गोपनीयता नीति

Defne Studio Ltd ("हम", "हमारा") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप ("सेवा") का उपयोग करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक Defne Studio Ltd है।

यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

• पंजीकरण डेटा: जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता, पासवर्ड, जन्म तिथि और लिंग एकत्र करते हैं।
• प्रोफ़ाइल जानकारी: वह जानकारी जिसे आप साझा करना चुनते हैं, जैसे फ़ोटो, परिचय, शारीरिक विशेषताएं, राष्ट्रीयता, बोली जाने वाली भाषाएं, रिश्ते से जुड़ी पसंद, वह शहर और देश जहां आप रहते हैं, और आपकी यात्रा योजनाएं।
• पहचान सत्यापन: यदि आप अपनी प्रोफ़ाइल सत्यापित कराना चुनते हैं, तो हम आपके सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र की प्रतियां और एक सेल्फ़ी एकत्र करते हैं। पहचान दस्तावेज़ की छवियां (आगे और पीछे की) स्वीकृति के बाद हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दी जाती हैं। केवल आपकी सेल्फ़ी रखी जाती है, जो प्रीमियम सदस्यों को दिखने वाली सत्यापित फ़ोटो होती है। यदि आपका सत्यापन अस्वीकार हो जाता है, तो पहचान पत्र सहित सभी फ़ोटो तुरंत हटा दी जाती हैं।
• फ़ोन सत्यापन: यदि आप अपना फ़ोन सत्यापित कराना चुनते हैं, तो आपको कोड भेजने के लिए आपका फ़ोन नंबर हमारे SMS सत्यापन प्रदाता को दिया जाता है।
• संचार: सेवा के माध्यम से भेजे गए आपके संदेश, मुलाकात और यात्रा के अनुरोध, उपहार के संदेश, समीक्षाएं और अन्य संचार।
• भुगतान जानकारी: आप कहां और कैसे भुगतान करते हैं, इसके अनुसार भुगतान Apple App Store, Google Play या, वेबसाइट पर, हमारे कार्ड भुगतान प्रदाता Stripe या हमारे क्रिप्टोकरेंसी भुगतान प्रदाता NOWPayments द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं, और क्रिप्टोकरेंसी भुगतान में हमें कार्ड या बैंक का कोई विवरण बिल्कुल नहीं मिलता; हमें केवल लेनदेन का परिणाम, राशि और खरीदा गया उत्पाद बताया जाता है।
• सहायता अनुरोध: वह जानकारी जो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करते समय साझा करते हैं।

1.2 स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी

• उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं, खोज और फ़िल्टर के विकल्प, लाइक, देखी गई प्रोफ़ाइलें और सेवा पर बिताया गया समय।
• डिवाइस जानकारी: डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र का प्रकार, ऐप का संस्करण और आपको सूचनाएं भेजने के लिए उपयोग किया जाने वाला डिवाइस सूचना पहचानकर्ता।
• IP पता और अनुमानित स्थान: आपका IP पता, उससे प्राप्त अनुमानित स्थान (देश, शहर) और यह कि VPN का उपयोग हो रहा है या नहीं, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और संदिग्ध साइन-इन का पता लगाने के लिए दर्ज किया जाता है।
• डिवाइस का स्थान: केवल तभी एकत्र किया जाता है जब आपने अपने डिवाइस पर स्थान की अनुमति दी हो। अनुभाग 2 देखें।
• कुकी और मिलती-जुलती तकनीकें: जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।

1.3 अन्य स्रोतों से हमें मिलने वाली जानकारी

• Google या Apple से साइन इन: यदि आप इस तरह साइन इन करते हैं, तो प्रदाता हमें आपका नाम, ईमेल पता और खाता पहचानकर्ता भेजता है। यदि आप Apple के साथ अपना ईमेल छिपाना चुनते हैं, तो हमें केवल Apple द्वारा दिया गया रिले पता मिलता है।

2. स्थान डेटा और रडार

हम आपके स्थान को दो अलग-अलग तरीकों से संसाधित करते हैं:

• आपकी प्रोफ़ाइल का शहर और देश: जो शहर और देश आप अपनी प्रोफ़ाइल में दर्ज करते हैं (या जो आपकी स्वीकृति से भरे जाते हैं), वे आपकी प्रोफ़ाइल पर दिखाए जाते हैं और सदस्य खोज में उपयोग होते हैं।
• आपके डिवाइस का स्थान: यह केवल तभी पढ़ा जाता है जब आपने अपने डिवाइस पर ऐप को स्थान की अनुमति दी हो, और केवल तब जब ऐप खुला हो। ऐप बंद होने या बैकग्राउंड में होने पर हम आपका स्थान एकत्र नहीं करते।

रडार कैसे काम करता है

• क्या भेजा जाता है: यदि आपने स्थान की अनुमति दी है और आपकी "रडार पर दिखें" सेटिंग चालू है, तो ऐप खुला रहने के दौरान आपका स्थान लगभग हर 20 मिनट में हमारे सर्वर पर भेजा जाता है।
• आपका सटीक स्थान संग्रहीत नहीं होता: सहेजे जाने से पहले आपकी स्थिति को 50–150 मीटर खिसकाकर धुंधला किया जाता है। आपका सटीक बिंदु कहीं भी नहीं रखा जाता।
• यह अस्थायी रूप से रखा जाता है: धुंधली की गई स्थिति केवल अस्थायी मेमोरी में रखी जाती है, हमारे स्थायी डेटाबेस में नहीं लिखी जाती, और अंतिम अपडेट के अधिकतम एक घंटे बाद अपने आप हटा दी जाती है। हम स्थान का कोई इतिहास नहीं रखते।
• अन्य सदस्य क्या देखते हैं: जो सदस्य रडार का उपयोग कर सकते हैं, वे आपको केवल एक अनुमानित दूरी के दायरे (उदाहरण के लिए "500 m के भीतर", "5 km के भीतर") और एक दिशा के रूप में देखते हैं। आपका सटीक स्थान, पता या सटीक दूरी किसी भी सदस्य को कभी नहीं दिखाई जाती।
• रडार अलर्ट: यदि आप चाहें, तो किसी सदस्य के आपके पास आने पर आपको सूचना मिल सकती है। अलर्ट की दूरी और किनके लिए अलर्ट चाहिए, यह आप सेटिंग्स में चुनते हैं।
• नियंत्रण आपके हाथ में है: आप सेटिंग्स → रडार में जाकर "रडार पर दिखें" को किसी भी समय बंद कर सकते हैं; इसके बंद होने पर आपका स्थान नहीं भेजा जाता। जो सदस्य अपनी प्रोफ़ाइल छिपाते हैं, उनका स्थान कभी दर्ज नहीं किया जाता। आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में स्थान की अनुमति पूरी तरह वापस भी ले सकते हैं।
• साझा करना: हम आपके रडार स्थान का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, उसे बेचते नहीं और तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं करते।

सुरक्षित मुलाकात और सुरक्षित यात्रा

यदि आप ये वैकल्पिक सुरक्षा सुविधाएं चालू करते हैं, तो आपका स्थान केवल इन्हें चलाने के लिए संसाधित किया जाता है। जब तक आप इन्हें चालू नहीं करते, ये आपके स्थान का उपयोग नहीं करतीं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं और हमारे कानूनी आधार

• सेवा प्रदान करने के लिए (अनुबंध का पालन): आपका खाता बनाना और सुरक्षित रखना, आपकी गोपनीयता सेटिंग्स के अनुसार आपकी प्रोफ़ाइल अन्य सदस्यों को दिखाना, आपकी पसंद और स्थान के आधार पर सदस्य सुझाना, संदेश भेजने तथा मुलाकात और यात्रा के अनुरोधों को संभव बनाना, और आपकी खरीदारी संसाधित करना।
• आपकी स्पष्ट सहमति: आपके डिवाइस का स्थान, सूचनाएं, वैकल्पिक पहचान और फ़ोन सत्यापन, और वह संवेदनशील जानकारी जिसे आप अपनी प्रोफ़ाइल पर साझा करना चुनते हैं, जैसे रिश्ते से जुड़ी पसंद। आप अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
• हमारे वैध हित: धोखाधड़ी, स्पैम, नकली खातों और उत्पीड़न का पता लगाना और उन्हें रोकना; सेवा को सुरक्षित रखना; और उपयोग के आंकड़ों की मदद से सेवा को बेहतर बनाना।
• कानूनी दायित्व: कर और लेखा रिकॉर्ड रखना और सक्षम प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों का उत्तर देना।

4. स्वचालित समीक्षा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता

• संदेश सुरक्षा: हमारे सदस्यों को ठगी से बचाने के लिए, सेवा पर भेजे गए संदेशों की धोखाधड़ी और दुरुपयोग के संकेतों के लिए स्वचालित रूप से समीक्षा की जा सकती है। इस समीक्षा के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाता का उपयोग किया जाता है। इसके परिणामस्वरूप, संदेश पाने वाले को एक सुरक्षा सूचना दिखाई जा सकती है, और हमारी मॉडरेशन टीम खाते की समीक्षा कर सकती है। वही प्रदाता किसी संदेश का प्राप्तकर्ता की भाषा में अनुवाद भी कर सकता है, ताकि अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले सदस्य एक-दूसरे को समझ सकें।
• फ़ोटो और प्रोफ़ाइल की जांच: अपलोड की गई फ़ोटो और प्रोफ़ाइल सामग्री की समीक्षा स्वचालित टूल और हमारी मॉडरेशन टीम द्वारा हमारे नियमों के पालन के लिए की जा सकती है।
• AI-सहायता प्राप्त नमूना प्रोफ़ाइलें: सेवा पर कुछ प्रोफ़ाइलें AI-सहायता प्राप्त नमूना प्रोफ़ाइलें हैं। इन प्रोफ़ाइलों को भेजे गए आपके संदेश हमारे कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाता द्वारा संसाधित किए जाते हैं ताकि उत्तर तैयार किया जा सके। ये प्रोफ़ाइलें वास्तविक लोग नहीं हैं और पूछे जाने पर ईमानदारी से यह बात कहती हैं।
• प्रदाता को क्या मिलता है: कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाता को केवल वह पाठ भेजा जाता है जिसकी समीक्षा होनी है। आपका उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता, सदस्य संख्या, फ़ोटो और IP पता नहीं भेजे जाते; प्रदाता को यह पता नहीं होता कि पाठ किसका है।

5. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम आपका डेटा केवल निम्नलिखित मामलों में साझा करते हैं:

• अन्य सदस्य: आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी आपकी गोपनीयता सेटिंग्स के अनुसार अन्य सदस्यों को दिखाई देती है।
• भुगतान प्रदाता: Apple, Google, Stripe और, क्रिप्टोकरेंसी भुगतान के लिए, NOWPayments, केवल इसलिए कि आपकी खरीदारी पूरी हो सके।
• सेवा प्रदाता: वे प्रदाता जो हमारी ओर से सेवा चलाने में हमारी मदद करते हैं: सर्वर होस्टिंग, ईमेल वितरण, सूचना वितरण (Apple और Google), SMS सत्यापन, उपयोग के आंकड़े (Google Analytics), कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवाएं, IP पते से अनुमानित स्थान की खोज, और मानचित्र / स्थान खोज। ये प्रदाता आपके डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संसाधित करते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून, न्यायालय के आदेश या किसी सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।
• व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में।

6. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता खुला है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, संदेश और आपके खाते से जुड़ा अन्य व्यक्तिगत डेटा तुरंत हटा दिया जाता है।

पहला अपवाद खरीदारी के रिकॉर्ड हैं। यदि आपने कोई खरीदारी की है, तो हमें कानूनन उस लेनदेन के भुगतान और कर रिकॉर्ड रखने होते हैं: यूनाइटेड किंगडम के कानून के तहत 6 वर्ष तक, और यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को की गई बिक्री के लिए 10 वर्ष तक। ये रिकॉर्ड केवल हमारा कानूनी दायित्व पूरा करने के लिए रखे जाते हैं, किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किए जाते, और अवधि समाप्त होने पर हटा दिए जाते हैं।

दूसरा अपवाद बाल शोषण का संदेह है। हम बाल शोषण के संदेह वाली सामग्री को, उससे संबंधित खाते और अपलोड की जानकारी (तारीख, IP पता, डिवाइस) के साथ, आपका खाता हटाए जाने के बाद भी साक्ष्य के रूप में रख सकते हैं और कानून की अपेक्षा के अनुसार सक्षम प्राधिकरणों के साथ साझा कर सकते हैं।

जैसा कि अनुभाग 2 में बताया गया है, रडार स्थान अधिकतम एक घंटे के भीतर हटा दिया जाता है।

7. डेटा सुरक्षा

• आपका डेटा भेजे जाते समय TLS/SSL से एन्क्रिप्ट किया जाता है।
• पासवर्ड एकतरफ़ा हैशिंग (bcrypt) से संग्रहीत किए जाते हैं; हम भी आपका पासवर्ड नहीं देख सकते।
• भुगतान PCI DSS का पालन करने वाले प्रदाताओं द्वारा संभाले जाते हैं।
• व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत व्यक्तियों तक सीमित है।

8. आपके अधिकार

• पहुंच और पोर्टेबिलिटी: आप सेटिंग्स → डेटा निर्यात में अपने डेटा की प्रति डाउनलोड कर सकते हैं।
• सुधार: आप अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं।
• मिटाना: आप अपनी सेटिंग्स से अपना खाता हटा सकते हैं। विवरण के लिए खाता और डेटा हटाना पृष्ठ देखें।
• आपत्ति और प्रतिबंध: आप हमारे वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं और हमसे अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने के लिए कह सकते हैं।
• सहमति वापस लेना: आप स्थान, सूचनाएं और इसी तरह की अनुमतियां किसी भी समय सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।
• ईमेल प्राथमिकताएं: आप सूचना वाले ईमेल सेटिंग्स में एक-एक करके बंद कर सकते हैं।

9. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा एकत्र नहीं करते; यदि हमें ऐसे किसी खाते का पता चलता है, तो हम उसे बंद कर देते हैं और डेटा हटा देते हैं।

10. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

हम यूनाइटेड किंगडम में स्थापित कंपनी हैं और हमारे कुछ सेवा प्रदाता अन्य देशों में स्थित हैं। इसलिए आपका डेटा आपके निवास के देश से बाहर के देशों में संसाधित हो सकता है। इन हस्तांतरणों के लिए हम लागू डेटा संरक्षण कानून द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा हम सेवा पर सूचना प्रकाशित करके करेंगे।

12. गोपनीयता संपर्क और शिकायत करने का आपका अधिकार

गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए, आप हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से या [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम अनुरोधों का उत्तर अधिकतम 30 दिनों के भीतर देते हैं।

Defne Studio Ltd यूनाइटेड किंगडम के सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner's Office, ICO) में डेटा नियंत्रक के रूप में पंजीकृत है। ICO पंजीकरण संदर्भ: ZC234927

यदि आप अपने डेटा को संभालने के तरीके से असंतुष्ट हैं, तो आपको यूनाइटेड किंगडम के डेटा संरक्षण प्राधिकरण, सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO, ico.org.uk), या जिस देश में आप रहते हैं वहां के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

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संचालक कंपनी

यह सेवा Defne Studio Ltd द्वारा संचालित है, जो इंग्लैंड और वेल्स में कंपनी संख्या 17176367 के तहत पंजीकृत एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है।

पंजीकृत पता:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG