Política de Privacidade
A Defne Studio Ltd ("nós", "nosso") tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você usa o nosso site e os nossos aplicativos móveis (o "Serviço"). A Defne Studio Ltd é a controladora dos seus dados pessoais.
Se você não concorda com esta política, não use o Serviço.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações que você fornece
- Dados de cadastro: quando você cria uma conta, coletamos seu nome de usuário, endereço de e-mail, senha, data de nascimento e gênero.
- Informações do perfil: informações que você escolhe compartilhar, como fotos, uma biografia, características físicas, nacionalidade, idiomas falados, preferências de relacionamento, a cidade e o país onde você mora e seus planos de viagem.
- Verificação de identidade: se você optar por verificar o seu perfil, coletamos cópias do seu documento de identidade oficial e uma selfie. As imagens do documento de identidade (frente e verso) são excluídas permanentemente dos nossos servidores após a aprovação. Apenas a sua selfie é mantida, como a foto verificada visível para membros premium. Se a sua verificação for recusada, todas as fotos, inclusive o documento, são excluídas imediatamente.
- Verificação de telefone: se você optar por verificar o seu telefone, o seu número é repassado ao nosso provedor de verificação por SMS para que o código seja enviado a você.
- Comunicações: mensagens que você envia pelo Serviço, solicitações de encontro e de viagem, mensagens de presentes, avaliações e outras comunicações.
- Informações de pagamento: os pagamentos são processados pela Apple App Store, pelo Google Play ou, no site, pelo nosso provedor de pagamento com cartão Stripe ou pelo nosso provedor de pagamento em criptomoeda NOWPayments, dependendo de onde e como você paga. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão e, em um pagamento em criptomoeda, não recebemos nenhum dado bancário ou de cartão; somos informados apenas do resultado da transação, do valor e do produto comprado.
- Solicitações de suporte: informações que você compartilha ao entrar em contato com a nossa equipe de suporte.
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: páginas visualizadas, recursos utilizados, escolhas de busca e de filtro, curtidas, perfis visualizados e tempo gasto no Serviço.
- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, versão do aplicativo e o identificador de notificação do dispositivo usado para enviar notificações a você.
- Endereço IP e localização aproximada: o seu endereço IP, a localização aproximada obtida a partir dele (país, cidade) e o eventual uso de uma VPN são registrados por segurança, para prevenção de fraudes e para detectar acessos suspeitos.
- Localização do dispositivo: coletada somente se você tiver concedido a permissão de localização no seu dispositivo. Consulte a Seção 2.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na nossa Política de Cookies.
1.3 Informações que recebemos de outras fontes
- Login com Google ou Apple: se você entrar dessa forma, o provedor nos envia seu nome, endereço de e-mail e identificador de conta. Se você optar por ocultar o seu e-mail com a Apple, recebemos apenas o endereço de retransmissão fornecido pela Apple.
2. Dados de localização e Radar
Tratamos a sua localização de duas formas distintas:
- A cidade e o país do seu perfil: a cidade e o país que você informa no seu perfil (ou que são preenchidos com a sua aprovação) são exibidos no seu perfil e usados nas buscas de membros.
- A localização do seu dispositivo: é lida somente se você tiver concedido ao aplicativo a permissão de localização no seu dispositivo, e apenas enquanto o aplicativo está aberto. Não coletamos a sua localização com o aplicativo fechado ou em segundo plano.
Como o Radar funciona
- O que é enviado: se você tiver concedido a permissão de localização e a configuração "Aparecer no radar" estiver ativada, a sua localização é enviada ao nosso servidor aproximadamente a cada 20 minutos enquanto o aplicativo está aberto.
- A sua localização exata não é armazenada: antes de ser salva, a sua posição é desfocada com um deslocamento de 50–150 metros. O seu ponto exato não é guardado em lugar nenhum.
- Ela é mantida temporariamente: a posição desfocada fica apenas em memória temporária, não é gravada no nosso banco de dados permanente e é removida automaticamente no máximo uma hora após a última atualização. Não mantemos nenhum histórico de localização.
- O que os outros membros veem: os membros que podem usar o Radar veem você apenas como uma faixa de distância aproximada (por exemplo, "a até 500 m", "a até 5 km") e uma direção. A sua localização exata, o seu endereço ou a distância exata nunca são mostrados a nenhum membro.
