Política de Privacidade
Defne Studio Ltd («nós», «noso») comprométese a protexer a túa privacidade. Esta Política de privacidade explica como recollemos, usamos, compartimos e protexemos os teus datos persoais cando usas o noso sitio web e as nosas aplicacións móbiles (o «Servizo»). Defne Studio Ltd é o responsable do tratamento dos teus datos persoais.
Se non estás de acordo con esta política, pedímosche que non uses o Servizo.
1. Información que recollemos
1.1 Información que nos facilitas
- Datos de rexistro: cando creas unha conta recollemos o teu nome de usuario, enderezo de correo electrónico, contrasinal, data de nacemento e xénero.
- Información do perfil: a información que decides compartir, como fotos, unha presentación, trazos físicos, nacionalidade, linguas que falas, preferencias de relación, a cidade e o país onde vives e os teus plans de viaxe.
- Verificación de identidade: se decides verificar o teu perfil, recollemos copias do teu documento de identidade oficial e unha selfie. As imaxes do documento de identidade (anverso e reverso) elimínanse permanentemente dos nosos servidores tras a aprobación. Só se conserva a túa selfie, como foto verificada visible para os membros prémium. Se a verificación é rexeitada, todas as fotos, incluído o documento, elimínanse de inmediato.
- Verificación do teléfono: se decides verificar o teu teléfono, o teu número transmítese ao noso provedor de verificación por SMS para enviarche o código.
- Comunicacións: as mensaxes que envías a través do Servizo, as solicitudes de encontro e de viaxe, as mensaxes dos agasallos, as valoracións e outras comunicacións.
- Información de pagamento: os pagamentos procésanos a Apple App Store, Google Play ou, no sitio web, o noso provedor de pagamentos con tarxeta Stripe ou o noso provedor de pagamentos con criptomoeda NOWPayments, segundo onde e como pagues. Nunca vemos nin almacenamos o número da túa tarxeta e, nun pagamento con criptomoeda, non recibimos ningún dato bancario nin de tarxeta; só se nos comunica o resultado da transacción, o importe e o produto comprado.
- Solicitudes de asistencia: a información que compartes cando contactas co noso equipo de asistencia.
1.2 Información recollida automaticamente
- Datos de uso: páxinas vistas, funcións utilizadas, opcións de busca e de filtro, gústames, perfís vistos e tempo pasado no Servizo.
- Información do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión da aplicación e o identificador de notificacións do dispositivo que se usa para enviarche notificacións.
- Enderezo IP e localización aproximada: o teu enderezo IP, a localización aproximada que se deriva del (país, cidade) e se se usa unha VPN rexístranse por seguridade, para previr a fraude e para detectar inicios de sesión sospeitosos.
- Localización do dispositivo: só se recolle se concediches o permiso de localización no teu dispositivo. Consulta a sección 2.
- Cookies e tecnoloxías similares: tal como se describe na nosa Política de cookies.
1.3 Información que recibimos doutras fontes
- Inicio de sesión con Google ou Apple: se inicias sesión deste xeito, o provedor envíanos o teu nome, enderezo de correo electrónico e identificador de conta. Se decides ocultar o teu correo con Apple, só recibimos o enderezo de reenvío que proporciona Apple.
2. Datos de localización e Radar
Tratamos a túa localización de dúas maneiras diferenciadas:
- A cidade e o país do teu perfil: a cidade e o país que introduces no teu perfil (ou que se enchen coa túa aprobación) móstranse no teu perfil e úsanse nas buscas de membros.
- A localización do teu dispositivo: só se le se concediches á aplicación o permiso de localización no teu dispositivo, e só mentres a aplicación está aberta. Non recollemos a túa localización cando a aplicación está pechada ou en segundo plano.
Como funciona o Radar
- Que se envía: se concediches o permiso de localización e tes activada a opción «Aparecer no radar», a túa localización envíase ao noso servidor aproximadamente cada 20 minutos mentres a aplicación está aberta.
- A túa localización exacta non se almacena: antes de gardala, a túa posición difumínase desprazándoa entre 50–150 metros. O teu punto exacto non se conserva en ningún lugar.
- Consérvase temporalmente: a posición difuminada mantense só en memoria temporal, non se escribe na nosa base de datos permanente e elimínase automaticamente como máximo unha hora despois da última actualización. Non conservamos ningún historial de localizacións.
- Que ven os outros membros: os membros que poden usar o Radar só te ven como unha franxa de distancia aproximada (por exemplo «a menos de 500 m», «a menos de 5 km») e unha dirección. A túa localización exacta, o teu enderezo ou a distancia exacta nunca se mostran a ningún membro.
- Avisos do radar: se queres, podes recibir un aviso cando un membro se achegue a ti. A distancia do aviso e de quen queres recibir avisos escólleas en Configuración.
- Ti tes o control: podes desactivar «Aparecer no radar» en calquera momento en Configuración → Radar; unha vez desactivada, a túa localización non se envía. A localización dos membros que ocultan o seu perfil nunca se rexistra. Tamén podes retirar por completo o permiso de localización na configuración do teu dispositivo.
- Compartición: non usamos a túa localización do Radar para publicidade, non a vendemos nin a compartimos con terceiros.
Encontro seguro e Viaxe segura
Se activas estas funcións de seguridade opcionais, a túa localización trátase unicamente para que funcionen. Non usan a túa localización se non as activas.
3. Como usamos a túa información e as nosas bases xurídicas
- Para prestar o Servizo (execución dun contrato): crear e protexer a túa conta, mostrar o teu perfil a outros membros segundo a túa configuración de privacidade, suxerirche membros segundo as túas preferencias e a túa localización, facer posibles as mensaxes e as solicitudes de encontro e de viaxe, e procesar as túas compras.
- O teu consentimento explícito: a localización do teu dispositivo, as notificacións, a verificación opcional de identidade e de teléfono, e a información sensible que decides compartir no teu perfil, como as preferencias de relación. Podes retirar o teu consentimento en calquera momento.
- Os nosos intereses lexítimos: detectar e previr a fraude, o correo lixo, as contas falsas e o acoso; manter o Servizo seguro; e mellorar o Servizo mediante estatísticas de uso.
- Obriga legal: conservar os rexistros fiscais e contables e responder ás solicitudes lexítimas das autoridades competentes.
4. Revisión automatizada e intelixencia artificial
Nalgunhas partes do noso Servizo usamos Anthropic (Claude), unha empresa con sede nos Estados Unidos, como provedor de servizos de intelixencia artificial. Anthropic non usa os textos que se lle envían para adestrar os seus modelos de intelixencia artificial e elimínaos nun prazo de 30 días, agás que unha revisión por incumprimento das normas ou unha obriga legal esixa o contrario. A intelixencia artificial úsase para o seguinte:
- Seguridade das mensaxes: para protexer os nosos membros das estafas e dos abusos, as mensaxes enviadas no Servizo revísanse automaticamente con intelixencia artificial. Como resultado, pode mostrarse un aviso de seguridade ao destinatario dunha mensaxe, e a conta pode ser revisada polo noso equipo de moderación.
- Tradución das mensaxes: para que os membros que falan idiomas distintos poidan entenderse, as mensaxes tradúcense ao idioma do destinatario con intelixencia artificial.
- Navi (asistente de axuda): as preguntas que lle escribes a Navi envíanse ao noso provedor de servizos de intelixencia artificial para que se poida preparar unha resposta. Antes de escribirlle a Navi por primeira vez, infórmaseche diso e pídeseche o teu consentimento; o teu consentimento e a súa data quedan rexistrados. Se non dás o teu consentimento, as túas mensaxes non se envían á intelixencia artificial, senón que se remiten ao noso equipo. Antes do envío, o teu nome, o teu enderezo de correo electrónico, o teu número de teléfono e as ligazóns do texto elimínanse automaticamente. Para que a resposta se axuste a ti, tamén se envía certa información da túa conta (as cidades e as datas das túas viaxes, o número de fotos e o teu tipo de subscrición).
- Perfís de mostra asistidos por IA: algúns perfís do Servizo son perfís de mostra asistidos por intelixencia artificial. As mensaxes que envías a estes perfís procésaas o noso provedor de servizos de intelixencia artificial para que se poida xerar unha resposta. Estes perfís non son persoas reais e dino con honestidade cando se lles pregunta.
- Comprobación de fotos e perfís: as fotos subidas e o contido do perfil poden ser revisados, para comprobar que cumpren as nosas normas, por ferramentas automatizadas nos nosos propios servidores e polo noso equipo de moderación.
- Que recibe o provedor: só se envía o texto que hai que revisar, traducir ou responder. O teu nome de usuario, enderezo de correo electrónico, número de membro, fotos e enderezo IP non se envían; o provedor non sabe de quen é o texto. A información que ti mesmo escribes dentro dunha mensaxe (por exemplo, un número de teléfono) revísase xunto con esa mensaxe, polo que che recomendamos non compartir nas mensaxes máis información persoal da necesaria.
5. Compartición da información
Non vendemos a túa información persoal. Só compartimos os teus datos nos seguintes casos:
- Outros membros: a información pública do teu perfil é visible para os outros membros segundo a túa configuración de privacidade.
- Provedores de pagamento: Apple, Google, Stripe e, para os pagamentos con criptomoeda, NOWPayments, unicamente para que a túa compra se poida completar.
- Provedores de servizos: provedores que nos axudan a xestionar o Servizo no noso nome: aloxamento de servidores, envío de correos electrónicos, envío de notificacións (Apple e Google), verificación por SMS, estatísticas de uso (Google Analytics), servizos de intelixencia artificial, consulta da localización aproximada a partir do enderezo IP, e mapas / busca de lugares. Estes provedores só tratan os teus datos seguindo as nosas instrucións.
- Requisitos legais: cando o esixa a lei, unha orde xudicial ou unha solicitude lexítima dunha autoridade competente.
- Transferencias de empresa: en caso de fusión, adquisición ou venda de activos.
6. Conservación dos datos
Conservamos os teus datos persoais mentres a túa conta estea aberta. Cando eliminas a conta, o teu perfil, as fotos, as mensaxes e o resto de datos persoais vinculados á conta elimínanse de inmediato.
A primeira excepción son os rexistros de compra. Se fixeches unha compra, a lei obríganos a conservar os rexistros de pagamento e fiscais desa transacción: durante 6 anos segundo a lexislación do Reino Unido, e durante 10 anos para as vendas a consumidores da UE. Estes rexistros consérvanse unicamente para cumprir a nosa obriga legal, non se usan para ningunha outra finalidade e elimínanse cando remata o prazo.
A segunda excepción é a sospeita de abuso infantil. Podemos conservar o contido sospeitoso de abuso infantil, xunto coa información da conta e da subida relacionada (data, enderezo IP, dispositivo), como proba aínda que se elimine a túa conta, e compartilo coas autoridades competentes segundo o esixa a lei.
A localización do Radar elimínase como máximo nunha hora, tal como se describe na sección 2.
7. Seguridade dos datos
- Os teus datos cífranse durante a transmisión mediante TLS/SSL.
- Os contrasinais almacénanse cun resumo criptográfico unidireccional (bcrypt); nós tampouco podemos ver o teu contrasinal.
- Os pagamentos xestiónanos provedores que cumpren a norma PCI DSS.
- O acceso aos datos persoais está limitado ás persoas autorizadas.
8. Os teus dereitos
- Acceso e portabilidade: podes descargar unha copia dos teus datos en Configuración → Exportar os meus datos.
- Rectificación: podes actualizar a información do teu perfil en calquera momento.
- Supresión: podes eliminar a túa conta desde a configuración. Para máis detalles, consulta a páxina Eliminación da conta e dos datos.
- Oposición e limitación: podes opoñerte ao tratamento baseado nos nosos intereses lexítimos e pedirnos que limitemos o tratamento dos teus datos.
- Retirada do consentimento: podes desactivar a localización, as notificacións e permisos similares na configuración en calquera momento.
- Preferencias de correo electrónico: podes desactivar os correos de notificación un por un en Configuración.
9. Privacidade dos menores
O Servizo é estritamente para persoas de 18 anos ou máis. Non recollemos conscientemente datos de ningunha persoa menor de 18 anos; se temos coñecemento dunha conta así, pechámola e eliminamos os datos.
10. Transferencias internacionais de datos
Somos unha empresa establecida no Reino Unido e algúns dos nosos provedores de servizos atópanse noutros países. Polo tanto, os teus datos poden tratarse en países distintos do teu país de residencia. Para estas transferencias aplicamos as garantías que esixe a lexislación aplicable en materia de protección de datos.
11. Cambios nesta política
Podemos actualizar esta Política de privacidade de cando en vez. Anunciaremos os cambios importantes publicando un aviso no Servizo.
12. Contacto de privacidade e o teu dereito a reclamar
Para calquera pregunta ou solicitude sobre privacidade, podes contactar connosco a través da nosa páxina de contacto ou en [email protected]. Respondemos ás solicitudes nun prazo máximo de 30 días.
Defne Studio Ltd está rexistrada como responsable do tratamento ante a autoridade británica de protección de datos, a Information Commissioner's Office (ICO). Número de rexistro na ICO: ZC234927
Se non estás satisfeito coa forma en que se tratan os teus datos, tes dereito a presentar unha reclamación ante a autoridade de protección de datos do Reino Unido, a Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), ou ante a autoridade de protección de datos do país onde vives.
Empresa operadora
Este servizo está xestionado por Defne Studio Ltd, unha sociedade de responsabilidade limitada rexistrada en Inglaterra e Gales co número de sociedade 17176367.
Domicilio social:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG