Chính Sách Bảo Mật
Defne Studio Ltd ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và các ứng dụng di động của chúng tôi ("Dịch vụ"). Defne Studio Ltd là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp
- Dữ liệu đăng ký: Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên người dùng, địa chỉ email, mật khẩu, ngày sinh và giới tính của bạn.
- Thông tin hồ sơ: Thông tin bạn chọn chia sẻ, chẳng hạn như ảnh, phần giới thiệu, đặc điểm ngoại hình, quốc tịch, ngôn ngữ sử dụng, mong muốn về mối quan hệ, thành phố và quốc gia bạn sinh sống, cùng kế hoạch du lịch của bạn.
- Xác minh danh tính: Nếu bạn chọn xác minh hồ sơ, chúng tôi thu thập bản sao giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp và một ảnh tự chụp của bạn. Hình ảnh giấy tờ tùy thân (mặt trước và mặt sau) bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi sau khi được phê duyệt. Chỉ ảnh tự chụp của bạn được giữ lại, làm ảnh đã xác minh hiển thị cho thành viên cao cấp. Nếu việc xác minh bị từ chối, tất cả ảnh, kể cả giấy tờ tùy thân, sẽ bị xóa ngay lập tức.
- Xác minh số điện thoại: Nếu bạn chọn xác minh điện thoại, số điện thoại của bạn được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ xác minh qua SMS của chúng tôi để gửi mã cho bạn.
- Liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua Dịch vụ, các yêu cầu gặp gỡ và du lịch, lời nhắn kèm quà tặng, đánh giá và các nội dung liên lạc khác.
- Thông tin thanh toán: Thanh toán được xử lý bởi Apple App Store, Google Play hoặc, trên trang web, bởi nhà cung cấp thanh toán thẻ Stripe hay nhà cung cấp thanh toán tiền mã hóa NOWPayments của chúng tôi, tùy vào nơi và cách bạn thanh toán. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ số thẻ của bạn, và với thanh toán bằng tiền mã hóa, chúng tôi hoàn toàn không nhận được thông tin thẻ hay ngân hàng nào; chúng tôi chỉ được thông báo kết quả giao dịch, số tiền và sản phẩm đã mua.
- Yêu cầu hỗ trợ: Thông tin bạn chia sẻ khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
1.2 Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã xem, tính năng đã dùng, lựa chọn tìm kiếm và bộ lọc, lượt thích, hồ sơ đã xem và thời gian sử dụng Dịch vụ.
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, phiên bản ứng dụng và mã định danh thông báo của thiết bị dùng để gửi thông báo cho bạn.
- Địa chỉ IP và vị trí gần đúng: Địa chỉ IP của bạn, vị trí gần đúng suy ra từ đó (quốc gia, thành phố) và việc có sử dụng VPN hay không được ghi lại nhằm mục đích bảo mật, phòng chống gian lận và phát hiện các lượt đăng nhập đáng ngờ.
- Vị trí thiết bị: Chỉ được thu thập nếu bạn đã cấp quyền vị trí trên thiết bị của mình. Xem Mục 2.
- Cookie và các công nghệ tương tự: Như mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
1.3 Thông tin chúng tôi nhận từ các nguồn khác
- Đăng nhập bằng Google hoặc Apple: Nếu bạn đăng nhập theo cách này, nhà cung cấp sẽ gửi cho chúng tôi tên, địa chỉ email và mã định danh tài khoản của bạn. Nếu bạn chọn ẩn email với Apple, chúng tôi chỉ nhận được địa chỉ chuyển tiếp do Apple cung cấp.
2. Dữ liệu vị trí và Ra-đa
Chúng tôi xử lý vị trí của bạn theo hai cách riêng biệt:
- Thành phố và quốc gia trên hồ sơ của bạn: Thành phố và quốc gia bạn nhập vào hồ sơ (hoặc được điền với sự chấp thuận của bạn) được hiển thị trên hồ sơ của bạn và dùng trong tìm kiếm thành viên.
- Vị trí thiết bị của bạn: Chỉ được đọc nếu bạn đã cấp quyền vị trí cho ứng dụng trên thiết bị của mình, và chỉ trong lúc ứng dụng đang mở. Chúng tôi không thu thập vị trí của bạn khi ứng dụng đã đóng hoặc đang chạy nền.
Ra-đa hoạt động như thế nào
- Nội dung được gửi: Nếu bạn đã cấp quyền vị trí và cài đặt "Hiện trên ra-đa" đang bật, vị trí của bạn được gửi đến máy chủ của chúng tôi khoảng 20 phút một lần trong lúc ứng dụng đang mở.