- Alertas do radar: se quiser, você pode ser avisado quando um membro chegar perto de você. Você escolhe a distância do alerta e sobre quem deseja ser avisado nas Configurações.
- Você está no controle: você pode desativar "Aparecer no radar" a qualquer momento em Configurações → Radar; depois de desativado, a sua localização não é enviada. A localização dos membros que ocultam o perfil nunca é registrada. Você também pode revogar totalmente a permissão de localização nas configurações do seu dispositivo.
- Compartilhamento: não usamos a sua localização do Radar para publicidade, não a vendemos e não a compartilhamos com terceiros.
Encontro Seguro e Viagem Segura
Se você ativar esses recursos opcionais de segurança, a sua localização é tratada exclusivamente para que eles funcionem. Eles não usam a sua localização a menos que você os ative.
3. Como usamos as suas informações e as nossas bases legais
- Para prestar o Serviço (execução de contrato): criar e proteger a sua conta, mostrar o seu perfil a outros membros de acordo com as suas configurações de privacidade, sugerir membros com base nas suas preferências e na sua localização, possibilitar as mensagens e as solicitações de encontro e de viagem, e processar as suas compras.
- O seu consentimento explícito: a localização do seu dispositivo, as notificações, a verificação opcional de identidade e de telefone, e as informações sensíveis que você escolhe compartilhar no seu perfil, como preferências de relacionamento. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
- Os nossos interesses legítimos: detectar e prevenir fraudes, spam, contas falsas e assédio; manter o Serviço seguro; e melhorar o Serviço com base em estatísticas de uso.
- Obrigação legal: manter registros fiscais e contábeis e responder a solicitações legítimas das autoridades competentes.
4. Análise automatizada e inteligência artificial
Em algumas partes do nosso Serviço, utilizamos a Anthropic (Claude), uma empresa sediada nos EUA, como o nosso provedor de serviços de inteligência artificial. A Anthropic não usa os textos que lhe são enviados para treinar os seus modelos de inteligência artificial e os exclui em até 30 dias, a menos que uma análise de violação de regras ou uma obrigação legal exija o contrário. A inteligência artificial é usada para o seguinte:
- Segurança das mensagens: para proteger os nossos membros contra golpes e abusos, as mensagens enviadas no Serviço são analisadas automaticamente com inteligência artificial. Como resultado, um aviso de segurança pode ser exibido ao destinatário de uma mensagem, e a conta pode ser analisada pela nossa equipe de moderação.
- Tradução das mensagens: para que membros que falam idiomas diferentes possam se entender, as mensagens são traduzidas para o idioma do destinatário com inteligência artificial.
- Navi (assistente de ajuda): as perguntas que você escreve ao Navi são enviadas ao nosso provedor de serviços de inteligência artificial para que uma resposta possa ser preparada. Antes de você escrever ao Navi pela primeira vez, você é informado sobre isso e o seu consentimento é solicitado; o seu consentimento e a data dele são registrados. Se você não consentir, as suas mensagens não são enviadas à inteligência artificial e são encaminhadas à nossa equipe. Antes do envio, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e links presentes no texto são removidos automaticamente. Para que a resposta seja adequada a você, algumas informações sobre a sua conta (as cidades e datas das suas viagens, o número de fotos, o tipo de assinatura) também são enviadas.
- Perfis de exemplo assistidos por IA: alguns perfis do Serviço são perfis de exemplo assistidos por inteligência artificial. As mensagens que você envia a esses perfis são processadas pelo nosso provedor de serviços de inteligência artificial para que uma resposta possa ser gerada. Esses perfis não são pessoas reais e dizem isso com honestidade quando perguntados.
- Verificação de fotos e perfis: as fotos enviadas e o conteúdo do perfil podem ser analisados, quanto à conformidade com as nossas regras, por ferramentas automatizadas em nossos próprios servidores e pela nossa equipe de moderação.
- O que o provedor recebe: apenas o texto a ser analisado, traduzido ou respondido é enviado. O seu nome de usuário, endereço de e-mail, número de membro, fotos e endereço IP não são enviados; o provedor não sabe de quem é o texto. As informações que você mesmo escreve em uma mensagem (por exemplo, um número de telefone) são analisadas junto com essa mensagem; por isso, recomendamos não compartilhar nas mensagens mais informações pessoais do que o necessário.
5. Compartilhamento de informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Compartilhamos os seus dados somente nos seguintes casos:
- Outros membros: as informações públicas do seu perfil ficam visíveis para outros membros de acordo com as suas configurações de privacidade.
- Provedores de pagamento: Apple, Google, Stripe e, para pagamentos em criptomoeda, NOWPayments, exclusivamente para que a sua compra possa ser concluída.
- Prestadores de serviços: provedores que nos ajudam a operar o Serviço em nosso nome: hospedagem de servidores, envio de e-mails, envio de notificações (Apple e Google), verificação por SMS, estatísticas de uso (Google Analytics), serviços de inteligência artificial, consulta de localização aproximada a partir do endereço IP e mapas / busca de lugares. Esses provedores tratam os seus dados somente conforme as nossas instruções.
- Exigências legais: quando exigido por lei, por ordem judicial ou por solicitação legítima de uma autoridade competente.
- Transferências de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
6. Retenção de dados
Mantemos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver aberta. Quando você exclui a sua conta, o seu perfil, as suas fotos, as suas mensagens e os demais dados pessoais vinculados à sua conta são excluídos imediatamente.
A primeira exceção são os registros de compra. Se você fez uma compra, somos obrigados por lei a manter os registros de pagamento e fiscais dessa transação: por 6 anos segundo a legislação do Reino Unido e por 10 anos para vendas a consumidores na UE. Esses registros são mantidos exclusivamente para cumprir a nossa obrigação legal, não são usados para nenhuma outra finalidade e são excluídos ao fim do prazo.
A segunda exceção é a suspeita de abuso infantil. Podemos manter conteúdo suspeito de abuso infantil, junto com as informações de conta e de envio relacionadas (data, endereço IP, dispositivo), como prova mesmo que a sua conta seja excluída, e compartilhá-lo com as autoridades competentes conforme exigido por lei.
A localização do Radar é removida em no máximo uma hora, conforme descrito na Seção 2.
7. Segurança dos dados
- Os seus dados são criptografados em trânsito com TLS/SSL.
- As senhas são armazenadas com hash de mão única (bcrypt); nem nós conseguimos ver a sua senha.
- Os pagamentos são processados por provedores em conformidade com o PCI DSS.
- O acesso aos dados pessoais é restrito a pessoas autorizadas.
8. Os seus direitos
- Acesso e portabilidade: você pode baixar uma cópia dos seus dados em Configurações → Exportação de dados.
- Retificação: você pode atualizar as informações do seu perfil a qualquer momento.
- Exclusão: você pode excluir a sua conta nas configurações. Consulte a página Exclusão de conta e dados para mais detalhes.
- Oposição e restrição: você pode se opor ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados.
- Retirada do consentimento: você pode desativar a localização, as notificações e permissões semelhantes nas configurações a qualquer momento.
- Preferências de e-mail: você pode desativar os e-mails de notificação um a um nas Configurações.
9. Privacidade de menores
O Serviço é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos; se tomarmos conhecimento de uma conta desse tipo, nós a encerramos e excluímos os dados.
10. Transferências internacionais de dados
Somos uma empresa estabelecida no Reino Unido e alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em outros países. Por isso, os seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu país de residência. Para essas transferências, aplicamos as salvaguardas exigidas pela legislação de proteção de dados aplicável.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos as alterações relevantes publicando um aviso no Serviço.
12. Contato sobre privacidade e o seu direito de reclamar
Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, você pode falar conosco pela nossa página de contato ou pelo e-mail [email protected]. Respondemos às solicitações em até 30 dias.
A Defne Studio Ltd está registrada como controladora de dados no Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido. Número de registro no ICO: ZC234927
Se você estiver insatisfeito com a forma como os seus dados são tratados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), ou à autoridade de proteção de dados do país onde você mora.
Empresa operadora
Este serviço é operado pela Defne Studio Ltd, uma sociedade limitada registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número de empresa 17176367.
Endereço registrado:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG