গোপনীয়তা নীতি

Defne Studio Ltd ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ("সেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা নিয়ন্ত্রক হলো Defne Studio Ltd।

আপনি এই নীতির সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

1.1 আপনি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের ডেটা: আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা আপনার ব্যবহারকারীর নাম, ইমেল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ সংগ্রহ করি।
• প্রোফাইলের তথ্য: আপনি যে তথ্য শেয়ার করতে চান, যেমন ছবি, সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, শারীরিক বৈশিষ্ট্য, জাতীয়তা, যেসব ভাষায় কথা বলেন, সম্পর্ক নিয়ে পছন্দ, আপনি যে শহর ও দেশে থাকেন এবং আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা।
• পরিচয় যাচাই: আপনি প্রোফাইল যাচাই করাতে চাইলে আমরা আপনার সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি ও একটি সেলফি সংগ্রহ করি। পরিচয়পত্রের ছবি (সামনের ও পেছনের দিক) অনুমোদনের পর আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। শুধু আপনার সেলফিটি রাখা হয়, প্রিমিয়াম সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান যাচাইকৃত ছবি হিসেবে। আপনার যাচাই প্রত্যাখ্যাত হলে পরিচয়পত্রসহ সব ছবি সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।
• ফোন যাচাই: আপনি ফোন যাচাই করাতে চাইলে আপনাকে কোড পাঠানোর জন্য আপনার ফোন নম্বর আমাদের SMS যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়।
• যোগাযোগ: সেবার মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা, সাক্ষাৎ ও ভ্রমণের অনুরোধ, উপহারের সঙ্গে পাঠানো বার্তা, রিভিউ এবং অন্যান্য যোগাযোগ।
• পেমেন্টের তথ্য: আপনি কোথায় ও কীভাবে পেমেন্ট করছেন তার ওপর নির্ভর করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Apple App Store, Google Play অথবা, ওয়েবসাইটে, আমাদের কার্ড পেমেন্ট সেবাদাতা Stripe কিংবা আমাদের ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট সেবাদাতা NOWPayments। আমরা কখনোই আপনার কার্ড নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না, আর ক্রিপ্টোকারেন্সিতে পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা কার্ড বা ব্যাংকের কোনো তথ্যই পাই না; আমাদের শুধু লেনদেনের ফলাফল, অর্থের পরিমাণ ও কেনা পণ্যটি জানানো হয়।
• সহায়তার অনুরোধ: আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।

1.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্যবহারের ডেটা: দেখা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত ফিচার, সার্চ ও ফিল্টারের পছন্দ, লাইক, দেখা প্রোফাইল এবং সেবায় কাটানো সময়।
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, অ্যাপের সংস্করণ এবং আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাতে ব্যবহৃত ডিভাইসের নোটিফিকেশন শনাক্তকারী।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান: নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক সাইন-ইন শনাক্ত করার জন্য আপনার IP ঠিকানা, তা থেকে পাওয়া আনুমানিক অবস্থান (দেশ, শহর) এবং VPN ব্যবহার হচ্ছে কি না তা নথিভুক্ত করা হয়।
• ডিভাইসের অবস্থান: শুধু তখনই সংগ্রহ করা হয়, যখন আপনি আপনার ডিভাইসে অবস্থানের অনুমতি দিয়েছেন। অনুচ্ছেদ 2 দেখুন।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আমাদের কুকি নীতিতে যেমন বর্ণনা করা হয়েছে।

1.3 অন্যান্য উৎস থেকে আমরা যে তথ্য পাই

• Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন: আপনি এভাবে সাইন ইন করলে সেবাদাতা আমাদের আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী পাঠায়। আপনি Apple-এ আপনার ইমেল গোপন রাখতে চাইলে আমরা শুধু Apple-এর দেওয়া রিলে ঠিকানাটি পাই।

2. অবস্থানের ডেটা ও রাডার

আমরা আপনার অবস্থান দুটি আলাদা উপায়ে প্রক্রিয়া করি:

• আপনার প্রোফাইলের শহর ও দেশ: আপনি প্রোফাইলে যে শহর ও দেশ লেখেন (অথবা আপনার অনুমোদনে যা পূরণ করা হয়) তা আপনার প্রোফাইলে দেখানো হয় এবং সদস্য খোঁজার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার ডিভাইসের অবস্থান: শুধু তখনই পড়া হয়, যখন আপনি আপনার ডিভাইসে অ্যাপটিকে অবস্থানের অনুমতি দিয়েছেন, এবং শুধু অ্যাপ খোলা থাকা অবস্থায়। অ্যাপ বন্ধ থাকলে বা ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকলে আমরা আপনার অবস্থান সংগ্রহ করি না।

রাডার কীভাবে কাজ করে

• কী পাঠানো হয়: আপনি অবস্থানের অনুমতি দিয়ে থাকলে এবং আপনার "রাডারে দেখা যান" সেটিং চালু থাকলে, অ্যাপ খোলা থাকা অবস্থায় আপনার অবস্থান মোটামুটি প্রতি 20 মিনিট পরপর আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়।
• আপনার সঠিক অবস্থান সংরক্ষণ করা হয় না: সংরক্ষণের আগে আপনার অবস্থান 50–150 মিটার সরিয়ে অস্পষ্ট করা হয়। আপনার সঠিক বিন্দু কোথাও রাখা হয় না।
• এটি সাময়িকভাবে রাখা হয়: অস্পষ্ট করা অবস্থানটি শুধু অস্থায়ী মেমোরিতে রাখা হয়, আমাদের স্থায়ী ডেটাবেসে লেখা হয় না এবং শেষ আপডেটের সর্বোচ্চ এক ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়। আমরা অবস্থানের কোনো ইতিহাস রাখি না।
• অন্য সদস্যরা কী দেখেন: যেসব সদস্য রাডার ব্যবহার করতে পারেন, তাঁরা আপনাকে শুধু একটি আনুমানিক দূরত্বের সীমা (যেমন "500 মি-এর মধ্যে", "5 কিমি-এর মধ্যে") ও একটি দিক হিসেবে দেখেন। আপনার সঠিক অবস্থান, ঠিকানা বা সঠিক দূরত্ব কখনোই কোনো সদস্যকে দেখানো হয় না।
• রাডার সতর্কতা: আপনি চাইলে কোনো সদস্য আপনার কাছাকাছি এলে নোটিফিকেশন পেতে পারেন। সতর্কতার দূরত্ব এবং কাদের জন্য সতর্কতা চান তা আপনি সেটিংসে বেছে নেন।
• নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে: আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → রাডার থেকে "রাডারে দেখা যান" বন্ধ করতে পারেন; এটি বন্ধ থাকলে আপনার অবস্থান পাঠানো হয় না। যেসব সদস্য প্রোফাইল লুকিয়ে রাখেন, তাঁদের অবস্থান কখনোই নথিভুক্ত করা হয় না। আপনি আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে অবস্থানের অনুমতি পুরোপুরি প্রত্যাহারও করতে পারেন।
• শেয়ার করা: আমরা আপনার রাডারের অবস্থান বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না, বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

নিরাপদ সাক্ষাৎ ও নিরাপদ ভ্রমণ

আপনি এই ঐচ্ছিক নিরাপত্তা ফিচারগুলো চালু করলে আপনার অবস্থান শুধু সেগুলোকে কার্যকর রাখার জন্যই প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি চালু না করলে এগুলো আপনার অবস্থান ব্যবহার করে না।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং আমাদের আইনগত ভিত্তি

• সেবা প্রদানের জন্য (চুক্তি পালন): আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত করা, আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী অন্য সদস্যদের কাছে আপনার প্রোফাইল দেখানো, আপনার পছন্দ ও অবস্থানের ভিত্তিতে সদস্য প্রস্তাব করা, বার্তা আদান-প্রদান এবং সাক্ষাৎ ও ভ্রমণের অনুরোধ সম্ভব করা, এবং আপনার কেনাকাটা প্রক্রিয়া করা।
• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি: আপনার ডিভাইসের অবস্থান, নোটিফিকেশন, ঐচ্ছিক পরিচয় ও ফোন যাচাই, এবং সম্পর্ক নিয়ে পছন্দের মতো সংবেদনশীল তথ্য যা আপনি প্রোফাইলে শেয়ার করতে চান। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আমাদের বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা, স্প্যাম, ভুয়া অ্যাকাউন্ট ও হয়রানি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা; সেবাকে নিরাপদ রাখা; এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান দিয়ে সেবার উন্নতি করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কর ও হিসাবরক্ষণের নথি সংরক্ষণ করা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

4. স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

• বার্তার নিরাপত্তা: আমাদের সদস্যদের প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে, সেবায় পাঠানো বার্তাগুলো প্রতারণা ও অপব্যবহারের লক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হতে পারে। এই পর্যালোচনার জন্য একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবাদাতা ব্যবহার করা হয়। এর ফলে বার্তার প্রাপককে একটি নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে এবং আমাদের মডারেশন দল অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনা করতে পারে। একই পরিষেবা প্রদানকারী কোনো বার্তাকে প্রাপকের ভাষায় অনুবাদও করতে পারে, যাতে ভিন্ন ভাষায় কথা বলা সদস্যরা একে অপরকে বুঝতে পারেন।
• ছবি ও প্রোফাইল যাচাই: আপলোড করা ছবি ও প্রোফাইলের বিষয়বস্তু আমাদের নিয়ম মেনে চলছে কি না তা স্বয়ংক্রিয় টুল ও আমাদের মডারেশন দল পর্যালোচনা করতে পারে।
• AI-সহায়ক নমুনা প্রোফাইল: সেবার কিছু প্রোফাইল AI-সহায়ক নমুনা প্রোফাইল। এই প্রোফাইলগুলোতে আপনি যে বার্তা পাঠান, উত্তর তৈরি করার জন্য তা আমাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবাদাতা প্রক্রিয়া করে। এই প্রোফাইলগুলো প্রকৃত মানুষ নয় এবং জিজ্ঞাসা করা হলে সৎভাবে তা জানায়।
• সেবাদাতা কী পায়: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবাদাতার কাছে শুধু পর্যালোচনার জন্য নির্ধারিত লেখাটুকু পাঠানো হয়। আপনার ব্যবহারকারীর নাম, ইমেল ঠিকানা, সদস্য নম্বর, ছবি ও IP ঠিকানা পাঠানো হয় না; লেখাটি কার, তা সেবাদাতা জানে না।

5. তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধু নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• অন্য সদস্যরা: আপনার সর্বজনীন প্রোফাইলের তথ্য আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী অন্য সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান।
• পেমেন্ট সেবাদাতা: Apple, Google, Stripe এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্টের ক্ষেত্রে NOWPayments, শুধু যাতে আপনার কেনাকাটা সম্পন্ন হতে পারে।
• সেবা প্রদানকারী: যেসব প্রদানকারী আমাদের পক্ষে সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে: সার্ভার হোস্টিং, ইমেল পাঠানো, নোটিফিকেশন পাঠানো (Apple ও Google), SMS যাচাইকরণ, ব্যবহারের পরিসংখ্যান (Google Analytics), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবা, IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান নির্ণয় এবং মানচিত্র / স্থান অনুসন্ধান। এই প্রদানকারীরা শুধু আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনগত প্রয়োজন: যখন আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তা প্রয়োজন হয়।
• ব্যবসা হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে।

6. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন খোলা থাকে, ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার প্রোফাইল, ছবি, বার্তা এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

প্রথম ব্যতিক্রম হলো কেনাকাটার নথি। আপনি কোনো কেনাকাটা করে থাকলে আইন অনুযায়ী আমাদের সেই লেনদেনের পেমেন্ট ও করের নথি রাখতে হয়: যুক্তরাজ্যের আইন অনুযায়ী 6 বছর এবং ইইউ-এর ভোক্তাদের কাছে বিক্রির ক্ষেত্রে 10 বছর। এই নথিগুলো শুধু আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

দ্বিতীয় ব্যতিক্রম হলো শিশু নির্যাতনের সন্দেহ। শিশু নির্যাতনের সন্দেহজনক বিষয়বস্তু, এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও আপলোডের তথ্যসহ (তারিখ, IP ঠিকানা, ডিভাইস), আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলেও আমরা প্রমাণ হিসেবে রাখতে পারি এবং আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।

অনুচ্ছেদ 2-এ যেমন বর্ণনা করা হয়েছে, রাডারের অবস্থান সর্বোচ্চ এক ঘণ্টার মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।

7. ডেটার নিরাপত্তা

• আপনার ডেটা প্রেরণের সময় TLS/SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং (bcrypt) দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়; আমরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
• পেমেন্ট পরিচালনা করে PCI DSS মেনে চলা সেবাদাতারা।
• ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

8. আপনার অধিকার

• প্রবেশাধিকার ও বহনযোগ্যতা: আপনি সেটিংস → আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন থেকে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।
• সংশোধন: আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনি আপনার সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। বিস্তারিত জানতে অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
• আপত্তি ও সীমাবদ্ধকরণ: আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে অবস্থান, নোটিফিকেশন ও এ ধরনের অনুমতি বন্ধ করতে পারেন।
• ইমেলের পছন্দ: আপনি সেটিংসে নোটিফিকেশন ইমেলগুলো একটি একটি করে বন্ধ করতে পারেন।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

এই সেবা শুধু 18 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী কারও ডেটা সংগ্রহ করি না; এমন কোনো অ্যাকাউন্টের কথা জানতে পারলে আমরা সেটি বন্ধ করি এবং ডেটা মুছে ফেলি।

10. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা যুক্তরাজ্যে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানি এবং আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অন্য দেশে অবস্থিত। তাই আপনার ডেটা আপনার বসবাসের দেশের বাইরের দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এসব স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

11. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো আমরা সেবায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে জানাব।

12. গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ এবং অভিযোগ করার অধিকার

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে অনুরোধের উত্তর দিই।

Defne Studio Ltd যুক্তরাজ্যের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ ইনফরমেশন কমিশনার'স অফিসে (Information Commissioner's Office, ICO) ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে নিবন্ধিত। ICO নিবন্ধন নম্বর: ZC234927

আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে তাতে আপনি অসন্তুষ্ট হলে যুক্তরাজ্যের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ ইনফরমেশন কমিশনার'স অফিসে (ICO, ico.org.uk) অথবা আপনি যে দেশে থাকেন সেখানকার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

---

পরিচালনাকারী কোম্পানি

এই সেবা পরিচালনা করে Defne Studio Ltd, যা ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে কোম্পানি নম্বর 17176367-এর অধীনে নিবন্ধিত একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি।

নিবন্ধিত ঠিকানা:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG