Politika privatnosti

Defne Studio Ltd („mi”, „nas”, „naš”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu i mobilne aplikacije („Usluga”). Kontrolor vaših ličnih podataka je Defne Studio Ltd.

Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite Uslugu.

1. Podaci koje prikupljamo

1.1 Podaci koje nam dajete

• Podaci o registraciji: Kada kreirate račun, prikupljamo vaše korisničko ime, adresu e-pošte, lozinku, datum rođenja i spol.
• Podaci u profilu: Podaci koje odlučite podijeliti, naprimjer fotografije, kratak opis, fizičke osobine, državljanstvo, jezici koje govorite, želje u pogledu veze, grad i država u kojoj živite te vaši planovi putovanja.
• Provjera identiteta: Ako odlučite potvrditi svoj profil, prikupljamo kopije vašeg zvaničnog ličnog dokumenta i selfie. Slike ličnog dokumenta (prednja i zadnja strana) trajno se brišu s naših servera nakon odobrenja. Čuva se samo vaš selfie, kao potvrđena fotografija vidljiva premium članovima. Ako provjera bude odbijena, sve fotografije, uključujući dokument, odmah se brišu.
• Provjera telefona: Ako odlučite potvrditi svoj telefon, vaš broj telefona prosljeđuje se našem pružaocu usluge provjere putem SMS-a kako bi vam se poslao kod.
• Komunikacija: Poruke koje šaljete putem Usluge, zahtjevi za susret i putovanje, poruke uz poklone, recenzije i ostala komunikacija.
• Podaci o plaćanju: Plaćanja obrađuju Apple App Store, Google Play ili, na web stranici, naš pružalac usluge kartičnog plaćanja Stripe odnosno naš pružalac usluge plaćanja kriptovalutom NOWPayments, zavisno od toga gdje i kako plaćate. Nikada ne vidimo niti čuvamo broj vaše kartice, a pri plaćanju kriptovalutom ne dobijamo nikakve podatke o kartici ili banci; saopštavaju nam se samo ishod transakcije, iznos i kupljeni proizvod.
• Zahtjevi za podršku: Podaci koje podijelite kada se obratite našem timu za podršku.

1.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Podaci o korištenju: Pregledane stranice, korištene funkcije, odabiri pretrage i filtera, sviđanja, pregledani profili i vrijeme provedeno u Usluzi.
• Podaci o uređaju: Vrsta uređaja, operativni sistem, vrsta preglednika, verzija aplikacije i identifikator uređaja za obavještenja pomoću kojeg vam šaljemo obavještenja.
• IP adresa i približna lokacija: Vaša IP adresa, približna lokacija izvedena iz nje (država, grad) i podatak o tome da li se koristi VPN bilježe se radi sigurnosti, sprečavanja prevara i otkrivanja sumnjivih prijava.
• Lokacija uređaja: Prikuplja se samo ako ste na svom uređaju dali dozvolu za lokaciju. Pogledajte odjeljak 2.
• Kolačići i slične tehnologije: Kako je opisano u našoj Politici kolačića.

1.3 Podaci koje dobijamo iz drugih izvora

• Prijava putem Googlea ili Applea: Ako se prijavite na ovaj način, pružalac nam šalje vaše ime, adresu e-pošte i identifikator računa. Ako odlučite sakriti svoju e-poštu kod Applea, dobijamo samo adresu za prosljeđivanje koju daje Apple.

2. Podaci o lokaciji i Radar

Vašu lokaciju obrađujemo na dva odvojena načina:

• Grad i država u vašem profilu: Grad i država koje unesete u profil (ili koji se popune uz vaše odobrenje) prikazuju se u vašem profilu i koriste se u pretrazi članova.
• Lokacija vašeg uređaja: Očitava se samo ako ste aplikaciji na svom uređaju dali dozvolu za lokaciju i samo dok je aplikacija otvorena. Ne prikupljamo vašu lokaciju dok je aplikacija zatvorena ili radi u pozadini.

Kako Radar radi

• Šta se šalje: Ako ste dali dozvolu za lokaciju i uključena je postavka „Prikaži me na radaru”, vaša lokacija se šalje na naš server otprilike svakih 20 minuta dok je aplikacija otvorena.
• Vaša tačna lokacija se ne čuva: Prije spremanja vaš položaj se zamućuje pomjeranjem za 50–150 metara. Vaša tačna tačka ne čuva se nigdje.
• Čuva se privremeno: Zamućeni položaj nalazi se samo u privremenoj memoriji, ne upisuje se u našu trajnu bazu podataka i automatski se uklanja najkasnije sat vremena nakon posljednjeg ažuriranja. Ne vodimo historiju lokacija.
• Šta vide drugi članovi: Članovi koji mogu koristiti Radar vide vas samo kao približan raspon udaljenosti (naprimjer „unutar 500 m”, „unutar 5 km”) i smjer. Vaša tačna lokacija, adresa ili tačna udaljenost nikada se ne prikazuju nijednom članu.
• Obavještenja radara: Ako želite, možete dobiti obavještenje kada vam se neki član približi. Udaljenost za obavještenje i to o kome želite dobijati obavještenja birate u Postavkama.
• Vi imate kontrolu: Opciju „Prikaži me na radaru” možete isključiti u bilo kojem trenutku u meniju Postavke → Radar; nakon isključivanja vaša lokacija se ne šalje. Lokacija članova koji sakriju svoj profil nikada se ne bilježi. Dozvolu za lokaciju možete i potpuno povući u postavkama svog uređaja.
• Dijeljenje: Vašu lokaciju iz Radara ne koristimo za oglašavanje, ne prodajemo je i ne dijelimo s trećim stranama.

Siguran susret i Sigurno putovanje

Ako uključite ove neobavezne sigurnosne funkcije, vaša lokacija se obrađuje isključivo da bi one radile. Ne koriste vašu lokaciju ako ih ne uključite.

3. Kako koristimo vaše podatke i naši pravni osnovi

• Radi pružanja Usluge (izvršenje ugovora): Kreiranje i zaštita vašeg računa, prikazivanje vašeg profila drugim članovima u skladu s vašim postavkama privatnosti, predlaganje članova na osnovu vaših želja i lokacije, omogućavanje poruka te zahtjeva za susret i putovanje, kao i obrada vaših kupovina.
• Vaša izričita saglasnost: Lokacija vašeg uređaja, obavještenja, neobavezna provjera identiteta i telefona te osjetljivi podaci koje odlučite podijeliti u profilu, naprimjer želje u pogledu veze. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku.
• Naši legitimni interesi: Otkrivanje i sprečavanje prevara, neželjenih poruka, lažnih računa i uznemiravanja; održavanje sigurnosti Usluge; te unapređenje Usluge pomoću statistike korištenja.
• Zakonska obaveza: Čuvanje porezne i računovodstvene dokumentacije te odgovaranje na zakonite zahtjeve nadležnih organa.

4. Automatska provjera i vještačka inteligencija

• Sigurnost poruka: Da bismo zaštitili svoje članove od prevaranata, poruke poslane u Usluzi mogu se automatski provjeravati radi otkrivanja znakova prevare i zloupotrebe. Za ovu provjeru koristi se pružalac usluga vještačke inteligencije. Zbog toga se primaocu poruke može prikazati sigurnosno obavještenje, a račun može pregledati naš tim za moderaciju. Isti pružalac usluga može poruku i prevesti na jezik primaoca, kako bi se članovi koji govore različite jezike mogli razumjeti.
• Provjera fotografija i profila: Učitane fotografije i sadržaj profila mogu pregledati automatski alati i naš tim za moderaciju kako bi se provjerilo jesu li u skladu s našim pravilima.
• Ogledni profili uz pomoć vještačke inteligencije: Neki profili u Usluzi su ogledni profili potpomognuti vještačkom inteligencijom. Poruke koje šaljete tim profilima obrađuje naš pružalac usluga vještačke inteligencije kako bi se mogao napraviti odgovor. Ti profili nisu stvarne osobe i to iskreno kažu kada ih neko pita.
• Šta pružalac dobija: Pružaocu usluga vještačke inteligencije šalje se samo tekst koji treba provjeriti. Vaše korisničko ime, adresa e-pošte, članski broj, fotografije i IP adresa se ne šalju; pružalac ne zna čiji je tekst.

5. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:

• Drugi članovi: Javni podaci iz vašeg profila vidljivi su drugim članovima u skladu s vašim postavkama privatnosti.
• Pružaoci usluga plaćanja: Apple, Google, Stripe i, za plaćanja kriptovalutom, NOWPayments, isključivo da bi se vaša kupovina mogla završiti.
• Pružaoci usluga: Pružaoci koji nam u naše ime pomažu u radu Usluge: hosting servera, isporuka e-pošte, isporuka obavještenja (Apple i Google), provjera putem SMS-a, statistika korištenja (Google Analytics), usluge vještačke inteligencije, određivanje približne lokacije na osnovu IP adrese te mape / pretraga mjesta. Ovi pružaoci obrađuju vaše podatke isključivo prema našim uputama.
• Zakonski zahtjevi: Kada to nalaže zakon, sudski nalog ili zakonit zahtjev nadležnog organa.
• Prijenosi poslovanja: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine.

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo dok je vaš račun otvoren. Kada obrišete račun, vaš profil, fotografije, poruke i ostali lični podaci povezani s računom odmah se brišu.

Prvi izuzetak su evidencije o kupovini. Ako ste obavili kupovinu, zakon nas obavezuje da čuvamo evidenciju o plaćanju i poreznu evidenciju te transakcije: 6 godina prema pravu Ujedinjenog Kraljevstva i 10 godina za prodaju potrošačima u EU. Ove evidencije čuvaju se isključivo radi ispunjenja naše zakonske obaveze, ne koriste se ni u koju drugu svrhu i brišu se po isteku roka.

Drugi izuzetak je sumnja na zlostavljanje djece. Sadržaj za koji postoji sumnja na zlostavljanje djece, zajedno s povezanim podacima o računu i učitavanju (datum, IP adresa, uređaj), možemo čuvati kao dokaz čak i ako je vaš račun obrisan i dijeliti ga s nadležnim organima u skladu sa zakonom.

Lokacija iz Radara uklanja se najkasnije u roku od sat vremena, kako je opisano u odjeljku 2.

7. Sigurnost podataka

• Vaši podaci se pri prijenosu šifriraju protokolom TLS/SSL.
• Lozinke se čuvaju jednosmjernim heširanjem (bcrypt); ni mi ne možemo vidjeti vašu lozinku.
• Plaćanja obrađuju pružaoci usklađeni sa standardom PCI DSS.
• Pristup ličnim podacima ograničen je na ovlaštene osobe.

8. Vaša prava

• Pristup i prenosivost: Kopiju svojih podataka možete preuzeti u meniju Postavke → Izvezi moje podatke.
• Ispravka: Podatke u svom profilu možete ažurirati u bilo kojem trenutku.
• Brisanje: Svoj račun možete obrisati u postavkama. Pojedinosti potražite na stranici Brisanje računa i podataka.
• Prigovor i ograničenje: Možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na našim legitimnim interesima i zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka.
• Povlačenje saglasnosti: Lokaciju, obavještenja i slične dozvole možete isključiti u postavkama u bilo kojem trenutku.
• Postavke e-pošte: Obavještenja e-poštom možete isključivati jedno po jedno u Postavkama.

9. Privatnost djece

Usluga je namijenjena isključivo osobama u dobi od 18 godina i starijim. Ne prikupljamo svjesno podatke osoba mlađih od 18 godina; ako saznamo za takav račun, zatvaramo ga i brišemo podatke.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Mi smo društvo sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, a neki naši pružaoci usluga nalaze se u drugim državama. Vaši podaci se zato mogu obrađivati u državama izvan države vašeg prebivališta. Na ove prijenose primjenjujemo zaštitne mjere koje zahtijeva mjerodavno pravo o zaštiti podataka.

11. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo objavom obavještenja u Usluzi.

12. Kontakt za pitanja privatnosti i vaše pravo na pritužbu

Za svako pitanje ili zahtjev u vezi s privatnošću možete nam se obratiti putem naše stranice za kontakt ili na adresu [email protected]. Na zahtjeve odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Defne Studio Ltd registrovan je kao kontrolor podataka kod organa za zaštitu podataka Ujedinjenog Kraljevstva, Information Commissioner's Office (ICO). Registarski broj kod ICO-a: ZC234927

Ako niste zadovoljni načinom na koji se postupa s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu organu za zaštitu podataka Ujedinjenog Kraljevstva, Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk), ili organu za zaštitu podataka države u kojoj živite.

---

Društvo koje upravlja uslugom

Ovom uslugom upravlja Defne Studio Ltd, društvo s ograničenom odgovornošću registrovano u Engleskoj i Velsu pod brojem društva 17176367.

Registrovana adresa:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG