如果在国外丢了护照或钱包，首先要保持冷静，回想一下去过哪些地方。接着冻结银行卡，向当地警方报失并索取书面证明，再联系本国驻当地的大使馆或领事馆，申请新护照或紧急旅行证件。之后通知旅行保险公司，并保存好所有收据。具体规定和所需材料因国家而异，请务必查看本国外交部的官方网站。
在离家很远的地方丢失重要物品会让人心慌，但这种情况可以一步一步解决。本指南按合理的顺序列出各个步骤，让你知道哪些事要先做，哪些可以稍后处理。以下内容为一般性信息，不构成法律建议。
第一个小时该做什么？
第一个小时最关键：找回物品的机会仍然较大，尽快冻结银行卡也能减少被盗用的风险。请从以下步骤开始：
- 停下来，深呼吸。慌乱会让你更难想起去过哪里。先在安全的地方坐一会儿。
- 仔细翻找包。检查每个口袋、包的内衬和外套。看似丢失的东西，有时会在意想不到的夹层里找到。
- 回想走过的路线。想想最后一次确定东西还在身上的地方：咖啡馆、出租车、商店、火车或住处。如果可以，打电话或回去看看。
- 询问附近的工作人员。酒店、餐厅、车站和机场通常会保管失物。可以去前台或问询处问一问。
- 钱包不见了就冻结银行卡。即使你希望之后能找回，也要马上处理。银行卡一般可以解冻或补办。
如果你认为东西是被偷而不是丢失，请先考虑自身安全。前往人多且安全的地方，不要试图跟踪或与任何人对峙。
在国外如何冻结银行卡？
大多数银行都可以在手机应用里几秒钟内冻结或挂失银行卡。如果无法使用应用，请拨打银行的紧急电话或挂失电话，号码通常印在卡背面，也能在银行官网上找到。
问问银行接下来还能做什么。有些银行可以把补办的卡寄到国外、协助提供紧急现金，或在手机上开通电子卡。能做到哪些取决于你的银行和国家，请直接询问。也想想钱包里还有什么，比如驾照或身份证，记下来以便报案时说明。
向当地警方报失
申请新护照、办理保险理赔，或者两者都需要时，往往要用到警方证明。前往附近的警察局，或者问问住处当地是如何报失的。有些地方可以在网上开始报案。报案时请注意：
- 说明丢失了什么。尽量清楚地列出护照、银行卡、现金、手机和其他物品。
- 说明时间和地点。讲清楚最后一次带着这些东西是在何时何地，以及何时发现不见了。
- 索取书面副本。要一份报案记录副本或回执编号，并妥善保管，因为可能不止一次用到。
- 需要时请求语言帮助。如果不会说当地语言，可以问问有没有翻译人员或翻译版表格，或者使用翻译应用。
即使你不指望能找回东西，报案记录也是说明事情经过的有用凭证。
大使馆或领事馆能提供哪些帮助？
如果护照丢失或被盗，请联系本国驻你所在国家的大使馆或领事馆。可以在本国外交部或官方出行安全信息网站上查找联系方式，并确认办公时间以及是否需要预约。许多使馆还设有面向本国公民的紧急求助电话。
根据你的国籍和具体情况，他们可能会为你签发新护照，或签发可用于回国或继续行程的紧急或临时旅行证件。办理流程、所需材料、费用和时间各国不同，前往之前请先查看官方信息。通常会要求提供警方证明、护照照片，以及能证明身份和国籍的材料，例如丢失护照的复印件或其他身份证件。
请注意，紧急旅行证件可能只适用于特定行程，你可能还需要确认出入境要求，例如是否需要补办签证或入境章。使领馆通常可以告诉你哪些规定适用于你。
旅行保险、资金及其他实际步骤
尽快联系旅行保险公司。许多保单设有24小时救援热线，并规定了报告损失的期限。问清楚哪些在保障范围内、需要哪些材料。一般包括警方证明，以及额外费用的收据，比如补办证件、前往使馆的交通费或行程变更产生的费用。保存好所有收据并拍照留底。
如果身上完全没钱了，可以考虑另外存放的备用卡、请信任的人汇款，或通过银行获得紧急援助。在真正紧急的情况下，使领馆可以提供建议，但能提供的帮助因国家而异。
如果手机也在丢失的包里，请用其他设备修改邮箱和网银密码，并使用运营商或手机厂商提供的功能锁定或定位手机。
出发前如何做好准备？
花几分钟做些准备，就能让应对护照或钱包丢失容易得多：
- 复印证件。把护照资料页、签证和重要卡片的照片或扫描件保存在任何设备都能访问的安全位置，再准备一份纸质复印件，和原件分开存放。
- 分开放钱。钱包里只放一张卡，备用卡和少量现金放在别处，比如另一个包或住处的保险箱。
- 保存紧急联系方式。把银行紧急电话、保险救援热线和使馆联系方式记在手机里，也写在纸上。
- 多带几张护照照片。如果急需补办证件，它们可能派上用场。
- 如果本国提供，就登记行程。有些国家允许公民登记出行信息，以便在紧急情况下联系到他们。请确认本国是否提供这项服务。
- 告诉别人你的计划。让家里的人知道你住在哪里，需要时就有人能帮忙。
如果是在独自旅行时遇到这种情况，在陌生城市办理各种手续可能会更让人发愁。可以请住处的工作人员帮忙，也不要不好意思说出发生了什么。在mytripdate上，你可以看到同一时间在同一城市的人，并给他们发消息，这或许能帮你在处理事情期间找到可以聊天、能分享当地建议的人。请保持谨慎：先在网站上聊，留意对方是否为已验证的资料，并在公共场所见面。绝不要把证件复印件或银行信息交给刚认识的人。
常见问题
没有护照能坐飞机回国吗？
搭乘国际航班通常需要有效的旅行证件。你的大使馆或领事馆可以告诉你，能否为回国办理新护照或紧急旅行证件。
护照丢了一定要有警方证明吗？
使领馆和保险公司经常要求提供，但具体要求各不相同。请查看本国官方信息，如有可能无论如何都去报案，因为警方证明常常用得上。
报失后又找到了护照怎么办？
已经报失的护照往往会被作废，不能再使用。不要持该护照出行，请向护照签发机关或使领馆咨询该如何处理。
总结
在国外丢失护照或钱包令人焦虑，但可以一步步处理：寻找并回想路线、冻结银行卡、向警方报案、联系使领馆、通知保险公司。由于各国规定和流程不同，请以本国政府的官方信息为准。下次出发前，记得复印证件、分开放钱，并保存好重要的联系电话。
