Политика конфиденциальности
Defne Studio Ltd («мы», «нас», «наш») серьёзно относится к защите вашей конфиденциальности. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, передаём и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом и мобильными приложениями («Сервис»). Оператором ваших персональных данных является Defne Studio Ltd.
Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.
1. Какую информацию мы собираем
1.1 Информация, которую вы предоставляете
- Регистрационные данные: при создании аккаунта мы собираем ваше имя пользователя, адрес электронной почты, пароль, дату рождения и пол.
- Информация профиля: сведения, которыми вы сами решили поделиться: фотографии, рассказ о себе, внешние данные, гражданство, языки, которыми вы владеете, предпочтения в отношениях, город и страна проживания, а также ваши планы поездок.
- Подтверждение личности: если вы решите подтвердить профиль, мы собираем копии вашего удостоверения личности государственного образца и селфи. Изображения документа (лицевая и оборотная стороны) безвозвратно удаляются с наших серверов после одобрения. Сохраняется только ваше селфи — как подтверждённое фото, видимое премиум-участникам. Если в подтверждении отказано, все фотографии, включая документ, немедленно удаляются.
- Подтверждение телефона: если вы решите подтвердить телефон, ваш номер передаётся нашему поставщику услуг SMS-подтверждения, чтобы отправить вам код.
- Переписка: сообщения, которые вы отправляете через Сервис, запросы на встречи и поездки, сообщения к подаркам, отзывы и другая переписка.
- Платёжная информация: платежи обрабатывают Apple App Store, Google Play или, на сайте, наш поставщик карточных платежей Stripe либо наш поставщик криптовалютных платежей NOWPayments — в зависимости от того, где и как вы платите. Мы не видим и не храним номер вашей карты, а при оплате криптовалютой не получаем вообще никаких карточных или банковских данных; нам сообщают только результат операции, сумму и купленный продукт.
- Обращения в поддержку: сведения, которые вы сообщаете, обращаясь в нашу службу поддержки.
1.2 Информация, собираемая автоматически
- Данные об использовании: просмотренные страницы, использованные функции, параметры поиска и фильтров, лайки, просмотренные профили и время, проведённое в Сервисе.
- Сведения об устройстве: тип устройства, операционная система, тип браузера, версия приложения и идентификатор устройства для уведомлений, с помощью которого мы отправляем вам уведомления.
- IP-адрес и приблизительное местоположение: в целях безопасности, предотвращения мошенничества и выявления подозрительных входов мы записываем ваш IP-адрес, определённое по нему приблизительное местоположение (страна, город) и факт использования VPN.
- Местоположение устройства: собирается, только если вы разрешили доступ к геолокации на своём устройстве. См. раздел 2.
- Файлы cookie и аналогичные технологии: как описано в нашей Политике использования файлов cookie.
1.3 Информация, которую мы получаем из других источников
- Вход через Google или Apple: если вы входите таким способом, поставщик передаёт нам ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта. Если вы решите скрыть свой адрес электронной почты в Apple, мы получим только адрес пересылки, который предоставляет Apple.
2. Данные о местоположении и Радар
Мы обрабатываем ваше местоположение двумя разными способами:
- Город и страна в вашем профиле: город и страна, которые вы указали в профиле (или которые были заполнены с вашего согласия), показываются в вашем профиле и используются при поиске участников.
- Местоположение вашего устройства: считывается, только если вы разрешили приложению доступ к геолокации на своём устройстве, и только пока приложение открыто. Когда приложение закрыто или работает в фоновом режиме, мы не собираем данные о вашем местоположении.
Как работает Радар
- Что отправляется: если вы разрешили доступ к геолокации и у вас включена настройка «Показывать меня на Радаре», то, пока приложение открыто, ваше местоположение отправляется на наш сервер примерно раз в 20 минут.
- Ваше точное местоположение не хранится: перед сохранением ваша позиция размывается — смещается на 50–150 метров. Ваша точная точка нигде не сохраняется.
- Хранится временно: размытая позиция находится только во временной памяти, не записывается в нашу постоянную базу данных и автоматически удаляется не позднее чем через час после последнего обновления. Историю местоположений мы не ведём.
- Что видят другие участники: участники, которым доступен Радар, видят вас только как приблизительный диапазон расстояния (например, «в пределах 500 м», «в пределах 5 км») и направление. Ваше точное местоположение, адрес или точное расстояние никогда не показываются ни одному участнику.
- Оповещения Радара: при желании вы можете получать уведомление, когда рядом с вами оказывается участник. Расстояние оповещения и то, о ком вы хотите получать оповещения, вы выбираете в настройках.
- Всё под вашим контролем: вы можете в любой момент отключить «Показывать меня на Радаре» в разделе «Настройки → Радар»; после отключения ваше местоположение не отправляется. Местоположение участников, скрывших свой профиль, никогда не записывается. Вы также можете полностью отозвать разрешение на геолокацию в настройках устройства.
- Передача: мы не используем ваше местоположение на Радаре для рекламы, не продаём его и не передаём третьим лицам.
Безопасная встреча и Безопасная поездка
Если вы включите эти необязательные функции безопасности, ваше местоположение будет обрабатываться исключительно для их работы. Пока вы их не включите, они не используют ваше местоположение.
3. Как мы используем вашу информацию и на каких правовых основаниях
- Для предоставления Сервиса (исполнение договора): создание и защита вашего аккаунта, показ вашего профиля другим участникам в соответствии с вашими настройками конфиденциальности, подбор участников с учётом ваших предпочтений и местоположения, обеспечение обмена сообщениями, запросов на встречи и поездки, а также обработка ваших покупок.
