سياسة الخصوصية
تلتزم Defne Studio Ltd («نحن»، «لنا») بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهاتف المحمول («الخدمة»). Defne Studio Ltd هي المتحكم في بياناتك الشخصية.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها أنت
- بيانات التسجيل: عند إنشاء حساب نجمع اسم المستخدم وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وتاريخ ميلادك وجنسك.
- معلومات الملف الشخصي: المعلومات التي تختار مشاركتها، مثل الصور والنبذة التعريفية والصفات الجسدية والجنسية واللغات التي تتحدثها وتفضيلات العلاقة والمدينة والبلد اللذين تعيش فيهما وخطط سفرك.
- التحقق من الهوية: إذا اخترت توثيق ملفك الشخصي، فإننا نجمع نسخًا من وثيقة هويتك الصادرة عن جهة حكومية ومن صورة ذاتية (سيلفي). تُحذف صور وثيقة الهوية (الوجه والخلف) نهائيًا من خوادمنا بعد الموافقة. يُحتفظ بصورتك الذاتية فقط، بوصفها الصورة الموثَّقة التي يراها الأعضاء المميزون. وإذا رُفض طلب التوثيق، تُحذف جميع الصور فورًا بما فيها وثيقة الهوية.
- التحقق من الهاتف: إذا اخترت التحقق من هاتفك، يُرسَل رقم هاتفك إلى مزوّد خدمة التحقق عبر الرسائل النصية لدينا من أجل إرسال الرمز إليك.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر الخدمة، وطلبات اللقاء والسفر، ورسائل الهدايا، والتقييمات وغيرها من المراسلات.
- معلومات الدفع: تُعالَج المدفوعات عبر Apple App Store أو Google Play، أو في الموقع الإلكتروني عبر مزوّد الدفع بالبطاقات لدينا Stripe أو مزوّد الدفع بالعملات المشفّرة لدينا NOWPayments، وذلك بحسب مكان الدفع وطريقته. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه إطلاقًا، وعند الدفع بالعملات المشفّرة لا تصلنا أي بيانات مصرفية أو بيانات بطاقة على الإطلاق؛ وإنما يُبلَّغ إلينا فقط بنتيجة العملية ومبلغها والمنتج المشترى.
- طلبات الدعم: المعلومات التي تشاركها عند تواصلك مع فريق الدعم لدينا.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تُعرض، والميزات المستخدمة، وخيارات البحث والتصفية، والإعجابات، والملفات الشخصية التي تُعرض، والوقت الذي تقضيه في الخدمة.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصدار التطبيق ومعرّف الإشعارات الخاص بالجهاز الذي يُستخدم لإرسال الإشعارات إليك.
- عنوان IP والموقع التقريبي: لأغراض الأمان ومنع الاحتيال واكتشاف محاولات تسجيل الدخول المشبوهة، يُسجَّل عنوان IP الخاص بك والموقع التقريبي المستنتج منه (البلد، المدينة) وما إذا كانت شبكة VPN مستخدمة.
- موقع الجهاز: لا يُجمع إلا إذا منحت إذن الموقع على جهازك. انظر القسم 2.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: على النحو المبيَّن في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
1.3 المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى
- تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: إذا سجّلت الدخول بهذه الطريقة، يرسل إلينا المزوّد اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك. وإذا اخترت إخفاء بريدك الإلكتروني لدى Apple، فلن يصلنا سوى عنوان التحويل الذي توفّره Apple.
2. بيانات الموقع والرادار
نعالج موقعك بطريقتين مختلفتين:
- المدينة والبلد في ملفك الشخصي: المدينة والبلد اللذان تدخلهما في ملفك الشخصي (أو اللذان يُعبَّآن بموافقتك) يظهران في ملفك الشخصي ويُستخدمان في عمليات البحث عن الأعضاء.
- موقع جهازك: لا يُقرأ إلا إذا منحت التطبيق إذن الموقع على جهازك، وأثناء فتح التطبيق فقط. لا نجمع موقعك عندما يكون التطبيق مغلقًا أو يعمل في الخلفية.
كيف يعمل الرادار
- ما الذي يُرسَل: إذا منحت إذن الموقع وكان إعداد «أظهِرني على الرادار» مفعَّلًا، يُرسَل موقعك إلى خادمنا كل 20 دقيقة تقريبًا أثناء فتح التطبيق.
- لا يُخزَّن موقعك الدقيق: قبل حفظ موقعك يجري تمويهه بإزاحته مسافة 50–150 مترًا. ولا تُحفظ نقطتك الدقيقة في أي مكان.
- يُحتفظ به مؤقتًا: يبقى الموقع المموَّه في ذاكرة مؤقتة فقط، ولا يُكتب في قاعدة بياناتنا الدائمة، ويُحذف تلقائيًا في موعد أقصاه ساعة واحدة بعد آخر تحديث. ولا نحتفظ بأي سجل للمواقع.
- ما الذي يراه الأعضاء الآخرون: الأعضاء الذين يمكنهم استخدام الرادار يرونك فقط ضمن نطاق مسافة تقريبي (مثل «ضمن 500 م»، «ضمن 5 كم») مع الاتجاه. ولا يُعرض موقعك الدقيق أو عنوانك أو المسافة الدقيقة لأي عضو إطلاقًا.
- تنبيهات الرادار: يمكنك إن شئت تلقّي إشعار عندما يقترب منك أحد الأعضاء. وتختار من الإعدادات مسافة التنبيه ومن تريد تلقّي التنبيهات بشأنهم.
- التحكم بيدك: يمكنك إيقاف «أظهِرني على الرادار» في أي وقت من الإعدادات ← الرادار؛ وبعد إيقافه لا يُرسَل موقعك. أما الأعضاء الذين يخفون ملفهم الشخصي فلا يُسجَّل موقعهم أبدًا. ويمكنك كذلك سحب إذن الموقع كليًا من إعدادات جهازك.
- المشاركة: لا نستخدم موقعك على الرادار لأغراض الإعلان، ولا نبيعه، ولا نشاركه مع أطراف ثالثة.
اللقاء الآمن والرحلة الآمنة
إذا فعّلت هاتين الميزتين الاختياريتين للأمان، فإن موقعك يُعالَج حصرًا من أجل تشغيلهما. وهما لا تستخدمان موقعك ما لم تفعّلهما.
3. كيف نستخدم معلوماتك وأسسنا القانونية
- لتقديم الخدمة (تنفيذ العقد): إنشاء حسابك وتأمينه، وعرض ملفك الشخصي على الأعضاء الآخرين وفق إعدادات الخصوصية لديك، واقتراح أعضاء بناءً على تفضيلاتك وموقعك، وإتاحة المراسلة وطلبات اللقاء والسفر، ومعالجة مشترياتك.
- موافقتك الصريحة: موقع جهازك، والإشعارات، والتحقق الاختياري من الهوية والهاتف، والمعلومات الحساسة التي تختار مشاركتها في ملفك الشخصي مثل تفضيلات العلاقة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- مصالحنا المشروعة: كشف الاحتيال والرسائل المزعجة والحسابات الوهمية والمضايقات ومنعها؛ والحفاظ على أمان الخدمة؛ وتحسين الخدمة بالاعتماد على إحصاءات الاستخدام.
- الالتزام القانوني: حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية والاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن الجهات المختصة.
4. المراجعة الآلية والذكاء الاصطناعي
- أمان الرسائل: لحماية أعضائنا من عمليات الاحتيال، قد تُراجَع الرسائل المرسَلة في الخدمة آليًا بحثًا عن مؤشرات الاحتيال وإساءة الاستخدام. ويُستعان في هذه المراجعة بمزوّد خدمات ذكاء اصطناعي. ونتيجةً لذلك قد يُعرض تنبيه أمان لمستلم الرسالة، وقد يراجع فريق الإشراف لدينا الحساب. يجوز للمزوّد نفسه أيضًا ترجمة الرسالة إلى لغة المستلم، حتى يتمكن الأعضاء الذين يتحدثون لغات مختلفة من فهم بعضهم بعضًا.
- فحص الصور والملفات الشخصية: قد تُراجَع الصور المرفوعة ومحتوى الملف الشخصي للتأكد من توافقها مع قواعدنا بواسطة أدوات آلية ومن قِبل فريق الإشراف لدينا.
- ملفات شخصية نموذجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي: بعض الملفات الشخصية في الخدمة ملفات نموذجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. الرسائل التي ترسلها إلى هذه الملفات يعالجها مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا حتى يمكن توليد رد. هذه الملفات ليست أشخاصًا حقيقيين وتقول ذلك بصدق عند سؤالها.
- ما الذي يتلقاه المزوّد: لا يُرسَل إلى مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي سوى النص المطلوب مراجعته. ولا يُرسَل اسم المستخدم الخاص بك ولا عنوان بريدك الإلكتروني ولا رقم عضويتك ولا صورك ولا عنوان IP الخاص بك؛ والمزوّد لا يعرف لمن يعود النص.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:
- الأعضاء الآخرون: معلومات ملفك الشخصي العامة مرئية للأعضاء الآخرين وفق إعدادات الخصوصية لديك.
- مزوّدو خدمات الدفع: Apple وGoogle وStripe، وكذلك NOWPayments في حالة الدفع بالعملات المشفّرة، وذلك حصرًا من أجل إتمام عملية الشراء.
- مزوّدو الخدمات: المزوّدون الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة نيابةً عنا: استضافة الخوادم، وإرسال البريد الإلكتروني، وإرسال الإشعارات (Apple وGoogle)، والتحقق عبر الرسائل النصية، وإحصاءات الاستخدام (Google Analytics)، وخدمات الذكاء الاصطناعي، والاستعلام عن الموقع التقريبي من عنوان IP، وخدمة الخرائط والبحث عن الأماكن. ولا يعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك إلا وفق تعليماتنا.
- المتطلبات القانونية: عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو طلب مشروع من جهة مختصة.
- انتقال الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك مفتوحًا. وعند حذف حسابك يُحذف فورًا ملفك الشخصي وصورك ورسائلك وسائر البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك.
الاستثناء الوحيد هو سجلات الشراء. إذا أجريت عملية شراء، فإننا ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بسجلات الدفع والضرائب الخاصة بتلك العملية: لمدة 6 سنوات بموجب قانون المملكة المتحدة، ولمدة 10 سنوات للمبيعات إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. تُحفظ هذه السجلات حصرًا للوفاء بالتزامنا القانوني، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، وتُحذف عند انتهاء المدة.
يُحذف موقع الرادار خلال ساعة واحدة على الأكثر، كما هو مبيَّن في القسم 2.
7. أمان البيانات
- تُشفَّر بياناتك أثناء النقل باستخدام TLS/SSL.
- تُخزَّن كلمات المرور باستخدام تجزئة أحادية الاتجاه (bcrypt)؛ ونحن أيضًا لا نستطيع رؤية كلمة مرورك.
- تتولى معالجة المدفوعات جهات مزوّدة متوافقة مع معيار PCI DSS.
- يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المصرَّح لهم.
8. حقوقك
- الوصول ونقل البيانات: يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك من الإعدادات ← تصدير البيانات.
- التصحيح: يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي في أي وقت.
- الحذف: يمكنك حذف حسابك من إعداداتك. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة حذف الحساب والبيانات.
- الاعتراض والتقييد: يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة، وأن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك.
- سحب الموافقة: يمكنك في أي وقت إيقاف الموقع والإشعارات والأذونات المشابهة من الإعدادات.
- تفضيلات البريد الإلكتروني: يمكنك إيقاف رسائل الإشعارات واحدة واحدة من الإعدادات.
9. خصوصية الأطفال
الخدمة مخصصة حصرًا لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. ونحن لا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عامًا؛ وإذا علمنا بوجود حساب من هذا النوع، نغلقه ونحذف بياناته.
10. النقل الدولي للبيانات
نحن شركة مؤسَّسة في المملكة المتحدة، وبعض مزوّدي خدماتنا موجودون في بلدان أخرى. ولذلك قد تُعالَج بياناتك في بلدان غير بلد إقامتك. ونطبّق على عمليات النقل هذه الضمانات التي يقتضيها قانون حماية البيانات المعمول به.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنعلن عن التغييرات المهمة بنشر إشعار في الخدمة.
12. جهة الاتصال بشأن الخصوصية وحقك في تقديم شكوى
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو على العنوان support@defnestudio.com. ونردّ على الطلبات في غضون 30 يومًا على الأكثر.
Defne Studio Ltd مسجَّلة بصفتها متحكمًا في البيانات لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO). رقم التسجيل لدى ICO: ZC234927
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجة بياناتك، فلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في المملكة المتحدة، وهي مكتب مفوض المعلومات (ICO، ico.org.uk)، أو إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه.
الشركة المشغِّلة
تُشغَّل هذه الخدمة من قِبل Defne Studio Ltd، وهي شركة خاصة محدودة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17176367.
العنوان المسجَّل:
Suite 10772, 5 Brayford Square
London, United Kingdom, E1 0SG