen voor meer informatie.
- Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen en ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken.
- Toestemming intrekken: Je kunt locatie, meldingen en vergelijkbare toestemmingen op elk moment uitzetten in de instellingen.
- E-mailvoorkeuren: Je kunt meldingsmails afzonderlijk uitzetten in Instellingen.
9. Privacy van minderjarigen
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 18 jaar; als wij een dergelijk account opmerken, sluiten wij het en verwijderen wij de gegevens.
10. Internationale doorgifte van gegevens
Wij zijn een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf en sommige van onze dienstverleners bevinden zich in andere landen. Je gegevens kunnen daarom worden verwerkt in landen buiten het land waar je woont. Voor deze doorgiften passen wij de waarborgen toe die de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen maken wij bekend met een mededeling in de Dienst.
12. Contact over privacy en je recht om een klacht in te dienen
Voor vragen of verzoeken over privacy kun je ons bereiken via onze contactpagina of via [email protected]. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op verzoeken.
Defne Studio Ltd is als verwerkingsverantwoordelijke geregistreerd bij de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming, het Information Commissioner's Office (ICO). ICO-registratienummer: ZC234927
Als je niet tevreden bent over de manier waarop met je gegevens wordt omgegaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van het Verenigd Koninkrijk, het Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van het land waar je woont.
Exploiterend bedrijf
Deze dienst wordt geëxploiteerd door Defne Studio Ltd, een besloten vennootschap die in Engeland en Wales is geregistreerd onder bedrijfsnummer 17176367.
Geregistreerd adres:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG