Ако у иностранству изгубите пасош или новчаник, прво останите мирни и у мислима прођите места на којима сте били. Затим блокирајте банковне картице, пријавите губитак локалној полицији и затражите писмену потврду, а због новог пасоша или привременог путног документа обратите се амбасади или конзулату своје земље. Након тога обавестите путно осигурање и сачувајте све рачуне. Тачна правила и потребни документи разликују се од земље до земље, зато увек проверите званичну страницу министарства спољних послова своје земље.
Губитак важних ствари далеко од куће може бити веома тежак, али ситуација може да се реши корак по корак. Овај водич ређа кораке логичним редоследом како бисте знали шта урадити прво, а шта може да сачека. Реч је о општим информацијама, а не о правном савету.
Шта урадити у првом сату?
Први сат је најважнији: још увек имате добре шансе да пронађете изгубљено, а брза блокада картица ограничава могућу злоупотребу. Почните овим корацима:
- Застаните и удахните. Паника отежава да се сетите где сте били. На тренутак седните на безбедно место.
- Темељно претражите торбе. Проверите сваки џеп, поставу торбе и јакну. Оно што изгледа изгубљено понекад се појави у неочекиваном одељку.
- Поново прођите свој пут. Сетите се последњег места на ком сте ствар сигурно имали код себе: кафић, такси, продавница, воз, смештај. Ако можете, позовите или се вратите.
- Питајте особље у близини. Хотели, ресторани, станице и аеродроми често чувају пронађене ствари. Питајте на рецепцији или на информативном пулту.
- Блокирајте картице ако новчаника нема. Урадите то одмах, чак и ако се надате да ћете га касније наћи. Картице обично могу да се одблокирају или замене.
Ако мислите да је ствар украдена, а не изгубљена, прво мислите на своју безбедност. Идите на прометно и безбедно место и не покушавајте никога да пратите нити да се са неким суочите.
Како блокирати банковне картице из иностранства?
Већина банака омогућава да у мобилној апликацији за неколико секунди блокирате или привремено замрзнете картицу. Ако не можете да користите апликацију, позовите банку на број за хитне случајеве или за изгубљене картице. Он је обично одштампан на полеђини картице и наведен на сајту банке.
Питајте банку шта може да уради даље. Неке банке могу да пошаљу заменску картицу у иностранство, омогуће приступ хитној готовини или активирају дигиталну картицу на телефону. Шта је могуће зависи од ваше банке и земље, зато питајте директно. Размислите и о другим стварима које су биле у новчанику, на пример возачкој дозволи или личној карти, и запишите их за пријаву полицији.
Пријава губитка локалној полицији
Полицијска потврда је често потребна за нови пасош, за осигурање или за обоје. Идите у локалну полицијску станицу или у смештају питајте како се тамо пријављују губици. Негде пријава може да се започне преко интернета. При пријави:
- Опишите шта сте изгубили. Наведите пасош, картице, готовину, телефон и остале ствари што јасније.
- Наведите време и место. Реците где и када сте ствари последњи пут имали и када сте приметили да недостају.
- Затражите писмену копију. Тражите копију или број пријаве. Добро је чувајте јер вам може затребати више пута.
- По потреби затражите помоћ са језиком. Ако не говорите локални језик, питајте да ли постоји преводилац или преведени образац или користите апликацију за превођење.
Чак и ако не очекујете да ћете ствари вратити, пријава је користан доказ о томе шта се десило.
Како може да помогне амбасада или конзулат?
Ако вам је пасош изгубљен или украден, обратите се амбасади или конзулату своје земље у земљи у којој се налазите. Контакте потражите на сајту министарства спољних послова или званичној страници са информацијама за путнике своје земље и проверите радно време и да ли је потребно заказати термин. Многе амбасаде имају и дежурни телефон за своје држављане.
У зависности од држављанства и ситуације, могу да вам издају нови пасош или хитни односно привремени путни документ са којим можете да се вратите кући или наставите путовање. Поступак, тражени документи, таксе и рокови разликују се у свакој земљи, зато пре одласка проверите званичне информације. Често се траже полицијска потврда, фотографије за пасош и доказ о идентитету и држављанству, на пример копија изгубљеног пасоша или други лични документ.
Имајте на уму да хитни путни документ можда важи само за одређена путовања и да ћете можда морати да проверите и правила уласка и изласка, на пример да ли треба заменити визу или улазни печат. Амбасада или конзулат обично могу да вам кажу шта важи за вас.
Путно осигурање, новац и други практични кораци
Што пре се јавите свом путном осигурању. Многе полисе имају линију за помоћ доступну 24 сата и рокове за пријаву губитка. Питајте шта је покривено и који су документи потребни. Обично су то полицијска потврда и рачуни за додатне трошкове, на пример за нове документе, превоз до амбасаде или промењене планове путовања. Сачувајте све рачуне и фотографишите их.
Ако вам није остало новца, можете да размотрите резервну картицу коју сте држали одвојено, слање новца од особе којој верујете или хитну помоћ преко банке. У стварној хитној ситуацији амбасада или конзулат могу да посаветују, али обим помоћи се разликује од земље до земље.
Ако је и телефон био у изгубљеној торби, са другог уређаја промените лозинке за имејл и интернет банкарство и користите алате оператера или произвођача да телефон закључате или пронађете.
Како се припремити пре путовања?
Неколико минута припреме може знатно да олакша сналажење ако изгубите пасош или новчаник:
- Направите копије докумената. Фотографију или скен странице пасоша са подацима, виза и важних картица сачувајте на безбедном месту доступном са било ког уређаја, а папирну копију држите одвојено од оригинала.
- Поделите новац. У новчанику држите једну картицу, а резервну картицу и нешто готовине негде другде, на пример у другој торби или у сефу смештаја.
- Сачувајте бројеве за хитне случајеве. Запишите хитни број банке, линију за помоћ осигурања и контакте амбасаде, у телефон и на папир.
- Понесите резервне фотографије за пасош. Могу да буду корисне ако вам брзо затреба нови документ.
- Пријавите путовање ако ваша земља то нуди. Неке владе омогућавају држављанима да пријаве своја путовања како би могле да их контактирају у хитним случајевима. Проверите да ли то нуди и ваша земља.
- Поделите своје планове. Реците некоме код куће где ћете одсести, како би постојао неко ко може да помогне ако затреба.
Ако вам се то деси док путујете сами, решавање папирологије у страном граду може да изгледа теже. Замолите особље смештаја за помоћ и немојте се устручавати да кажете шта се десило. На mytripdate-у можете да видите ко је у истом граду у исте дане и да му пошаљете поруку. То може бити начин да нађете некога за разговор или ко ће поделити локалне савете док све решавате. Будите разборити: прво се дописујте на сајту, обратите пажњу на потврђен профил и нађите се на јавном месту. Никада не делите копије докумената ни банковне податке са људима које сте управо упознали.
Често постављана питања
Могу ли да одлетим кући без пасоша?
За укрцавање на међународни лет обично је потребан важећи путни документ. Амбасада или конзулат могу да вам кажу да ли за повратак кући можете да добијете нови пасош или хитни путни документ.
Да ли ми треба полицијска потврда за изгубљени пасош?
Амбасаде и осигуравајуће куће је често траже, али се захтеви разликују. Проверите званичне информације своје земље и, ако можете, ипак пријавите губитак јер је потврда често корисна.
Шта ако се пасош пронађе након што сам га пријавио као изгубљен?
Пасош пријављен као изгубљен често се поништава и више не може да се користи. Не путујте са њим; питајте орган који издаје пасоше или амбасаду шта да урадите.
Укратко
Губитак пасоша или новчаника у иностранству је стресан, али може да се реши корак по корак: тражите и поново прођите свој пут, блокирајте картице, пријавите губитак полицији, обратите се амбасади или конзулату и обавестите осигурање. Пошто се правила и поступци разликују од земље до земље, ослоните се на званичне информације своје земље. А пре следећег путовања направите копије, поделите новац и сачувајте важне бројеве.