- Ваше явное согласие: местоположение вашего устройства, уведомления, необязательное подтверждение личности и телефона, а также чувствительные сведения, которыми вы решили поделиться в профиле, например предпочтения в отношениях. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
- Наши законные интересы: выявление и предотвращение мошенничества, спама, фальшивых аккаунтов и домогательств; обеспечение безопасности Сервиса; улучшение Сервиса на основе статистики использования.
- Правовая обязанность: ведение налогового и бухгалтерского учёта и ответы на законные запросы компетентных органов.
4. Автоматическая проверка и искусственный интеллект
- Безопасность сообщений: чтобы защитить наших участников от мошенников, сообщения, отправляемые в Сервисе, могут автоматически проверяться на признаки мошенничества и злоупотреблений. Для этой проверки используется поставщик услуг искусственного интеллекта. По её результатам получателю сообщения может быть показано предупреждение о безопасности, а аккаунт может быть рассмотрен нашей командой модерации. Тот же поставщик может также перевести сообщение на язык получателя, чтобы участники, говорящие на разных языках, могли понимать друг друга.
- Проверка фотографий и профилей: загруженные фотографии и содержимое профиля могут проверяться на соответствие нашим правилам с помощью автоматических инструментов и нашей командой модерации.
- Демонстрационные профили с поддержкой ИИ: некоторые профили в Сервисе являются демонстрационными профилями с поддержкой искусственного интеллекта. Сообщения, которые вы отправляете таким профилям, обрабатываются нашим поставщиком услуг искусственного интеллекта, чтобы можно было сформировать ответ. Эти профили не являются реальными людьми и честно сообщают об этом, если их спросить.
- Что получает поставщик: поставщику услуг искусственного интеллекта отправляется только сам проверяемый текст. Ваше имя пользователя, адрес электронной почты, номер участника, фотографии и IP-адрес не отправляются; поставщик не знает, кому принадлежит текст.
5. Передача информации
Мы не продаём вашу личную информацию. Мы передаём ваши данные только в следующих случаях:
- Другие участники: общедоступная информация вашего профиля видна другим участникам в соответствии с вашими настройками конфиденциальности.
- Платёжные поставщики: Apple, Google, Stripe и, при оплате криптовалютой, NOWPayments — исключительно для того, чтобы ваша покупка могла быть совершена.
- Поставщики услуг: поставщики, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса от нашего имени: хостинг серверов, доставка электронной почты, доставка уведомлений (Apple и Google), SMS-подтверждение, статистика использования (Google Analytics), услуги искусственного интеллекта, определение приблизительного местоположения по IP-адресу, а также карты и поиск мест. Эти поставщики обрабатывают ваши данные только по нашим указаниям.
- Требования закона: когда этого требуют закон, решение суда или законный запрос компетентного органа.
- Передача бизнеса: в случае слияния, поглощения или продажи активов.
6. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные, пока ваш аккаунт открыт. Когда вы удаляете аккаунт, ваш профиль, фотографии, сообщения и другие персональные данные, связанные с вашим аккаунтом, удаляются немедленно.
Единственное исключение — записи о покупках. Если вы совершали покупку, закон обязывает нас хранить платёжные и налоговые записи по этой операции: 6 лет по законодательству Соединённого Королевства и 10 лет для продаж потребителям в ЕС. Эти записи хранятся исключительно для исполнения нашей правовой обязанности, не используются ни для каких других целей и удаляются по истечении срока.
Местоположение на Радаре удаляется не позднее чем через час, как описано в разделе 2.
7. Безопасность данных
- Ваши данные шифруются при передаче с помощью TLS/SSL.
- Пароли хранятся с использованием одностороннего хеширования (bcrypt); мы тоже не можем увидеть ваш пароль.
- Платежи обрабатываются поставщиками, соответствующими стандарту PCI DSS.
- Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица.
8. Ваши права
- Доступ и переносимость: вы можете скачать копию своих данных в разделе «Настройки → Экспорт данных».
- Исправление: вы можете в любой момент обновить информацию своего профиля.
- Удаление: вы можете удалить свой аккаунт в настройках. Подробности — на странице Удаление аккаунта и данных.
- Возражение и ограничение: вы можете возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, и попросить нас ограничить обработку ваших данных.
- Отзыв согласия: вы можете в любой момент отключить в настройках геолокацию, уведомления и аналогичные разрешения.
- Настройки электронной почты: вы можете отключать письма-уведомления по отдельности в настройках.
9. Конфиденциальность детей
Сервис предназначен исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет; если нам становится известно о таком аккаунте, мы закрываем его и удаляем данные.
10. Международная передача данных
Мы — компания, учреждённая в Соединённом Королевстве, и некоторые наши поставщики услуг находятся в других странах. Поэтому ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами страны вашего проживания. При такой передаче мы применяем гарантии, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.
11. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщим, разместив уведомление в Сервисе.
12. Контакт по вопросам конфиденциальности и ваше право на жалобу
По любым вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами через страницу «Контакты» или по адресу support@defnestudio.com. Мы отвечаем на запросы не позднее чем через 30 дней.
Defne Studio Ltd зарегистрирована в качестве оператора данных в Управлении комиссара по информации Соединённого Королевства (ICO). Регистрационный номер ICO: ZC234927
Если вас не устраивает то, как обрабатываются ваши данные, вы вправе подать жалобу в орган по защите данных Соединённого Королевства — Управление комиссара по информации (ICO, ico.org.uk) — или в орган по защите данных страны, в которой вы проживаете.
Компания-оператор
Этот сервис управляется Defne Studio Ltd — частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 17176367.
Юридический адрес:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG