Atzerrian pasaportea edo zorroa galtzen baduzu, lehenik lasai egon eta gogoan errepasatu non egon zaren. Ondoren, blokeatu banku-txartelak, salatu galera tokiko poliziaren aurrean eta eskatu idatzizko agiri bat, eta jarri harremanetan zure herrialdeko enbaxadarekin edo kontsulatuarekin pasaporte berri bat edo larrialdiko bidaia-agiri bat lortzeko. Gero, jakinarazi bidaia-aseguruari eta gorde ordainagiri guztiak. Arau zehatzak eta eskatzen diren agiriak herrialde batetik bestera aldatzen dira; beraz, begiratu beti zure gobernuaren bidaia-aholkuen webgune ofiziala.
Gauza garrantzitsuak etxetik urrun galtzea larria da, baina egoera urratsez urrats konpon daiteke. Gida honek urratsak ordena logikoan jartzen ditu, lehenik zer egin eta zerk itxaron dezakeen jakin dezazun. Informazio orokorra da, ez aholkularitza juridikoa.
Zer egin lehen orduan?
Lehen ordua da garrantzitsuena: oraindik aukera onak dituzu galdutakoa aurkitzeko, eta txartelak azkar blokeatzeak erabilera okerra mugatzen du. Hasi urrats hauekin:
- Gelditu eta arnasa hartu. Izuak zaildu egiten du non egon zaren gogoratzea. Eseri une batez leku seguru batean.
- Arakatu ondo poltsak. Begiratu poltsiko guztiak, poltsaren forrua eta jaka. Galdua dirudiena batzuetan ustekabeko konpartimentu batean agertzen da.
- Egin berriro zure ibilbidea. Pentsatu objektua ziur zenuen azken lekuan: kafetegi bat, taxi bat, denda bat, tren bat, ostatua. Deitu edo itzuli bertara, ahal baduzu.
- Galdetu inguruko langileei. Hotelek, jatetxeek, geltokiek eta aireportuek askotan gordetzen dituzte galdutako objektuak. Galdetu harreran edo informazio-mahaian.
- Blokeatu txartelak zorroa ez badago. Egin berehala, geroago aurkitzea espero baduzu ere. Txartelak normalean desblokeatu edo ordeztu egin daitezke.
Galdu beharrean lapurtu dizutela uste baduzu, pentsatu lehenik zure segurtasunean. Joan jendez betetako leku seguru batera, eta ez saiatu inor jarraitzen edo inori aurre egiten.
Nola blokeatu banku-txartelak atzerritik?
Banku gehienek aukera ematen dute txartel bat aplikazioan segundo gutxitan izozteko edo blokeatzeko. Aplikazioa erabili ezin baduzu, deitu zure bankuaren larrialdi-zenbakira edo galdutako txartelen zenbakira; normalean txartelaren atzealdean eta bankuaren webgunean agertzen da.
Galdetu bankuari zer egin dezakeen ondoren. Banku batzuek txartel berri bat bidal diezazukete atzerrira, larrialdiko dirua eskura jarri edo mugikorrean txartel digital bat erabiltzen utzi. Zer den posible zure bankuaren eta herrialdearen araberakoa da; beraz, galdetu zuzenean. Pentsatu, halaber, zer gehiago zeneukan zorroan, gidabaimena edo nortasun-agiria adibidez, eta idatzi salaketarako.
Galera tokiko poliziari salatzea
Askotan poliziaren salaketa behar da pasaporte berri baterako, aseguruarentzat edo bientzat. Joan tokiko polizia-etxe batera edo galdetu ostatuan nola salatzen diren galerak bertan. Leku batzuetan salaketa sarean has daiteke. Salaketa egitean:
- Deskribatu galdu duzuna. Zerrendatu pasaportea, txartelak, dirua, telefonoa eta gainerako objektuak ahalik eta argien.
- Adierazi ordua eta lekua. Azaldu non eta noiz izan zenituen gauzak azkenekoz eta noiz ohartu zinen falta zirela.
- Eskatu idatzizko kopia bat. Eskatu salaketaren kopia bat edo erreferentzia-zenbaki bat. Gorde ondo, behin baino gehiagotan behar izan dezakezulako.
- Eskatu hizkuntza-laguntza behar izanez gero. Tokiko hizkuntza hitz egiten ez baduzu, galdetu ea interpreterik edo itzulitako inprimakirik dagoen, edo erabili itzulpen-aplikazio bat.
Zure gauzak berreskuratzea espero ez baduzu ere, salaketa gertatutakoaren froga erabilgarria da.
Nola lagun dezake enbaxadak edo kontsulatuak?
Pasaportea galdu baduzu edo lapurtu badizute, jarri harremanetan zure herrialdeko enbaxadarekin edo kontsulatuarekin bisitatzen ari zaren herrialdean. Bilatu datuak zure gobernuaren Atzerri Ministerioaren edo bidaia-aholkuen webgunean, eta egiaztatu ordutegia eta aurretiko hitzordua behar den. Enbaxada askok larrialdi-telefono bat ere badute herritarrentzat.
Zure nazionalitatearen eta egoeraren arabera, pasaporte berri bat edo larrialdiko edo behin-behineko bidaia-agiri bat eman diezazukete, etxera itzultzeko edo bidaiarekin jarraitzeko. Prozedura, eskatzen dituzten agiriak, tasak eta epeak desberdinak dira herrialde bakoitzean; beraz, kontsultatu informazio ofiziala joan aurretik. Askotan poliziaren salaketa, pasaporte-argazkiak eta nortasunaren eta nazionalitatearen frogaren bat eskatuko dizkizute, galdutako pasaportearen kopia bat edo beste nortasun-agiri bat, adibidez.
Kontuan izan larrialdiko agiri bat bidaia jakin batzuetarako bakarrik balio dezakeela, eta baliteke sartzeko eta irteteko baldintzak ere egiaztatu behar izatea, adibidez bisa edo sarrera-zigilu bat ordeztu behar den. Enbaxadak edo kontsulatuak normalean esan diezazuke zer aplikatzen zaizun.
Bidaia-asegurua, dirua eta beste urrats praktiko batzuk
Jarri harremanetan bidaia-aseguruarekin lehenbailehen. Poliza askok 24 orduko laguntza-linea eta galera jakinarazteko epeak dituzte. Galdetu zer estaltzen duen eta zer agiri behar dituzten. Normalean poliziaren salaketa eta gastu gehigarrien ordainagiriak izaten dira, hala nola agiri berriak, enbaxadarainoko garraioa edo bidaia-planen aldaketak. Gorde ordainagiri guztiak eta atera argazkiak.
Dirurik gabe geratu bazara, aztertu ditzakezun aukera batzuk dira bereizita gordetako erreserbako txartel bat, konfiantzazko norbaiten diru-transferentzia edo zure bankuaren bidezko larrialdiko laguntza. Benetako larrialdi batean, enbaxadak edo kontsulatuak bideratu zaitzake, baina eskaintzen duena herrialdearen arabera aldatzen da.
Telefonoa ere galdutako poltsan bazegoen, aldatu beste gailu batetik posta elektronikoaren eta online bankuaren pasahitzak, eta erabili zure operadorearen edo fabrikatzailearen tresnak telefonoa blokeatzeko edo kokatzeko.
Nola prestatu bidaiatu aurretik?
Minutu gutxiko prestaketak askoz errazago egin dezake pasaportearen edo zorroaren galerari aurre egitea:
- Egin agirien kopiak. Gorde pasaportearen datu-orriaren, bisen eta txartel garrantzitsuen argazki edo eskaneatze bat edozein gailutatik eskura dezakezun leku seguru batean, eta eraman paperezko kopia bat jatorrizkotik bereizita.
- Banatu dirua. Eraman txartel bat zorroan, eta gorde erreserbako beste bat eta eskudiru pixka bat beste leku batean, beste poltsa batean edo ostatuko kutxa gotorrean, adibidez.
- Gorde larrialdi-zenbakiak. Idatzi bankuaren larrialdi-zenbakia, aseguruaren laguntza-linea eta enbaxadaren harremanetarako datuak, mugikorrean eta paperean.
- Eraman ordezko pasaporte-argazkiak. Erabilgarriak izan daitezke agiri berri bat azkar behar baduzu.
- Erregistratu bidaia zure herrialdeak eskaintzen badu. Gobernu batzuek beren herritarrei bidaiak erregistratzeko aukera ematen diete, larrialdi batean haiekin harremanetan jartzeko. Egiaztatu zurea horrela den.
- Partekatu zure planak. Esan etxeko norbaiti non zauden ostatuan, behar izanez gero laguntzeko norbait egon dadin.
Bakarrik bidaiatzen ari zarela gertatzen bazaizu, atzerriko hiri batean izapideak egitea gogorragoa izan daiteke. Eskatu laguntza ostatuko langileei eta ez izan lotsarik gertatutakoa kontatzeko. mytripdate-n ikus dezakezu nor dagoen hiri berean data berdinetan eta mezu bat bidali, eta hori modu bat izan daiteke norekin hitz egin edo tokiko aholkuak nork emango dizkizun aurkitzeko, dena konpontzen duzun bitartean. Izan zuhurra: txateatu lehenik webgunean, begiratu profila egiaztatuta dagoen eta geratu leku publiko batean. Ez partekatu inoiz zure agirien kopiarik edo banku-daturik ezagutu berri dituzun pertsonekin.
Ohiko galderak
Etxera hegazkinez itzul naiteke pasaporterik gabe?
Normalean baliozko bidaia-agiri bat behar duzu nazioarteko hegaldi batera igotzeko. Enbaxadak edo kontsulatuak esan diezazuke itzulerarako pasaporte berri bat edo larrialdiko bidaia-agiri bat lor dezakezun.
Poliziaren salaketa behar dut pasaportea galtzen badut?
Enbaxadek eta aseguru-etxeek askotan eskatzen dute, baina baldintzak aldatu egiten dira. Kontsultatu zure herrialdearen informazio ofiziala eta, ahal baduzu, egin salaketa hala ere, erabilgarria izaten delako.
Eta pasaportea galera salatu ondoren aurkitzen badut?
Galdutzat salatutako pasaportea askotan baliogabetu egiten da eta ezin da gehiago erabili. Ez bidaiatu harekin; galdetu pasaporteak ematen dituen agintaritzari edo zure enbaxadari zer egin behar duzun.
Laburbilduz
Atzerrian pasaportea edo zorroa galtzea estresagarria da, baina urratsez urrats konpon daiteke: bilatu eta errepasatu ibilbidea, blokeatu txartelak, salatu poliziari, jarri harremanetan enbaxadarekin edo kontsulatuarekin eta jakinarazi aseguruari. Arauak eta izapideak herrialde batetik bestera aldatzen direnez, fidatu zure gobernuaren informazio ofizialaz. Eta hurrengo bidaiaren aurretik, egin kopiak, banatu dirua eta gorde zenbaki garrantzitsuak.
