Kun suunnittelet esteetöntä matkaa ja liikkumiskykysi on rajoittunut, selvitä ensin, kuinka helppoa kohteessa on liikkua. Pyydä sitten majoituspaikalta konkreettisia tietoja, kuten ovien leveys, suihkun tyyppi ja hissin koko, sen sijaan että luottaisit pelkkään sanaan "esteetön". Tilaa avustus lentoasemalle ja lentoyhtiöltä hyvissä ajoin ennen lentoa, kysy lentoyhtiöltä, miten pyörätuolisi tai muu liikkumisen apuväline ja sen akut kuljetetaan, ja tarkista, että matkavakuutus kattaa terveydelliset tarpeesi ja varusteesi. Säännöt ja palvelut vaihtelevat lentoyhtiön, maan ja palveluntarjoajan mukaan, joten varmista yksityiskohdat aina lentoyhtiöltä, palveluntarjoajalta tai viralliselta taholta.
Jokainen vammainen matkailija tuntee itse parhaiten oman kehonsa, tarpeensa ja apuvälineensä. Tämä opas ei kerro, mitä voit tai et voi tehdä. Se tarjoaa käytännöllisen tarkistuslistan, jotta suunnittelu vie vähemmän voimia ja matka tuo vähemmän yllätyksiä. Kyse on yleisestä tiedosta, ei oikeudellisesta tai lääketieteellisestä neuvonnasta.
Miten selvität, onko matkakohde esteetön?
Kaksi kaupunkia, jotka näyttävät kartalla samanlaisilta, voivat olla liikkumisen kannalta hyvin erilaisia. Katso ennen varaamista asioita, jotka muokkaavat päiviäsi:
- Jalkakäytävät ja kadut. Onko reunakiviä madallettu, ovatko pinnat tasaisia ja jalkakäytävät leveitä, vai onko kaduilla lähinnä mukulakiveä, portaita ja kapeita kulkuväyliä? Karttasovellusten katunäkymät antavat ensivaikutelman.
- Mäet ja kaltevuus. Pieni vanhakaupunki jyrkällä mäellä voi olla vaikeampi kuin suurempi mutta tasainen kaupunki. Tarkista maasto majoituksen ja niiden paikkojen ympäriltä, joissa haluat käydä.
- Julkinen liikenne. Selvitä, ovatko bussit matalalattiaisia, onko metro- ja rautatieasemilla toimivia hissejä ja onko tarjolla esteetön taksi. Moni liikennöitsijä julkaisee verkkosivuillaan esteettömyystietoja ja karttoja portaattomista reiteistä.
- Ilmasto ja vuodenaika. Helle, kylmyys, sade tai lumi voivat vaikuttaa jaksamiseen, terveydentilaan ja apuvälineiden toimintaan. Rauhallisempi kausi tarkoittaa usein myös vähemmän ruuhkaa asemilla ja nähtävyyksillä.
Verkossa olevat esteettömyystiedot voivat olla vanhentuneita, joten kun asialla on merkitystä, ota yhteyttä suoraan matkailuneuvontaan, liikennöitsijään tai kohteeseen. Myös muiden vammaisten matkailijoiden arviot ja keskustelupalstat voivat auttaa, kunhan muistat, että jokaisen tarpeet ovat erilaiset.
Mitä "esteetön" tarkoittaa hotellissa tai vuokra-asunnossa?
Sana "esteetön" ei tarkoita kaikkialla samaa. Yhdessä majoituksessa se tarkoittaa portaatonta sisäänkäyntiä, toisessa täysin muunneltua huonetta, jossa on kynnyksetön suihku. Sen sijaan että kysyisit vain, onko huone esteetön, esitä tarkkoja kysymyksiä ja pyydä kuvia:
- Sisäänkäynti ja reitit. Onko sisäänkäynnillä, hissille tai aamiaissaliin portaita? Onko luiska, ja kuinka jyrkkä se on?
- Ovien leveys. Kysy huoneen ja kylpyhuoneen oven leveys ja vertaa sitä pyörätuolisi tai rollaattorisi leveyteen.
- Kylpyhuone. Onko kylpyhuoneessa kynnyksetön suihku vai kylpyamme? Onko tukikahvoja, suihkutuoli ja tilaa wc-istuimen vieressä siirtymiseen?
- Hissi. Onko hissiä, kuinka suuri hissikori on ja kulkeeko se kaikkiin kerroksiin, joita tarvitset?
- Sänky ja tila. Kuinka korkea sänky on, onko sen alla tilaa nostolaitteelle ja onko vieressä tarpeeksi kääntymistilaa?
Pyydä vastaukset kirjallisesti ja kuvia siitä huoneesta, jonka oikeasti saat, ei vain esimerkkihuoneesta. Vahvista varaus uudelleen muutama päivä ennen saapumista, sillä tiettyä huonetta ei aina taata, ellei sitä ole vahvistettu.
Miten tilaat avustuksen lentoasemalle ja lentoyhtiöltä?
Monet lentoasemat ja lentoyhtiöt tarjoavat avustusta matkustajille, joiden liikkumiskyky on rajoittunut, esimerkiksi apua lähtöselvityksessä ja turvatarkastuksessa, pyörätuolin portille tai apua koneeseen nousussa ja siitä poistumisessa. Mitä tarjotaan, kuinka paljon etukäteen apua pitää pyytää ja miten se tehdään, vaihtelee lentoyhtiön ja lentoaseman mukaan, joten tarkista asia lentoyhtiöltäsi ennen varaamista ja uudelleen ennen lentoa.
Yleensä kannattaa pyytää avustusta jo varauksen yhteydessä tai mahdollisimman pian sen jälkeen, kuvata selkeästi, mitä tarvitset (esimerkiksi pystytkö kävelemään lyhyitä matkoja tai nousemaan muutaman portaan), ja säilyttää kirjallinen vahvistus. Saavu matkapäivänä ajoissa ja kerro lähtöselvityksessä, että avustus on tilattu. Jos sinulla on vaihto, kysy myös, miten avustus toimii vaihtokentällä.
Lentäminen pyörätuolin tai muun liikkumisen apuvälineen kanssa
Jos käytät pyörätuolia, sähkömopoa tai muuta liikkumisen apuvälinettä, keskustele lentoyhtiön kanssa ajoissa, miten se kuljetetaan. Asioita, joita kannattaa kysyä ja valmistella:
- Kuljetustapa. Kysy, voitko käyttää omaa pyörätuoliasi koneen ovelle asti ja saatko sen takaisin ovella vai matkatavarahihnalla.
- Akkuja koskevat säännöt. Sähköisiä apuvälineitä koskevat säännöt akun tyypistä ja koosta, ja jotkin akut on irrotettava tai suojattava. Säännöt vaihtelevat, joten kysy lentoyhtiöltä, mitä omaan apuvälineeseesi sovelletaan, ja pidä sen tiedot käsillä.
- Apuvälineen suojaaminen. Irrota mahdollisuuksien mukaan irtonaiset osat, kuten tyynyt ja jalkatuet, ja kiinnitä mukaan yksinkertaiset ohjeet sen taittamiseen tai siirtämiseen.
- Kunnon dokumentointi. Ota kuvia ennen luovutusta ja ilmoita mahdollisista vaurioista ennen kuin poistut lentoasemalta.
Kannattaa myös selvittää, voiko kohteessa vuokrata tai korjauttaa apuvälineitä, jos jokin menee pieleen.
Lääkkeet, asiakirjat ja matkavakuutus
Pakkaa lääkkeet käsimatkatavaroihin niin, että niitä riittää myös mahdollisten viivästysten ajaksi, pidä ne alkuperäispakkauksissa ja ota mukaan kopio resepteistä. Joidenkin lääkkeiden käyttöä on rajoitettu tietyissä maissa, joten tarkista ennen matkaa kohdemaan säännöt sen suurlähetystöstä tai muusta virallisesta lähteestä. Lyhyt lääkärinlausunto terveydentilastasi ja apuvälineistäsi, tarvittaessa käännettynä, voi auttaa turvatarkastuksessa ja jos tarvitset hoitoa ulkomailla.
Lue vakuutusehdot huolellisesti, kun valitset matkavakuutusta. Tarkista, kattaako se olemassa olevat sairaudet, jos tarvitset sitä, ja onko pyörätuolisi tai muu varuste vakuutettu katoamisen, vaurion tai korjauksen varalta ja mihin summaan asti. Jos jokin on epäselvää, kysy vakuutusyhtiöltä ja pyydä vastaus kirjallisena.
Liikkuminen kohteessa ja esteettömien retkien valinta
Suunnittele ensimmäinen matka lentoasemalta tai asemalta jo ennen saapumista, sillä se on usein matkan raskain osuus. Kysy, voiko esteettömän taksin tai kuljetuksen varata etukäteen. Tarkista kaupungissa portaattomat reitit, millä asemilla on hissi ja ovatko hissit usein epäkunnossa.
Nähtävyyksien katseluun jotkin matkanjärjestäjät tarjoavat esteettömiä retkiä, joilla on muunneltuja ajoneuvoja tai portaattomat reitit tuntevia oppaita. Esitä heille samat konkreettiset kysymykset kuin majoituspaikalle: ajoneuvoista, luiskista, wc-tiloista ja kävelymatkoista. Museoilla ja nähtävyyksillä on usein esteettömyyssivu, jossa kerrotaan reiteistä, hisseistä, istumapaikoista ja avustajia koskevista ehdoista; katso se ennen käyntiä.
Matkustaminen seuralaisen kanssa ja aikaa levolle
Jotkut matkustavat kumppaninsa, ystävänsä tai henkilökohtaisen avustajansa kanssa, toiset matkustavat mieluummin itsenäisesti ja järjestävät apua vain sinne, missä sitä tarvitaan. Sopikaa etukäteen, kuka tekee mitäkin, erityisesti siirtymisissä ja matkatavaroiden kantamisessa. Jos haluat seuraa osalle matkaa, mytripdatessa näet, kuka matkustaa samaan kaupunkiin samoina päivinä, ja voit lähettää hänelle viestin. Tutustu ihmisiin ensin viestien kautta, etsi vahvistettu profiili, tapaa julkisella paikalla ja muista, että uusi tuttavuus ei korvaa koulutettua avustajaa.
Lopuksi jätä suunnitelmaan joustoa. Jätä väljyyttä ohjelmanumeroiden väliin, suunnittele lepopäiviä ja pidä varasuunnitelma niitä päiviä varten, jolloin voimat tai sää eivät riitä. Rauhallisempi suunnitelma, josta nautit, on arvokkaampi kuin täyteen ahdettu aikataulu, joka uuvuttaa.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka aikaisin avustus lentoasemalle pitää tilata?
Mahdollisimman aikaisin, mieluiten jo varauksen yhteydessä. Jokainen lentoyhtiö määrittää oman määräaikansa, joten tarkista oman yhtiösi määräaika ja säilytä vahvistus.
Voinko ottaa sähköpyörätuolini mukaan lentokoneeseen?
Usein kyllä, mutta akkuja ja pakkaamista koskevat säännöt vaihtelevat. Kysy lentoyhtiöltä ennen varaamista ja kerro apuvälineesi ja sen akun tiedot.
Sopiiko "esteetön huone" aina pyörätuolin käyttäjälle?
Ei aina. Pyydä ovien leveydet, kylpyhuoneen tiedot ja kuvia todellisesta huoneesta ja vertaa niitä omiin tarpeisiisi.
Kattaako matkavakuutus pyörätuolini?
Se riippuu vakuutuksesta. Tarkista, ovatko liikkumisen apuvälineet vakuutettuja ja mihin summaan asti, ja pyydä vakuutusyhtiön vastaus kirjallisena.