- Vị trí chính xác của bạn không được lưu: Trước khi lưu, vị trí của bạn được làm mờ bằng cách dịch chuyển đi 50–150 mét. Điểm chính xác của bạn không được giữ ở bất kỳ đâu.
- Chỉ được giữ tạm thời: Vị trí đã làm mờ chỉ nằm trong bộ nhớ tạm, không được ghi vào cơ sở dữ liệu lâu dài của chúng tôi và tự động bị xóa chậm nhất một giờ sau lần cập nhật cuối. Chúng tôi không lưu lịch sử vị trí.
- Thành viên khác thấy gì: Những thành viên có thể dùng Ra-đa chỉ thấy bạn dưới dạng một khoảng cách gần đúng (ví dụ "trong vòng 500 m", "trong vòng 5 km") và một hướng. Vị trí chính xác, địa chỉ hay khoảng cách chính xác của bạn không bao giờ được hiển thị cho bất kỳ thành viên nào.
- Thông báo ra-đa: Nếu muốn, bạn có thể được thông báo khi có thành viên đến gần. Bạn chọn khoảng cách thông báo và đối tượng muốn nhận thông báo trong Cài đặt.
- Bạn là người kiểm soát: Bạn có thể tắt "Hiện trên ra-đa" bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Ra-đa; khi đã tắt, vị trí của bạn không được gửi đi. Vị trí của những thành viên ẩn hồ sơ không bao giờ được ghi lại. Bạn cũng có thể thu hồi hoàn toàn quyền vị trí trong phần cài đặt của thiết bị.
- Chia sẻ: Chúng tôi không dùng vị trí Ra-đa của bạn cho quảng cáo, không bán và không chia sẻ với bên thứ ba.
Gặp gỡ An toàn và Chuyến đi An toàn
Nếu bạn bật các tính năng an toàn tùy chọn này, vị trí của bạn chỉ được xử lý để các tính năng đó hoạt động. Chúng không sử dụng vị trí của bạn trừ khi bạn bật lên.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn và cơ sở pháp lý
- Để cung cấp Dịch vụ (thực hiện hợp đồng): Tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, hiển thị hồ sơ của bạn cho thành viên khác theo cài đặt quyền riêng tư của bạn, gợi ý thành viên dựa trên sở thích và vị trí của bạn, cho phép nhắn tin cùng các yêu cầu gặp gỡ và du lịch, và xử lý các giao dịch mua của bạn.
- Sự đồng ý rõ ràng của bạn: Vị trí thiết bị, thông báo, việc xác minh danh tính và số điện thoại tùy chọn, cùng thông tin nhạy cảm bạn chọn chia sẻ trên hồ sơ như mong muốn về mối quan hệ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Lợi ích chính đáng của chúng tôi: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, thư rác, tài khoản giả và hành vi quấy rối; giữ an toàn cho Dịch vụ; và cải thiện Dịch vụ bằng số liệu thống kê sử dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ thuế và kế toán, đồng thời đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
4. Rà soát tự động và trí tuệ nhân tạo
- An toàn tin nhắn: Để bảo vệ thành viên khỏi lừa đảo, tin nhắn gửi trên Dịch vụ có thể được rà soát tự động để tìm dấu hiệu gian lận và lạm dụng. Việc rà soát này sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo. Do đó, người nhận tin nhắn có thể thấy một cảnh báo an toàn, và tài khoản có thể được đội kiểm duyệt của chúng tôi xem xét. Cùng nhà cung cấp đó cũng có thể dịch tin nhắn sang ngôn ngữ của người nhận, để các thành viên nói những ngôn ngữ khác nhau có thể hiểu nhau.
- Kiểm tra ảnh và hồ sơ: Ảnh tải lên và nội dung hồ sơ có thể được các công cụ tự động và đội kiểm duyệt của chúng tôi rà soát để bảo đảm tuân thủ quy định.
- Hồ sơ mẫu có AI hỗ trợ: Một số hồ sơ trên Dịch vụ là hồ sơ mẫu có AI hỗ trợ. Tin nhắn bạn gửi cho các hồ sơ này được nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo của chúng tôi xử lý để tạo câu trả lời. Các hồ sơ này không phải người thật và sẽ nói thật điều đó khi được hỏi.
