Política de Privacidad
Defne Studio Ltd («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles (el «Servicio»). Defne Studio Ltd es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices el Servicio.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que tú nos proporcionas
- Datos de registro: cuando creas una cuenta recopilamos tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y género.
- Información del perfil: la información que decides compartir, como fotos, una biografía, rasgos físicos, nacionalidad, idiomas que hablas, preferencias de relación, la ciudad y el país donde vives y tus planes de viaje.
- Verificación de identidad: si decides verificar tu perfil, recopilamos copias de tu documento de identidad oficial y de una selfi. Las imágenes del documento de identidad (anverso y reverso) se eliminan de forma permanente de nuestros servidores tras la aprobación. Solo se conserva tu selfi, como foto verificada visible para los miembros premium. Si tu verificación es rechazada, todas las fotos, incluido el documento, se eliminan de inmediato.
- Verificación del teléfono: si decides verificar tu teléfono, tu número se transmite a nuestro proveedor de verificación por SMS para enviarte el código.
- Comunicaciones: los mensajes que envías a través del Servicio, las solicitudes de encuentro y de viaje, los mensajes de regalo, las reseñas y otras comunicaciones.
- Información de pago: los pagos los procesan Apple App Store, Google Play o, en el sitio web, nuestro proveedor de pagos con tarjeta Stripe o nuestro proveedor de pagos con criptomonedas NOWPayments, según dónde y cómo pagues. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta y, en un pago con criptomonedas, no recibimos ningún dato bancario ni de tarjeta; solo se nos comunica el resultado de la operación, el importe y el producto adquirido.
- Solicitudes de soporte: la información que compartes cuando te pones en contacto con nuestro equipo de soporte.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, opciones de búsqueda y filtro, «me gusta», perfiles vistos y tiempo que pasas en el Servicio.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión de la aplicación y el identificador de notificaciones del dispositivo que se usa para enviarte notificaciones.
- Dirección IP y ubicación aproximada: por motivos de seguridad, para prevenir el fraude y detectar inicios de sesión sospechosos, se registran tu dirección IP, la ubicación aproximada que se deduce de ella (país, ciudad) y si se está utilizando una VPN.
- Ubicación del dispositivo: solo se recopila si has concedido el permiso de ubicación en tu dispositivo. Consulta la sección 2.
- Cookies y tecnologías similares: tal como se describe en nuestra Política de Cookies.
1.3 Información que recibimos de otras fuentes
- Inicio de sesión con Google o Apple: si inicias sesión de este modo, el proveedor nos envía tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el identificador de tu cuenta. Si eliges ocultar tu correo con Apple, solo recibimos la dirección de reenvío que proporciona Apple.
2. Datos de ubicación y Radar
Tratamos tu ubicación de dos formas distintas:
- La ciudad y el país de tu perfil: la ciudad y el país que indicas en tu perfil (o que se rellenan con tu aprobación) se muestran en tu perfil y se utilizan en las búsquedas de miembros.
- La ubicación de tu dispositivo: solo se lee si has concedido a la aplicación el permiso de ubicación en tu dispositivo, y únicamente mientras la aplicación está abierta. No recopilamos tu ubicación cuando la aplicación está cerrada o en segundo plano.
Cómo funciona el Radar
- Qué se envía: si has concedido el permiso de ubicación y tienes activado el ajuste «Mostrarme en el Radar», tu ubicación se envía a nuestro servidor aproximadamente cada 20 minutos mientras la aplicación está abierta.
- No se almacena tu ubicación exacta: antes de guardarse, tu posición se difumina desplazándola entre 50–150 metros. Tu punto exacto no se conserva en ningún sitio.
- Se conserva temporalmente: la posición difuminada se mantiene solo en memoria temporal, no se escribe en nuestra base de datos permanente y se elimina automáticamente como máximo una hora después de la última actualización. No guardamos ningún historial de ubicaciones.
- Qué ven los demás miembros: los miembros que pueden usar el Radar te ven únicamente como una franja de distancia aproximada (por ejemplo, «a menos de 500 m», «a menos de 5 km») y una dirección. Tu ubicación exacta, tu dirección postal o la distancia exacta nunca se muestran a ningún miembro.
- Alertas del Radar: si lo deseas, puedes recibir una notificación cuando un miembro se acerque a ti. En Ajustes eliges la distancia de alerta y sobre quién quieres recibir alertas.
- Tú tienes el control: puedes desactivar «Mostrarme en el Radar» en cualquier momento en Ajustes → Radar; una vez desactivado, tu ubicación no se envía. La ubicación de los miembros que ocultan su perfil no se registra nunca. También puedes retirar por completo el permiso de ubicación en los ajustes de tu dispositivo.
- Cesión: no utilizamos tu ubicación del Radar con fines publicitarios, no la vendemos ni la compartimos con terceros.
Encuentro Seguro y Viaje Seguro
Si activas estas funciones de seguridad opcionales, tu ubicación se trata únicamente para que funcionen. No utilizan tu ubicación a menos que las actives.
3. Cómo usamos tu información y nuestras bases jurídicas
- Para prestar el Servicio (ejecución de un contrato): crear y proteger tu cuenta, mostrar tu perfil a otros miembros según tu configuración de privacidad, sugerirte miembros en función de tus preferencias y tu ubicación, hacer posibles los mensajes y las solicitudes de encuentro y de viaje, y tramitar tus compras.
- Tu consentimiento explícito: la ubicación de tu dispositivo, las notificaciones, la verificación opcional de identidad y de teléfono, y la información sensible que decides compartir en tu perfil, como tus preferencias de relación. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Nuestro interés legítimo: detectar y prevenir el fraude, el spam, las cuentas falsas y el acoso; mantener el Servicio seguro; y mejorar el Servicio mediante estadísticas de uso.
- Obligación legal: conservar los registros fiscales y contables y atender los requerimientos legítimos de las autoridades competentes.
4. Revisión automatizada e inteligencia artificial
- Seguridad de los mensajes: para proteger a nuestros miembros de las estafas, los mensajes enviados en el Servicio pueden revisarse automáticamente en busca de indicios de fraude y abuso. Para esta revisión se utiliza un proveedor de servicios de inteligencia artificial. Como resultado, puede mostrarse un aviso de seguridad al destinatario de un mensaje y la cuenta puede ser revisada por nuestro equipo de moderación. El mismo proveedor también puede traducir un mensaje al idioma del destinatario, para que los miembros que hablan idiomas distintos puedan entenderse.
- Revisión de fotos y perfiles: las fotos subidas y el contenido del perfil pueden ser revisados, para comprobar que cumplen nuestras normas, mediante herramientas automatizadas y por nuestro equipo de moderación.
- Perfiles de muestra asistidos por IA: algunos perfiles del Servicio son perfiles de muestra asistidos por inteligencia artificial. Los mensajes que envías a estos perfiles son tratados por nuestro proveedor de servicios de inteligencia artificial para poder generar una respuesta. Estos perfiles no son personas reales y lo dicen con honestidad cuando se les pregunta.
- Qué recibe el proveedor: al proveedor de servicios de inteligencia artificial solo se le envía el texto que se va a revisar. No se envían tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, tu número de miembro, tus fotos ni tu dirección IP; el proveedor no sabe a quién pertenece el texto.
5. Cesión de información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en los siguientes casos:
- Otros miembros: la información pública de tu perfil es visible para otros miembros según tu configuración de privacidad.
- Proveedores de pago: Apple, Google, Stripe y, para los pagos con criptomonedas, NOWPayments, únicamente para que tu compra pueda completarse.
- Proveedores de servicios: proveedores que nos ayudan a operar el Servicio en nuestro nombre: alojamiento de servidores, envío de correo electrónico, envío de notificaciones (Apple y Google), verificación por SMS, estadísticas de uso (Google Analytics), servicios de inteligencia artificial, consulta de la ubicación aproximada a partir de la dirección IP y servicio de mapas y búsqueda de lugares. Estos proveedores tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento legítimo de una autoridad competente.
- Transmisiones de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, tu perfil, tus fotos, tus mensajes y los demás datos personales vinculados a tu cuenta se eliminan de inmediato.
La primera excepción son los registros de compra. Si has realizado una compra, la ley nos obliga a conservar los registros de pago y fiscales de esa operación: durante 6 años conforme a la legislación del Reino Unido y durante 10 años en el caso de ventas a consumidores de la UE. Estos registros se conservan únicamente para cumplir nuestra obligación legal, no se utilizan para ningún otro fin y se eliminan cuando finaliza el plazo.
La segunda excepción es la sospecha de abuso infantil. Podemos conservar el contenido sospechoso de abuso infantil, junto con la información de la cuenta y de la subida relacionada (fecha, dirección IP, dispositivo), como prueba aunque se elimine tu cuenta, y compartirlo con las autoridades competentes según lo exija la ley.
La ubicación del Radar se elimina como máximo en una hora, tal como se describe en la sección 2.
7. Seguridad de los datos
- Tus datos se cifran durante la transmisión mediante TLS/SSL.
- Las contraseñas se almacenan mediante un hash unidireccional (bcrypt); nosotros tampoco podemos ver tu contraseña.
- Los pagos los gestionan proveedores que cumplen la norma PCI DSS.
- El acceso a los datos personales está limitado a las personas autorizadas.
8. Tus derechos
- Acceso y portabilidad: puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes → Exportación de datos.
- Rectificación: puedes actualizar la información de tu perfil en cualquier momento.
- Supresión: puedes eliminar tu cuenta desde tus ajustes. Consulta la página Eliminación de cuenta y datos para más detalles.
- Oposición y limitación: puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos.
- Retirada del consentimiento: puedes desactivar en los ajustes, en cualquier momento, la ubicación, las notificaciones y permisos similares.
- Preferencias de correo electrónico: puedes desactivar los correos de notificación uno a uno en Ajustes.
9. Privacidad de los menores
El Servicio está destinado estrictamente a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si tenemos conocimiento de una cuenta de este tipo, la cerramos y eliminamos los datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Somos una empresa establecida en el Reino Unido y algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en otros países. Por ello, tus datos pueden tratarse en países distintos de tu país de residencia. En estas transferencias aplicamos las garantías que exige la legislación de protección de datos aplicable.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Anunciaremos los cambios importantes publicando un aviso en el Servicio.
12. Contacto de privacidad y tu derecho a reclamar
Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o a [email protected]. Respondemos a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Defne Studio Ltd está registrada como responsable del tratamiento ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO). Número de registro en la ICO: ZC234927
Si no estás conforme con la forma en que se tratan tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO, ico.org.uk), o ante la autoridad de protección de datos del país en el que resides.
Empresa operadora
Este servicio está operado por Defne Studio Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17176367.
Domicilio social:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG