Politique de Confidentialité
Defne Studio Ltd (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles (le « Service »). Defne Studio Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
- Données d'inscription : lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre date de naissance et votre genre.
- Informations de profil : les informations que vous choisissez de partager, telles que des photos, une présentation, des caractéristiques physiques, votre nationalité, les langues que vous parlez, vos préférences relationnelles, la ville et le pays où vous vivez et vos projets de voyage.
- Vérification d'identité : si vous choisissez de faire vérifier votre profil, nous collectons des copies de votre pièce d'identité officielle ainsi qu'un selfie. Les images de la pièce d'identité (recto et verso) sont définitivement supprimées de nos serveurs après validation. Seul votre selfie est conservé, en tant que photo vérifiée visible par les membres premium. Si votre vérification est refusée, toutes les photos, y compris la pièce d'identité, sont supprimées immédiatement.
- Vérification du téléphone : si vous choisissez de faire vérifier votre téléphone, votre numéro est transmis à notre prestataire de vérification par SMS afin de vous envoyer le code.
- Communications : les messages que vous envoyez via le Service, les demandes de rencontre et de voyage, les messages accompagnant les cadeaux, les avis et les autres communications.
- Informations de paiement : les paiements sont traités par l'Apple App Store, Google Play ou, sur le site web, par notre prestataire de paiement par carte Stripe ou notre prestataire de paiement en cryptomonnaie NOWPayments, selon l'endroit et la manière dont vous payez. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte et, en cas de paiement en cryptomonnaie, nous ne recevons aucune donnée bancaire ou de carte ; seuls le résultat de la transaction, le montant et le produit acheté nous sont communiqués.
- Demandes d'assistance : les informations que vous partagez lorsque vous contactez notre équipe d'assistance.
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, choix de recherche et de filtres, mentions « j'aime », profils consultés et temps passé sur le Service.
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, version de l'application et identifiant de notification de l'appareil servant à vous envoyer des notifications.
- Adresse IP et localisation approximative : votre adresse IP, la localisation approximative qui en est déduite (pays, ville) et l'utilisation éventuelle d'un VPN sont enregistrées à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de détection des connexions suspectes.
- Position de l'appareil : collectée uniquement si vous avez accordé l'autorisation de localisation sur votre appareil. Voir la section 2.
- Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre Politique de cookies.
1.3 Informations que nous recevons d'autres sources
- Connexion avec Google ou Apple : si vous vous connectez de cette façon, le fournisseur nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte. Si vous choisissez de masquer votre e-mail avec Apple, nous ne recevons que l'adresse de relais fournie par Apple.
2. Données de localisation et Radar
Nous traitons votre localisation de deux manières distinctes :
- La ville et le pays de votre profil : la ville et le pays que vous indiquez dans votre profil (ou qui sont renseignés avec votre accord) sont affichés sur votre profil et utilisés dans les recherches de membres.
- La position de votre appareil : elle n'est lue que si vous avez accordé à l'application l'autorisation de localisation sur votre appareil, et uniquement lorsque l'application est ouverte. Nous ne collectons pas votre position lorsque l'application est fermée ou en arrière-plan.
Comment fonctionne le Radar
- Ce qui est envoyé : si vous avez accordé l'autorisation de localisation et que le réglage « Apparaître sur le radar » est activé, votre position est envoyée à notre serveur environ toutes les 20 minutes tant que l'application est ouverte.
- Votre position exacte n'est pas conservée : avant d'être enregistrée, votre position est floutée par un décalage de 50–150 mètres. Votre point exact n'est conservé nulle part.
- Elle est conservée temporairement : la position floutée reste uniquement en mémoire temporaire, n'est pas écrite dans notre base de données permanente et est supprimée automatiquement au plus tard une heure après la dernière mise à jour. Nous ne conservons aucun historique de localisation.
- Ce que voient les autres membres : les membres qui peuvent utiliser le Radar vous voient uniquement sous la forme d'une tranche de distance approximative (par exemple « à moins de 500 m », « à moins de 5 km ») et d'une direction. Votre position exacte, votre adresse ou la distance exacte ne sont jamais montrées à aucun membre.
- Alertes radar : si vous le souhaitez, vous pouvez être averti lorsqu'un membre s'approche de vous. Vous choisissez la distance d'alerte et les personnes pour lesquelles vous souhaitez être alerté dans les Paramètres.
- Vous gardez le contrôle : vous pouvez désactiver « Apparaître sur le radar » à tout moment dans Paramètres → Radar ; une fois ce réglage désactivé, votre position n'est plus envoyée. La position des membres qui masquent leur profil n'est jamais enregistrée. Vous pouvez aussi retirer entièrement l'autorisation de localisation dans les réglages de votre appareil.
- Partage : nous n'utilisons pas votre position Radar à des fins publicitaires, nous ne la vendons pas et nous ne la partageons pas avec des tiers.
Rencontre sécurisée et Voyage sécurisé
Si vous activez ces fonctionnalités de sécurité facultatives, votre position est traitée uniquement pour les faire fonctionner. Elles n'utilisent pas votre position tant que vous ne les activez pas.
3. Comment nous utilisons vos informations et nos bases légales
- Pour fournir le Service (exécution d'un contrat) : créer et sécuriser votre compte, montrer votre profil aux autres membres selon vos paramètres de confidentialité, vous suggérer des membres en fonction de vos préférences et de votre localisation, permettre la messagerie ainsi que les demandes de rencontre et de voyage, et traiter vos achats.
- Votre consentement explicite : la position de votre appareil, les notifications, la vérification facultative de l'identité et du téléphone, et les informations sensibles que vous choisissez de partager sur votre profil, comme vos préférences relationnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Nos intérêts légitimes : détecter et prévenir la fraude, le spam, les faux comptes et le harcèlement ; assurer la sécurité du Service ; et améliorer le Service à l'aide de statistiques d'utilisation.
- Obligation légale : conserver les documents fiscaux et comptables et répondre aux demandes licites des autorités compétentes.
4. Contrôle automatisé et intelligence artificielle
- Sécurité des messages : afin de protéger nos membres contre les escroqueries, les messages envoyés sur le Service peuvent être examinés automatiquement pour y détecter des signes de fraude et d'abus. Un prestataire de services d'intelligence artificielle est utilisé pour cet examen. En conséquence, un avertissement de sécurité peut être affiché au destinataire d'un message, et le compte peut être examiné par notre équipe de modération. Le même prestataire peut également traduire un message dans la langue du destinataire, afin que les membres parlant des langues différentes puissent se comprendre.
- Contrôle des photos et des profils : les photos téléchargées et le contenu des profils peuvent être examinés, pour vérifier leur conformité à nos règles, par des outils automatisés et par notre équipe de modération.
- Profils d'exemple assistés par IA : certains profils du Service sont des profils d'exemple assistés par intelligence artificielle. Les messages que vous envoyez à ces profils sont traités par notre prestataire de services d'intelligence artificielle afin qu'une réponse puisse être générée. Ces profils ne sont pas de vraies personnes et le disent honnêtement lorsqu'on le leur demande.
- Ce que reçoit le prestataire : seul le texte à examiner est envoyé au prestataire de services d'intelligence artificielle. Votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de membre, vos photos et votre adresse IP ne sont pas envoyés ; le prestataire ne sait pas à qui appartient le texte.
5. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données que dans les cas suivants :
- Autres membres : les informations publiques de votre profil sont visibles par les autres membres selon vos paramètres de confidentialité.
- Prestataires de paiement : Apple, Google, Stripe et, pour les paiements en cryptomonnaie, NOWPayments, uniquement pour que votre achat puisse être finalisé.
- Prestataires de services : les prestataires qui nous aident à exploiter le Service pour notre compte : hébergement des serveurs, envoi des e-mails, envoi des notifications (Apple et Google), vérification par SMS, statistiques d'utilisation (Google Analytics), services d'intelligence artificielle, recherche de la localisation approximative à partir de l'adresse IP, et cartes / recherche de lieux. Ces prestataires ne traitent vos données que sur nos instructions.
- Exigences légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une demande licite d'une autorité compétente l'exige.
- Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil, vos photos, vos messages et les autres données personnelles liées à votre compte sont supprimés immédiatement.
La première exception concerne les justificatifs d'achat. Si vous avez effectué un achat, la loi nous impose de conserver les documents de paiement et les documents fiscaux relatifs à cette transaction : pendant 6 ans en vertu du droit du Royaume-Uni, et pendant 10 ans pour les ventes à des consommateurs dans l'UE. Ces documents sont conservés uniquement pour respecter notre obligation légale, ne sont utilisés à aucune autre fin et sont supprimés à l'expiration du délai.
La seconde exception concerne les soupçons d'abus sur mineurs. Nous pouvons conserver les contenus suspectés de constituer des abus sur mineurs, ainsi que les informations de compte et de téléchargement associées (date, adresse IP, appareil), à titre de preuve même si votre compte est supprimé, et les communiquer aux autorités compétentes conformément à la loi.
La position Radar est supprimée au bout d'une heure au maximum, comme décrit dans la section 2.
7. Sécurité des données
- Vos données sont chiffrées pendant leur transmission à l'aide de TLS/SSL.
- Les mots de passe sont stockés à l'aide d'un hachage à sens unique (bcrypt) ; nous ne pouvons pas voir votre mot de passe non plus.
- Les paiements sont gérés par des prestataires conformes à la norme PCI DSS.
- L'accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées.
8. Vos droits
- Accès et portabilité : vous pouvez télécharger une copie de vos données dans Paramètres → Exportation des données.
- Rectification : vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil à tout moment.
- Effacement : vous pouvez supprimer votre compte depuis vos paramètres. Pour plus de détails, consultez la page Suppression du compte et des données.
- Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes et nous demander de limiter le traitement de vos données.
- Retrait du consentement : vous pouvez désactiver à tout moment, dans les paramètres, la localisation, les notifications et les autorisations similaires.
- Préférences e-mail : vous pouvez désactiver les e-mails de notification un par un dans les Paramètres.
9. Protection des mineurs
Le Service est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans ; si nous avons connaissance d'un tel compte, nous le fermons et supprimons les données.
10. Transferts internationaux de données
Nous sommes une société établie au Royaume-Uni et certains de nos prestataires de services sont situés dans d'autres pays. Vos données peuvent donc être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour ces transferts, nous appliquons les garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous annoncerons les modifications importantes en publiant un avis sur le Service.
12. Contact pour la confidentialité et droit de réclamation
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou à l'adresse [email protected]. Nous répondons aux demandes dans un délai maximal de 30 jours.
Defne Studio Ltd est enregistrée en tant que responsable du traitement auprès de l'autorité britannique de protection des données, l'Information Commissioner's Office (ICO). Numéro d'enregistrement ICO : ZC234927
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données sont traitées, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), ou auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous vivez.
Société exploitante
Ce service est exploité par Defne Studio Ltd, une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 17176367.
Siège social :
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG