Helpcentrum

Een account aanmaken is snel en eenvoudig:

1. Klik op "Aanmelden" op de startpagina.
2. Vul je naam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Selecteer je geslacht en geboortedatum.
4. Ga akkoord met de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid.
5. Klik op "Account aanmaken".
6. Controleer je e-mail voor een verificatielink en klik erop om je account te activeren.

Na verificatie kun je beginnen met het opbouwen van je profiel, foto's uploaden en contact leggen met andere leden.

Na registratie wordt een verificatie-e-mail verzonden naar het opgegeven adres. Klik op de knop "Mijn e-mail verifiëren" in die e-mail.

Als je de e-mail niet hebt ontvangen:

• Controleer je spam-/ongewenste map.
• Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
• Vraag een nieuwe verificatie-e-mail aan via de inlogpagina.

De verificatielink vervalt na 60 minuten. Vraag gewoon een nieuwe aan als die verloopt.

Als je je wachtwoord bent vergeten:

1. Ga naar de pagina Inloggen.
2. Klik op "Wachtwoord vergeten?".
3. Voer je geregistreerde e-mailadres in.
4. Controleer je e-mail voor een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
5. Klik op de link en voer je nieuwe wachtwoord in.

De herstelkoppeling vervalt na 60 minuten. Vraag een nieuwe aan als die verloopt.

Om je account permanent te verwijderen:

1. Ga naar Instellingen (tandwielpictogram in de zijbalk).
2. Scroll naar beneden naar de sectie "Account verwijderen".
3. Voer je huidige wachtwoord in ter bevestiging.
4. Klik op "Account verwijderen".

Waarschuwing: Deze actie is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Al je gegevens, foto's, berichten en matches worden permanent verwijderd.

In het gedeelte Reizen kunt u aankomende reizen delen, leden ontdekken die naar dezelfde plaatsen reizen, en contact leggen met reisgenoten of lokale gastheren.

Met Reizen kunt u:

• Reizen aanmaken met een bestemming, datums en reissstijl.
• Reizen van andere leden bekijken en filteren op bestemming, datums en interesses.
• Verzoeken indienen om deel te nemen aan een reis als reispartner, of aanbieden om bezoekers te ontvangen.
• Veilige Reis-tools gebruiken om veilig te blijven tijdens het reizen.
• Een verlanglijst samenstellen van plaatsen die u wilt bezoeken.

Open de Reizen-pagina vanuit de zijbalk om te beginnen.

Om een reis te delen:

1. Open de Reizen-pagina en klik op "Reis aanmaken".
2. Zoek naar uw bestemmingsstad en selecteer deze uit de lijst — het land wordt automatisch ingevuld.
3. Kies uw begin- en einddatum.
4. Selecteer uw reisdoel en reissstijl (strand, cultureel, feest en meer).
5. Zet "Op zoek naar een reispartner" aan als u graag gezelschap heeft.
6. Klik op "Reis toevoegen".

Uw reis verschijnt onder "Mijn Reizen" en, als u op zoek bent naar een partner, wordt deze zichtbaar voor andere leden die die bestemming zoeken.

Er zijn twee manieren om contact te leggen met een reispartner:

Deelnemen aan iemands reis

1. Blader door de Reizen-pagina en zoek een reis gemarkeerd met "Op zoek naar partner".
2. Klik op "Verzoek om deel te nemen" en voeg een kort berichtje toe.
3. De eigenaar van de reis kan uw verzoek accepteren of weigeren.

Anderen laten deelnemen aan uw reis

Schakel bij het aanmaken van een reis "Op zoek naar een reispartner" in. Andere leden kunnen dan deelnameverzoeken sturen, die u beheert op de pagina Partnerverzoeken.

Wanneer een verzoek wordt geaccepteerd, wordt er een overeenkomst aangemaakt met de afgesproken datums, kostenverdeling, kamer en vluchtarrangementen. Beide partijen kunnen elkaar berichten sturen of de overeenkomst annuleren.

Als u hosting inschakelt op uw profiel, kunt u leden verwelkomen die naar uw stad reizen.

1. Zet hostmodus aan in uw profielinstellingen.
2. Blader door reizigers die naar uw omgeving komen.
3. Stuur een hostvoorstel naar een reiziger, of ontvang verzoeken van hen.
4. Zodra een voorstel is geaccepteerd, coördineert u de details via berichten.

Hosting staat altijd onder uw controle — u bepaalt zelf wie u ontvangt en wanneer.

Veilige Reis is een set veiligheidstools die beschikbaar zijn terwijl een reis actief is.

• Inchecken — bevestig met tussenpozen dat u veilig bent tijdens uw reis.
• Live locatie — deel optioneel uw locatie zodat het systeem uw route kan registreren.
• SOS — stuur een noodalert dat gebruikmaakt van het noodtelefoonnummer uit uw instellingen.

Alle Veilige Reis-functies zijn optioneel. Open de LIVE-weergave op een actieve reis om ze te gebruiken, en zorg ervoor dat uw noodcontactnummer is ingesteld in Instellingen.

De reisersverlanglijst is uw persoonlijke lijst van plaatsen die u graag wilt bezoeken.

1. Open de Verlanglijst-pagina vanuit het Reizen-gedeelte.
2. Klik op "Toevoegen" en zoek naar een stad — het land wordt automatisch ingevuld.
3. Voeg optioneel een reissstijl en een notitie toe.

De pagina toont ook populaire bestemmingen op basis van waar andere leden naartoe reizen, zodat u trending plaatsen kunt ontdekken en reizigers kunt vinden die daarheen gaan.

Om je profiel te bewerken:

1. Klik op "Profiel bewerken" in de zijbalk of het profielmenu.
2. Werk je informatie bij: bio, interesses, locatie, relatievoorkeuren en meer.
3. Upload of wijzig je foto's in de galeriesectie.
4. Klik op "Wijzigingen opslaan" onderaan de pagina.

Een volledig profiel met duidelijke foto's en een doordachte bio trekt meer aandacht en matches aan!

Je kunt foto's uploaden via de pagina Mijn galerij of de pagina Profiel bewerken:

1. Klik op de knop "+" of sleep afbeeldingen en zet ze neer.
2. Ondersteunde formaten: JPG, PNG, GIF, WebP (max. 5MB per foto).
3. Stel één foto in als je hoofdprofielfoto — dit is de eerste afbeelding die andere leden zien.
4. Je kunt foto's als privé markeren — alleen leden die je goedkeurt kunnen ze bekijken.
5. Sleep foto's om hun weergavevolgorde te wijzigen.

Profielverificatie voegt een blauw vinkje toe aan je profiel, waarmee andere leden zien dat je een echt persoon bent.

Geverifieerd worden:

1. Ga naar de pagina Verificatie via de zijbalk.
2. Upload een duidelijke foto van je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs, enz.).
3. Upload een selfie waarbij je je identiteitsbewijs naast je gezicht houdt.
4. Dien in voor beoordeling.

Ons team beoordeelt verificatieverzoeken handmatig. Je ontvangt een e-mail zodra je verificatie is goedgekeurd of als aanvullende documenten nodig zijn.

Premium lidmaatschap ontgrendelt exclusieve functies:

• Onbeperkt berichten — Stuur berichten naar iedereen zonder beperkingen.
• Bekijk wie je leuk vond — Bekijk de volledige lijst van leden die je profiel hebben geliked.
• Profielbezoekers bekijken — Weet wie je profiel heeft bekeken.
• Geavanceerde filters — Filter leden op meer criteria.
• Profiel boosten — Zorg voor meer zichtbaarheid in zoekresultaten.
• Spookmodus — Blader anoniem door profielen.
• Prioriteitsondersteuning — Ontvang snellere antwoorden van ons team.

Bezoek de pagina Premium om alle beschikbare abonnementen en prijzen te bekijken.

Om te upgraden naar Premium:

1. Klik op "Upgraden" in de zijbalk of header.
2. Kies een abonnement dat bij je past (1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden).
3. Selecteer je betaalmethode (Creditcard, PayPal of Bankoverschrijving).
4. Voltooi het betalingsproces.

Je Premium-functies worden onmiddellijk geactiveerd na een succesvolle betaling. Langere abonnementen bieden meer waarde!

Premium lidmaatschappen zijn eenmalige aankopen, geen terugkerende abonnementen. Je Premium-toegang blijft actief tot de vervaldatum van het gekochte abonnement.

Er zijn geen automatische verlengingen of verborgen kosten. Wanneer je abonnement verloopt, keer je eenvoudig terug naar de gratis versie.

Als je vragen hebt over facturering, neem dan contact op met ons Support-team.

Om een bericht te sturen naar een ander lid:

1. Bezoek hun profielpagina.
2. Klik op de knop "Bericht".
3. Typ je bericht en druk op Enter of klik op Verzenden.

Gratis leden kunnen een dagelijks berichtenlimiet hebben. Upgrade naar Premium voor onbeperkt berichten.

Tip: Gepersonaliseerde berichten krijgen meer reacties dan algemene begroetingen!

Een gebruiker blokkeren:

1. Bezoek hun profiel of open je gesprek met hen.
2. Klik op de knop blokkeren (schildpictogram).
3. De gebruiker kan je niet langer berichten sturen of je profiel bekijken.

Een gebruiker rapporteren:

1. Bezoek hun profiel.
2. Klik op de knop "Rapporteren".
3. Selecteer een reden en geef aanvullende details.
4. Ons team beoordeelt het rapport binnen 24 uur.

Dagelijkse picks zijn met de hand geselecteerde profielaanbevelingen die elke dag voor je worden gekozen op basis van je voorkeuren en activiteit.

• Gratis leden ontvangen een beperkt aantal picks per dag.
• Premium-leden krijgen meer picks met gedetailleerde compatibiliteitsinformatie.

Nieuwe picks worden elke 24 uur vernieuwd, dus check dagelijks!

Likes: Wanneer je iemands profiel leuk vindt, ontvangen zij een melding. Als ze jou ook leuk vinden, is het een match!

Super Likes: Een Super Like laat de andere persoon weten dat je bijzonder geïnteresseerd bent. Het valt op tussen gewone likes en vergroot je kans op een reactie.

• Gratis leden krijgen een beperkt aantal Super Likes per dag.
• Premium-leden krijgen meer Super Likes.

Ontdekken is een Tinder-achtige swipe-functie waarmee je snel door profielen kunt bladeren:

• Veeg naar rechts of klik op het hart om iemand te liken.
• Veeg naar links of klik op X om te passen.
• Veeg omhoog of klik op de ster voor een Super Like.

Gebruik de knop filteren om je voorkeuren te verfijnen — filter op geslacht, leeftijdsbereik, locatie, interesses en meer.

Premium-leden kunnen Spookmodus inschakelen om anoniem te bladeren.

De Ontmoetingen-functie stelt je in staat om echte afspraken voor te stellen met andere leden:

1. Bezoek het profiel van een lid en klik op "Een ontmoeting voorstellen".
2. Kies een datum, tijd en locatie.
3. De andere persoon kan accepteren, weigeren of wijzigingen voorstellen.
4. Na de ontmoeting kunnen beide partijen de ervaring beoordelen.

Een SOS-knop is beschikbaar tijdens ontmoetingen voor veiligheidsdoeleinden.

De Reizen-functie laat je reisplannen delen en contact leggen met mensen op je bestemming:

1. Ga naar de pagina Reizen via de zijbalk.
2. Klik op "Reis toevoegen" en voer je bestemming, reisdata en een korte beschrijving in.
3. Blader door reizen van andere leden die naar dezelfde locatie gaan.
4. Maak contact met potentiële reisgenoten!

We nemen je privacy serieus:

• Je e-mailadres en persoonlijke contactgegevens worden nooit gedeeld met andere leden.
• Jij bepaalt wie je foto's ziet (openbaar/privé-instellingen).
• Spookmodus (Premium) laat je anoniem bladeren.
• Je kunt elke gebruiker op elk moment blokkeren.
• Alle gegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen.
• We voldoen aan de AVG en andere privacyregelgeving.

Lees ons volledige Privacybeleid voor gedetailleerde informatie.