- Nhà cung cấp nhận được gì: Chỉ đoạn văn bản cần rà soát được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo. Tên người dùng, địa chỉ email, số thành viên, ảnh và địa chỉ IP của bạn không được gửi; nhà cung cấp không biết văn bản đó là của ai.
5. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau:
- Thành viên khác: Thông tin hồ sơ công khai của bạn hiển thị với thành viên khác theo cài đặt quyền riêng tư của bạn.
- Nhà cung cấp thanh toán: Apple, Google, Stripe và, đối với thanh toán bằng tiền mã hóa, NOWPayments, chỉ nhằm hoàn tất giao dịch mua của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp thay mặt chúng tôi hỗ trợ vận hành Dịch vụ: lưu trữ máy chủ, gửi email, gửi thông báo (Apple và Google), xác minh qua SMS, thống kê sử dụng (Google Analytics), dịch vụ trí tuệ nhân tạo, tra cứu vị trí gần đúng từ địa chỉ IP, và bản đồ / tìm kiếm địa điểm. Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu của bạn theo chỉ dẫn của chúng tôi.
- Yêu cầu pháp lý: Khi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền đòi hỏi.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
6. Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chừng nào tài khoản của bạn còn mở. Khi bạn xóa tài khoản, hồ sơ, ảnh, tin nhắn và các dữ liệu cá nhân khác gắn với tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.
Ngoại lệ thứ nhất là hồ sơ mua hàng. Nếu bạn đã mua hàng, pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ hồ sơ thanh toán và thuế của giao dịch đó: trong 6 năm theo luật Vương quốc Anh, và trong 10 năm đối với việc bán hàng cho người tiêu dùng tại EU. Các hồ sơ này chỉ được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác và sẽ bị xóa khi hết thời hạn.
Ngoại lệ thứ hai là trường hợp nghi ngờ lạm dụng trẻ em. Chúng tôi có thể lưu giữ nội dung bị nghi ngờ lạm dụng trẻ em, cùng với thông tin tài khoản và thông tin tải lên liên quan (ngày, địa chỉ IP, thiết bị), làm bằng chứng ngay cả khi tài khoản của bạn đã bị xóa, và chia sẻ nội dung đó với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Vị trí Ra-đa bị xóa trong tối đa một giờ, như mô tả ở Mục 2.
7. Bảo mật dữ liệu
- Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền bằng TLS/SSL.
- Mật khẩu được lưu bằng phương pháp băm một chiều (bcrypt); chúng tôi cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Thanh toán do các nhà cung cấp tuân thủ PCI DSS xử lý.
- Quyền truy cập dữ liệu cá nhân chỉ giới hạn cho những người được ủy quyền.
8. Quyền của bạn
- Truy cập và chuyển dữ liệu: Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình trong Cài đặt → Xuất dữ liệu.
- Chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin hồ sơ bất cứ lúc nào.
- Xóa: Bạn có thể xóa tài khoản từ phần cài đặt. Xem trang Xóa tài khoản và dữ liệu để biết chi tiết.
- Phản đối và hạn chế: Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích chính đáng của chúng tôi và yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu của bạn.
- Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể tắt vị trí, thông báo và các quyền tương tự trong phần cài đặt bất cứ lúc nào.
- Tùy chọn email: Bạn có thể tắt từng loại email thông báo trong Cài đặt.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ ai dưới 18 tuổi; nếu phát hiện một tài khoản như vậy, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
10. Chuyển dữ liệu quốc tế
Chúng tôi là công ty thành lập tại Vương quốc Anh và một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt tại các quốc gia khác. Vì vậy, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia ngoài quốc gia bạn cư trú. Đối với những lần chuyển dữ liệu này, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ mà luật bảo vệ dữ liệu hiện hành yêu cầu.
11. Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng bằng cách đăng thông báo trên Dịch vụ.
12. Liên hệ về quyền riêng tư và quyền khiếu nại của bạn
Với mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu chậm nhất trong vòng 30 ngày.
Defne Studio Ltd được đăng ký là bên kiểm soát dữ liệu tại Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (Information Commissioner's Office, ICO). Số đăng ký ICO: ZC234927
Nếu bạn không hài lòng với cách dữ liệu của mình được xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh là Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO, ico.org.uk), hoặc lên cơ quan bảo vệ dữ liệu của quốc gia nơi bạn sinh sống.
Công ty vận hành
Dịch vụ này do Defne Studio Ltd vận hành, một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân đăng ký tại Anh và xứ Wales với mã số công ty 17176367.
Địa chỉ đăng ký:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG